绩效管理操作实务与操作重点.pptVIP

一种革命性的评估和管理体系

平衡记分卡平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特?卡普兰与复兴方案公司总裁戴维?诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。目标考量财务面“我们在股东眼里的表现？”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现？”目标考量内部运营面“什么是关键成功

因素，什么业务

流程是最优？”目标考量学习与成长面“我们能保持

创新，变化和

不断提高？”使命和策略飞行高度飞行速度耗油量第62页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效考核的四个模块?绩效计划?绩效实施与管理?技能评估?绩效反馈面谈第63页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效计划绩效评估绩效实施与管理绩效反馈面谈评估结果使用组织目标分解工作单元职责绩效期间第64页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效计划绩效计划是关于工作目标和标准的契约绩效计划是一个双向沟通的过程参与和承诺是制定绩效计划的前提第65页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效契约内容员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？达成目标的结果是怎样的？这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？从何处获得关于员工工作结果的信息？员工的各项工作目标的权重如何？第66页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效实施与管理中的误区绩效管理重要的是计划和评估，中间的过程是员工自己工作的过程对员工绩效的管理就是要监督、检查员工的工作，要时刻关注员工的工作过程第67页，共97页，星期日，2025年，2月5日持续的绩效沟通通过持续的沟通对绩效目标进行调整员工需要在执行绩效计划的过程中了解到有关的信息经理人员需要得知有关信息第68页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效管理是企业管理的重要组成部分，合理清晰的绩效目标可以提高公司成功发展的可能性。美国最近对437家公司的研究表明使用绩效管理方案的公司无论在财务绩效还是生产力水平都比不使用绩效管理方案的公司高。用绩效管理手段提升企业核心能力第30页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效管理是企业战略落地的载体它可以产生出与公司目标相适应的员工目标。提供员工与管理层就其事业目标进行交流的机会。评定员工的工作绩效以及目标之间的关系。第31页，共97页，星期日，2025年，2月5日组织目标与绩效管理资金、人员、技术、信息支持组织的使命组织发展战略组织的目标业务单元的目标每个职位的责任组织的绩效团队的绩效个人的绩效第32页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效管理是构建和强化企业文化的工具去掉推诿扯皮踢皮球之不良风气建立务实执行各司其职之职业化意识（专业敬业）改善上司与部属的沟通建立学习型组织第33页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效管理有助于确定合适的工资和奖励，是企业公平公正之价值分配的基础价值创造价值评估价值分配第34页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效管理是提升管理有效手段提高计划管理有效性提高各级管理者的管理水平暴露企业管理问题第35页，共97页，星期日，2025年，2月5日潜在绩效因素图工作者工作流程适应性积极性工作技能知识关系工作工具工作配合工作组织态度工作方法开始

工作结束

工作工作过程工作环境管理机制第36页，共97页，星期日，2025年，2月5日鱼骨图分析法环境测量方法机问题人料※鱼骨图分析法是在不断提出问题的过程中，使问题逐个解决※鱼骨图分析法是一种有效解决问题的方法第37页，共97页，星期日，2025年，2月5日鱼骨图分析法的要决确定问题类别，找出主要问题，提出解决方案从主刺到小刺的思维。先找出最主要的问题，分析导致此问题的因素，逐层递推，分析导致各个小问题的因素，对最小的问题提出解决方案，从而使主要的问题得到解决从小刺到主刺的思维。与从主刺到小刺的思维相反，从各小问题推到主要的问题第38页，共97页，星期日，2025年，2月5日做好绩效管理有助于做好人力资源规划制定因人而异的个人发展计划确定合适的任命和晋升方案作出正确的雇佣决策降低员工流失率第39页，共97页，星期日，2025年，2月5日绩效管理对员工个人的益处?认同感，有价值感?对其技能及行为给予反馈?激励性?导向性?参与目标设定的机会?讨论员工的观点及抱怨的机会?讨论、计划员工发展及职业生涯的机会?理解员