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2025年项目管理专业项目谈判技巧与冲突解决经验教训总结专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目谈判技巧与冲突解决经验教训总

结专题试卷及解析

2025年项目管理专业项目谈判技巧与冲突解决经验教训总结专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目谈判中，当对方提出不合理要求时，项目经理应优先采取的策略是？

A、立即拒绝并终止谈判

B、寻找共同利益点，提出替代方案

C、无条件接受以维持关系

D、拖延时间等待对方让步

【答案】B

【解析】正确答案是B。在项目谈判中，面对不合理要求时，应采取合作式谈判策

略，通过寻找共同利益点并提出替代方案来达成双赢。A选项过于激进，可能导致谈判

破裂；C选项损害项目利益；D选项消极被动，不利于问题解决。知识点：谈判策略选

择。易错点：容易在压力下选择对抗或妥协的极端策略。

2、以下哪种冲突解决方式最适用于需要快速决策且不伤害团队关系的情况？

A、回避

B、妥协

C、合作

D、强制

【答案】B

【解析】正确答案是B。妥协方式能在较短时间内达成折中方案，既满足部分需求

又维持团队关系。A选项无法解决问题；C选项耗时较长；D选项容易破坏关系。知识

点：冲突解决模型。易错点：容易忽视时间因素对策略选择的影响。

3、在跨文化项目谈判中，最需要关注的沟通障碍是？

A、语言差异

B、价值观差异

C、时区差异

D、技术工具差异

【答案】B

【解析】正确答案是B。价值观差异是深层次的文化障碍，直接影响谈判双方的理

解和决策。A选项可通过翻译解决；C、D选项属于技术性问题。知识点：跨文化沟通。

易错点：容易只关注表面障碍而忽视深层文化差异。

4、项目谈判中，“BATNA”指的是？

A、最佳替代方案

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B、预算分配表

C、风险评估矩阵

D、利益相关者分析

【答案】A

【解析】正确答案是A。BATNA（BestAlternativetoaNegotiatedAgreement）是

谈判理论中的核心概念，指谈判破裂时的最佳替代方案。其他选项均为项目管理工具但

与BATNA无关。知识点：谈判准备工具。易错点：容易混淆专业术语缩写。

5、以下哪项是”双赢谈判”的典型特征？

A、一方完全让步

B、双方都获得价值

C、采用威胁手段

D、坚持固定立场

【答案】B

【解析】正确答案是B。双赢谈判的核心是通过创造性解决方案使双方都获得价值。

A、C、D选项都是对抗性谈判的特征。知识点：谈判哲学。易错点：容易将双赢误解为

平均分配。

6、在项目冲突中，“情绪化反应”的主要危害是？

A、提高决策效率

B、增强团队凝聚力

C、阻碍理性分析

D、促进信息透明

【答案】C

【解析】正确答案是C。情绪化反应会干扰理性思考，导致判断失误。其他选项都

是积极影响，与实际情况相反。知识点：冲突心理学。易错点：容易忽视情绪对决策的

负面影响。

7、项目谈判中，“锚定效应”指的是？

A、首次报价影响后续谈判

B、最后报价决定成交价

C、中间报价最易被接受

D、报价必须为整数

【答案】A

【解析】正确答案是A。锚定效应是指首次报价会设定谈判的参考基准。其他选项

都是错误描述。知识点：谈判心理学。易错点：容易低估初始报价的影响力。

8、以下哪项是”积极倾听”的关键技巧？

A、频繁打断对方

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B、只关注事实信息

C、复述并确认理解

D、准备反驳论点

【答案】C

【解析】正确答案是C。积极倾听的核心是通过复述确认理解。A、D选项破坏沟

通；