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交通运输局服务满意度调查问卷

一、基本信息

请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于统计分析，不涉及个人隐私）：

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：______）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的常住区域（区/县）：

□XX区□XX区□XX县□XX县□其他（请注明：______）

4.您的职业类型：

□学生□企事业单位职员□个体经营者□自由职业者□退休人员□其他（请注明：______）

5.您日常主要出行方式（可多选）：

□公共汽车（含BRT）□地铁/轻轨□出租车/网约车□共享单车/电动车□私家车□步行□其他（请注明：______）

6.您每周使用公共交通（公交、地铁等）的频率：

□几乎每天□3-5次□1-2次□偶尔（每月少于1次）□从未使用

二、公共交通服务满意度评价（注：1-5分代表满意度由低到高，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）

7.您对所在区域公共交通线路覆盖的合理性（如是否覆盖主要居住区、商圈、学校、医院等）的满意度：

□1□2□3□4□5

8.您对公共交通（公交/地铁）的准点率（如高峰时段是否延误、发车/到站时间是否稳定）的满意度：

□1□2□3□4□5

9.您对公共交通工具（公交/地铁）的车内环境（如卫生状况、座椅舒适度、空调/通风效果）的满意度：

□1□2□3□4□5

10.您对公共交通票价的合理性（如与里程、服务质量是否匹配）的满意度：

□1□2□3□4□5

11.您对公共交通站点设施（如候车亭遮蔽性、座椅、电子屏信息更新、无障碍设施）的满意度：

□1□2□3□4□5

12.您对公共交通换乘便利性（如不同线路/交通工具间步行距离、标识清晰度、换乘时间）的满意度：

□1□2□3□4□5

13.您对公共交通特殊群体服务（如老弱病残孕优先座位设置、语音提示、导乘帮助）的满意度：

□1□2□3□4□5

14.您认为当前公共交通最需要改进的方面（可多选）：

□增加高峰时段班次□优化线路覆盖盲区□提升准点率□改善车内卫生□降低票价或增加优惠□完善站点无障碍设施□加强特殊群体服务□其他（请注明：______）

三、道路设施与通行环境满意度评价

15.您对所在区域主干道路面状况（如平整性、破损修复及时性）的满意度：

□1□2□3□4□5

16.您对道路标识标线（如清晰度、导向准确性、夜间反光效果）的满意度：

□1□2□3□4□5

17.您对人行道、非机动车道的连续性与安全性（如是否被占用、与机动车道隔离设施）的满意度：

□1□2□3□4□5

18.您对桥梁、隧道等重点交通设施的维护状况（如照明、通风、应急标识）的满意度：

□1□2□3□4□5

19.您对道路施工期间的交通组织（如围挡范围、绕行提示、施工进度）的满意度：

□1□2□3□4□5

20.您认为当前道路设施最突出的问题（可多选）：

□路面破损修复慢□标识标线模糊或错误□人行道/非机动车道被机动车占用□施工期间交通拥堵严重□缺少过街天桥/地下通道□其他（请注明：______）

四、交通管理与执法服务满意度评价

21.您对交通拥堵治理措施（如高峰期信号灯优化、易堵点改造）的有效性满意度：

□1□2□3□4□5

22.您对交通违法行为（如违停、闯红灯、占用应急车道）的执法力度满意度：

□1□2□3□4□5

23.您对交通事故处理效率（如出警速度、责任认定时限、现场疏导）的满意度：

□1□2□3□4□5

24.您对交通管理部门信息公开（如施工公告、拥堵预警、政策解读）的及时性与清晰度满意度：

□1□2□3□4□5

25.您对交通管理执法人员的服务态度（如耐心沟通、文明用语、解释说明）的满意度：

□1□2□3□4□5

26.您认为交通管理最需要改进的方面（可多选）：

□加强高峰期拥堵疏导□加大重点违法行为整治□提升事故处理效率□完善信息