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2025年互联网营销师口碑营销实战案例演练专题试卷及解析1

2025年互联网营销师口碑营销实战案例演练专题试卷及解

析

2025年互联网营销师口碑营销实战案例演练专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、某新兴饮料品牌在社交媒体上发起“寻找城市隐藏味道”活动，鼓励用户分享本

地特色饮品故事，并设置丰厚奖品。这种口碑营销策略主要利用了哪种心理机制？

A、权威效应

B、从众心理

C、自我表达需求

D、稀缺性原理

【答案】C

【解析】正确答案是C。该活动通过让用户分享个人故事和体验，满足了用户自我

表达和身份认同的需求，这是口碑营销中常见的情感驱动因素。A选项权威效应通常指

专家或名人推荐，与该案例不符；B选项从众心理更适用于展示用户数量或流行度；D

选项稀缺性原理涉及限时限量，而本案例强调的是用户参与和表达。知识点：口碑营销

的心理驱动机制。易错点：容易将用户参与活动误判为从众心理。

2、某电商平台在商品详情页显著位置展示“已售10万+”“好评率98%”等信息，这

种做法属于口碑营销中的哪种策略？

A、KOL合作推广

B、用户生成内容激励

C、社会认同展示

D、病毒式传播设计

【答案】C

【解析】正确答案是C。展示销量和好评率是典型的社会认同策略，通过他人的购

买和评价行为来影响潜在消费者的决策。A选项KOL合作涉及意见领袖代言；B选项

用户生成内容更强调原创内容创作；D选项病毒式传播侧重于内容本身的传播性。知识

点：口碑营销的社会认同原理。易错点：容易将销量数据误认为用户生成内容。

3、某美妆品牌通过分析小红书上的用户评论，发现“持妆时间长”是高频提及的优

点，于是将此作为核心卖点进行宣传。这种做法体现了口碑营销的哪个环节？

A、口碑监测

B、口碑引导

C、口碑转化

D、口碑维护

【答案】A

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【解析】正确答案是A。分析用户评论属于口碑监测，通过收集和分析用户反馈来

优化营销策略。B选项口碑引导指主动影响用户评价方向；C选项口碑转化指将口碑转

化为实际销售；D选项口碑维护指持续管理品牌声誉。知识点：口碑营销的闭环管理。

易错点：容易将数据分析误认为口碑引导。

4、某快餐品牌推出“晒餐单赢免单”活动，要求用户在朋友圈分享用餐体验并@三

位好友。这种设计主要利用了哪种传播机制？

A、算法推荐

B、社交裂变

C、内容聚合

D、精准投放

【答案】B

【解析】正确答案是B。通过@好友的方式实现用户间的传播扩散，是典型的社交

裂变机制。A选项算法推荐涉及平台自动分发；C选项内容聚合指多渠道内容整合；D

选项精准投放针对特定人群。知识点：口碑营销的传播机制设计。易错点：容易将@好

友误认为精准投放。

5、某手机品牌在发布新品前，向科技博主提供评测样机并允许自由发表意见。这

种口碑营销策略属于哪种类型？

A、付费口碑

B、原生口碑

C、诱导口碑

D、负面口碑管理

【答案】B

【解析】正确答案是B。允许博主自由发表意见属于原生口碑，强调真实性和自主

性。A选项付费口碑涉及商业合作；C选项诱导口碑通过利益驱动评价；D选项负面口

碑管理针对危机处理。知识点：口碑营销的伦理与真实性。易错点：容易将提供样机误

认为付费口碑。

6、某在线教育平台在用户完成课程后，自动生成学习报告并鼓励分享到社交媒体。

这种做法主要为了解决口碑营销中的哪个痛点？

A、内容生产门槛高

B、传播动力不足

C、目标人群不精准

D、转化路径长

【答案】A

【解析】正确答案是A。自动生成报告降低了用户创作内容的难度，解决了口碑传

播中内容生产门槛高的问题。B选项传播动力不足需要额外激励；C选项目标人群涉及

2025年互联网营销师口碑营销实战案例演练专题试卷及解析