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交付满意度调查问卷

一、被调查者基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.您的身份：□项目对接人□最终用户□管理层□其他（请注明：________）

2.贵单位所属行业：□制造业□服务业□信息技术□教育□医疗□金融□其他（请注明：________）

3.本次交付项目类型：□软件开发□硬件设备□解决方案□咨询服务□其他（请注明：________）

4.项目规模（以合同金额计）：□50万元以下□50万-200万元□200万-500万元□500万元以上

5.项目交付周期：□1个月以内□1-3个月□3-6个月□6个月以上

二、交付过程满意度评价（请根据实际体验，在对应选项前打“√”，1为非常不满意，5为非常满意）

（一）项目启动与规划

1.交付团队在项目启动阶段对需求的理解深度：□1□2□3□4□5

2.项目计划（如里程碑、分工、资源投入）的明确性与合理性：□1□2□3□4□5

3.项目启动会议的组织效率（如目标对齐、责任确认）：□1□2□3□4□5

（二）需求确认与变更管理

4.需求文档（如需求规格说明书、原型图）的完整性与准确性：□1□2□3□4□5

5.需求确认环节的沟通频率与反馈及时性（如邮件、会议确认）：□1□2□3□4□5

6.对需求变更的响应速度（如变更申请提交后，反馈处理方案的时间）：□1□2□3□4□5

7.需求变更对项目进度、成本的影响控制（如是否提前评估并沟通影响）：□1□2□3□4□5

（三）进度沟通与协作

8.项目进度汇报的频率与形式（如周报、例会、看板）的适配性：□1□2□3□4□5

9.进度偏差的预警与应对措施（如延迟时是否及时调整计划并同步）：□1□2□3□4□5

10.跨团队协作的顺畅度（如开发、测试、实施等环节的衔接效率）：□1□2□3□4□5

（四）风险控制与问题解决

11.项目风险识别的主动性（如是否提前预判技术、资源等潜在风险）：□1□2□3□4□5

12.风险应对方案的可行性（如针对延期、技术难点的具体解决措施）：□1□2□3□4□5

13.项目执行中突发问题的处理效率（如故障响应、紧急需求处理）：□1□2□3□4□5

三、交付成果质量评价（请根据实际体验，在对应选项前打“√”，1为非常不满意，5为非常满意）

（一）功能与性能

14.交付成果的核心功能完整性（如是否覆盖合同约定的所有功能点）：□1□2□3□4□5

15.功能实现与需求文档的匹配度（如是否存在需求遗漏或过度设计）：□1□2□3□4□5

16.系统/设备的性能稳定性（如运行速度、故障率、兼容性）：□1□2□3□4□5

17.数据准确性与安全性（如数据存储、传输、备份是否符合要求）：□1□2□3□4□5

（二）文档与培训

18.交付文档的完整性（如用户手册、技术文档、测试报告）：□1□2□3□4□5

19.文档内容的清晰性与可操作性（如步骤描述是否详细、术语解释是否易懂）：□1□2□3□4□5

20.交付前培训的针对性（如是否根据用户角色设计培训内容）：□1□2□3□4□5

21.培训形式的有效性（如现场演示、视频教程、一对一指导）：□1□2□3□4□5

（三）适配性与易用性

22.交付成果与贵单位现有系统/流程的适配性（如接口对接、操作习惯匹配）：□1□2□3□4□5

23.界面/操作的友好性（如交互逻辑是否清晰、学习成本高低）：□1□2□3□4□5

24.定制化需求的实现效果（如是否满足个性化功能或外观要求）：□1□2□3□4□5

四、服务支持评价（请根据实际体验，在对应选项前打“√”，1为非常不满意，5为非常满意）

（一）团队专业能力

25.交付团队成员的专业知识扎实度（如技术、行业经验）：□1□2□3□4□5

26.对贵单位行业特性的理解深度（如是否结合行业痛点优化方案）：□1□2□3□4□5

27.问题解答的专业性（如对技术疑问、业务场景的回应是否准确）：□1□2□3□4□5

（二）沟通与协作

28.沟通渠道的便捷性（如是否支持多方式联系：电话、即时通讯、邮件）：□1□2□3□4□5

29.沟通态度的积极性（如是否主动同步进展、倾听需求）：□1□2□3□4□5