（67页PPT）中国人寿信息化战略规划评估部分.pptVIP

IT架构评估－IT治理业务战略评估业务与IT整合评估IT架构评估应用架构数据架构基础架构IT治理项目概述评估分析规划设计实施计划IT治理－总体架构IT战略目标业务战略目标IT组织IT人力资源流程IT投资管理IT治理中国人寿的IT治理服务于中国人寿的IT发展目标，IT在硬件、软件、服务、人员方面的投资，构成了中国人寿的IT资源，公司的IT组织利用IT资源，遵循相应的IT管理流程，构成以管理为中心的IT治理活动为中国人寿的IT战略目标服务。IT治理（1）组件现状/差距评价IT组织架构全公司的IT力量分散各地IT部门2条报告路线一般IT人力资源没有完善的IT人员职业发展计划缺乏统一的IT人员培训体系缺乏完善的IT人员绩效考核与激励机制较差IT运维管理IT管理处于应急的被动式管理，缺乏统一完善的IT服务管理体系较差项目管理缺乏完善的项目管理体系没有围绕应用的完善的上线流程缺乏完善的外部供应商管理体系较差IT投资IT采购效率低与同业比，IT投资偏小IT投资比例失调较差中国人寿已充分认识到IT治理的重要性，但还未形成完善统一的IT治理方法，IT治理的行为和效果还处于初级阶段。IT治理（2）中国人寿把提高IT治理水平作为实现IT战略的重要因素。结论为了适应今后的业务发展战略，IT组织架构应进行优化调整，整合和优化IT人力资源公司应完善针对IT人员的人力资源规划与管理应建立IT服务管理体系，改变以往被动式的IT管理模式建立完善的项目管理体系和应用系统的上线流程完善外部资源管理体系优化IT投资采购流程，加大IT投入，改善IT投资比例IT治理评价人员一般流程较差技术一般Supply应用数据业务战略基础架构业务流程治理(管理和控制)需求信息对业务的影响:流程中断（比如，保单管理和财务）没有有效的流程自动化由于缺乏信息，管理和决策流程不能有效进行可能会影响（延迟或阻碍）正在进行当中的BPR没有定义整体应用架构应用只能满足当前的业务运营需求缺少一些领域内的支持，比如说，DSS,产品开发，健康保险，再保险应用间的接口没有明确定义基于个险应用，开发其他应用每种应用都有它自己的数据模型应用间的数据不一致，也难以进行共享某省市一级数据管理，没有经过集中没有明确定义的标准数据质量差缺少管理和决策支持数据没有业务连续性计划没有明确定义的整体安全策略大多的管理活动仍然手工完成大多数服务器和数据存储只某省市一级的物理集中采购流程效率低下相比国际基准，IT投资相对较低没有明确定义的IT服务模型，IT服务对业务需求的反应较慢省公司IT受当地分公司和总公司IT双层领导IT成本没有直接和业务运营关联当前主要围绕着单个交所设计的，它不能提供企业级的控制和管理信息。中国人寿当前IT架构评估总结PercentageofTopinsurancefirmsofferingInternetaccess提供互联网访问的大保险公司的百分比property-casualtypolicies财产和意外险保单lifepolicies寿险保单业务期望以及相应的IT需求分析(2)业务职能IT需求人力资源建立培训支持系统，提高员工培训效率和质量财务加强财务对业务的控制功能加强对IT的投资回报分析，提高量化程度规范IT设备采购制度，提高采购的效率，降低风险提供对财务除记帐外其他职能的支持，如预算。风险管理提供在准确，充分的数据支持基础上，提供风险分析系统，提高对资产负债以及现金流的分析能力精算在满足监管要求的前提下，加强对利润分析，准备金计算的功能产品开发建立产品开发引擎，提高产品开发速度（麦肯锡建议）业务面临的问题以及相关的IT原因分析业务部门在业务流程的执行过程出现的问题中，有些是IT支持的原因…业务问题IT原因分析业务数据：无法得到管理以及决策数据，或者数据不及时准确；不同业务部门得到的业务数据不一致没有定义数据标准，应用间对数据定义不一致缺少校验机制以保证数据质量应用系统数据模型建立时，基本基于运营和操作，而对于管理和决策支持考虑较少应用系统间数据模型独立设计实施，没有统一和共享数据分散，报表的中间环节较多，不能及时准确提供管理和决策数据客户管理分析能力弱系统是以保单处理为中心，缺乏对客户数据的管理业务运行出现问题甚至中断个人寿险以外的业务处理不够顺畅各个渠道以及系统间客户数据缺乏共享应用系统过度分散，维护复杂开发人员不足，不按照软件工程的方法进行