跨部门沟通与协作终稿.ppt

“他们不就是公司的一个衙门吗？平时神神秘秘定这个制度，立那个规矩，找这个了解情况，找那个谈话。有事找他们，严肃那个劲，要多难受有多难受。其实他们常把无能的人招进公司，以势压人。工作机械、教条、缺乏结合现实的灵活性，员工部分福利保障兑现不积极，绩效考评意见未及时收集，销售一线需要的人才总招不到。他们生产人？开玩笑！我们不是人才能进公司吗？还用他们生产？他们只要不给我们添乱就算烧高香了……。”其他部门对人力资源部的看法明确定位第30页，共54页，星期日，2025年，2月5日财务部门心目中的自己“我们是公司资金的守护神。我们控制成本以确保利润，我们做事小心谨慎，并且防止公司发生重大错误。如果让业务部门的主张得逞，我们会花更多的钱用在成本上，减少了利润。放手让他们去干，他们可能只会一味花钱。没有我们的工作，公司岂不变成福利院了。”明确定位第31页，共54页，星期日，2025年，2月5日其他人对财务部门的看法“他们只是一群在例行工作上埋头苦干的人，有些员工的工作态度、沟通能力和服务意识都急需加强，政策改变也不及时以正式的方式告知，对机构财务管理工作过分严厉和不近人情的苛刻。OA审批经常挑剔，发票要求也吹毛求疵、缺乏远见、斤斤计较，只会用数字来衡量事情。他们只知道要控制成本，却无法创造利润。”明确定位第32页，共54页，星期日，2025年，2月5日销售部门心目中的自己“公司的利润靠我们。我们整天风里来、雨里去，没有节假日，看代理商的脸色，用尽方法把产品销售出去，把钱一分一分挣回来，加班加点就数我们。他们那些人，还不都靠我们养活？没有我们，公司的人吃什么？喝什么？我们战斗在第一线，不象其他部门，都坐在办公室里可以喝茶聊天、看报，那有什么用呢？结果有什么事情还得求他们。”明确定位第33页，共54页，星期日，2025年，2月5日其他部门对销售部门的看法“销售部门因为只有自己才能产生效益，其他部门都要靠他们养活，销售越是好就越张狂。不仅这样，连销售部门的人都不好合作，好像他们就是要高人一等，在部门合作中最不好合作的就是这些自以为是的部门员工。遇上公司大型活动就非说是其它部门的事，把自己完全置身事外。如果部门有足够的人手，我们宁愿自己做也不想与他们合作，得意什么，不就是人多嘛，人多成本也高啊……”明确定位第34页，共54页，星期日，2025年，2月5日认知差异带来的启发1.部门容易出现本位主义2.部门管理者的思想是指导部门思想的源头3.部门间换位思考与积极、主动的协调是企业血管通畅的清道夫4.内部服务意识的建立在企业至关重要5.通过观念的改变和管理流程的改造解决协调问题明确定位第35页，共54页，星期日，2025年，2月5日部门定位职能部门服务于生产和销售部门销售管理部门服务于销售一线分公司服务于代理商上级服务于下级原则：明确定位第36页，共54页，星期日，2025年，2月5日部门定位营销部代理商分公司企划督导培训财务人力资源办公室运营明确定位关系：总经理室第37页，共54页，星期日，2025年，2月5日管理者是整个公司经营管理的主要责任人，要完成好岗位工作，就必须要有强烈的责任感。勇担责任第38页，共54页，星期日，2025年，2月5日什么是责任感？有敢于承担责任的勇气对自己职业生涯负责对团队的职业生涯负责对下属员工的职业生涯负责勇担责任主动承担利于部门良好风气的树立第39页，共54页，星期日，2025年，2月5日所有的企业中，不论部门之间的权限怎样清晰划分，都一定存在一些被遗漏或难以界定的地带，各个部门都可管可不管，便是所谓的“灰色地带”。但“灰色地带”的事常常关乎各个部门的利益，因此，主动地去处理这些事情，一定会利人利己。敢于承担灰色地带的责任！勇担责任第40页，共54页，星期日，2025年，2月5日所有稽核进场前都要提前通知，但稽核检查时仍于职场发现违规印刷彩页，该岗位推卸责任说是前任的事，在稽核离场半月后，分公司去到机构仍发现违规彩页摆放在公司职场；公章管理规定不允许三级机构保留部门印章，但稽核时仍出现违规用章情况，该机构解释称不知道此规定。承担前任的连带责任！勇担责任第41页，共54页，星期日，2025年，2月5日有效利用会议资源最大可能地利用部门长会议倾听其他部门的工作及需求，并吸引其他部门主管关心你的部门所做的工作。内部沟通的及时安排如果部门主管之间约定的事情没有及时通知下属，也会增加合作的摩擦与降低工作的效率。因此，保持部门内部时刻处于沟通畅通的状态是必需的。第42页，共54页，星期日，2025年，2月5日把问题解决在暴露之前在正式的讨论沟通之