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公安工作群众满意度调查问卷

一、基本信息（请在符合您情况的选项后打“√”，未标注选项的请填写具体信息）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您在本辖区居住时长：

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

4.您的职业类型：

□机关/事业单位工作人员□企业员工□个体经营者□自由职业者□学生□退休人员□其他（请注明：__________）

5.您最近一年与公安机关接触的主要场景（可多选）：

□报警求助（如治安案件、纠纷调解等）□办理户籍/身份证/出入境等业务□参与法治宣传活动□接收反诈预警信息□其他（请注明：__________）

二、公安工作满意度评价（请根据实际感受选择最符合的选项，若无相关经历可选择“未接触/不清楚”）

（一）治安管理工作

6.您对当前居住/工作辖区的整体治安状况是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□未接触/不清楚

7.您是否注意到辖区有公安民警或辅警开展巡逻防控（如步行/骑巡/车巡）？

□经常看到□偶尔看到□很少看到□从未看到□未注意

8.您认为辖区内的治安隐患（如盗窃、斗殴、噪音扰民等）是否能得到及时处理？

□处理非常及时□处理较及时□处理一般□处理不及时□非常不及时□未接触/不清楚

（二）接处警工作

9.您最近一次报警（或拨打110）时，接警人员的响应速度如何？

□立即接听（10秒内）□较快接听（10-30秒）□一般（30秒-1分钟）□较慢（超过1分钟）□未报警

10.处警民警到达现场的时间是否符合您的预期？

□远快于预期□符合预期□基本符合□慢于预期□远慢于预期□未报警

11.处警民警的服务态度（如耐心倾听、解释说明等）如何？

□非常好□较好□一般□较差□非常差□未接触

12.您对接警后问题的最终解决效果是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□未报警

（三）案件办理工作

13.您或家人朋友是否有过治安/刑事案件（如盗窃、诈骗、纠纷等）的报案经历？

□有□无（若选“无”，跳过14-16题）

14.公安机关对案件的立案/不立案决定是否向您进行了明确说明？

□详细说明□简单说明□未说明□不清楚

15.案件办理过程中，民警是否主动向您反馈过进展（如调查情况、证据收集等）？

□定期反馈□偶尔反馈□从未反馈□不清楚

16.您对案件最终处理结果（如调解、处罚、结案等）的满意度如何？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□未涉及

（四）窗口服务工作

17.您是否在公安窗口（如户籍室、出入境大厅等）办理过业务？

□是□否（若选“否”，跳过18-20题）

18.窗口工作人员的服务态度（如耐心解答、指导材料填写等）如何？

□非常好□较好□一般□较差□非常差

19.您办理业务的等待时间（含排队、材料审核等）是否合理？

□很短（10分钟内）□较短（10-30分钟）□一般（30分钟-1小时）□较长（1小时以上）

20.您对业务办理流程的便利程度（如是否“一次告知”“最多跑一次”等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（五）法治宣传工作

21.您是否通过社区、学校、网络等渠道接收过公安部门开展的法治宣传（如防诈骗、交通安全、禁毒等）？

□经常参与□偶尔参与□从未参与

22.您认为法治宣传的内容是否贴近日常生活需求（如防养老诈骗、未成年人保护等）？

□非常贴近□较贴近□一般□不贴近□非常不贴近

23.您更希望通过哪种方式接收法治宣传（可多选）？

□社区讲座□入户讲解□短视频/公众号□校园活动□宣传手册□其他（请注明：__________）

（六）交通管理工作

24.您对辖区内交通秩序（如违停治理、拥堵缓解、信号灯设置等）的满意度如何？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□未关注

25.您认为交警执法过程是否规范（如出示证件、说明依据、文明用语等）？

□非常规范□较规范□一般□不规范□非常不规范□未接触

26.您是否感受到交通管理中的便民措施（如临时停车泊位、电动车上牌便利服务等）？

□明显感受到□部分感受到□未感受到□不清楚

（七）反诈防骗工作

27.您是否收到过公安部门推送的反诈预警信息（如96110