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小区物业服务合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供小区物业服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的小区物业服务，包括但不限于以下内容：

1、公共区域的清洁卫生：乙方负责小区公共道路、绿化带、广场、楼梯间、电梯厅等区域的日常清扫、垃圾清运、垃圾分类处理，确保公共区域干净整洁。乙方应配备专业的清洁设备和人员，并制定详细的清洁作业流程，每日进行巡查检查，确保清洁质量符合标准。

2、公共设施设备维护：乙方负责小区内公共设施设备的日常检查、保养和维修，包括但不限于电梯、门禁系统、照明设施、消防设施、供水供电设备、健身器材等。乙方应建立设施设备档案，定期进行维护保养，确保设施设备正常运行。如遇故障应及时维修，并告知甲方，维修费用在保修期外的由甲方承担。

3、绿化养护：乙方负责小区内绿化的日常养护，包括但不限于浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，确保绿化景观美观、健康。乙方应根据季节变化制定相应的养护方案，并定期进行巡查检查，确保绿化养护质量符合标准。

4、秩序维护：乙方负责小区内的秩序维护工作，包括但不限于门岗值守、车辆管理、访客登记、巡逻防控、安全监控等。乙方应配备专业的秩序维护人员，并制定详细的秩序维护方案，确保小区内安全有序。秩序维护人员应着装整齐、文明执勤，并接受过专业的培训。

5、物业费代收代缴：乙方负责代收小区业主的物业费，并按月向甲方汇报收取情况，同时负责代缴小区公共设施的运行费用，如电梯费、水电费等，并按月向甲方汇报代缴情况。

6、社区文化活动：乙方根据小区业主的需求，定期组织社区文化活动，如节日庆典、邻里联谊、健康讲座等，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力。

7、其他服务：乙方根据甲方和业主的需求，提供其他物业服务，如家政服务、维修服务、送货服务等，并收取相应的费用。

二、服务标准

1、清洁卫生：公共区域的清洁度应符合国家标准，垃圾清运应及时，垃圾分类处理应规范。

2、公共设施设备维护：设施设备的完好率应达到98%以上，故障修复时间应在2小时内响应，4小时内修复。

3、绿化养护：绿化景观应美观、健康，无枯枝落叶，无病虫害。

4、秩序维护：小区内应无治安事件发生，车辆停放应有序，访客登记应规范。

5、物业费代收代缴：物业费收取率应达到95%以上，代缴费用应准确无误。

三、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务时间：乙方提供24小时的服务，包括日常服务和应急服务。

3、服务人员：乙方应配备足够的服务人员，并确保服务人员的素质符合要求。服务人员应定期接受培训，提高服务技能和服务意识。

4、服务监督：甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进意见。乙方应积极配合甲方的监督、检查，并及时改进服务。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供小区的详细资料，包括小区的平面图、设施设备清单、业主信息等，以便乙方制定服务方案。

2、甲方应监督乙方的服务，对乙方的服务不符合要求的地方，有权提出整改意见。乙方应在接到整改意见后，及时整改。

3、甲方应按时向乙方支付物业服务费，如遇特殊情况不能按时支付，应提前与乙方协商。

4、甲方应积极配合乙方的工作，如遇突发事件，应与乙方共同处理。

5、甲方应维护小区的公共利益，不得妨碍乙方的工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应按照合同约定的服务内容和服务标准提供服务，确保服务质量。

2、乙方应配备足够的服务人员，并确保服务人员的素质符合要求。服务人员应定期接受培训，提高服务技能和服务意识。

3、乙方应建立完善的服务管理制度，包括服务质量检查制度、服务人员培训制度、服务投诉处理制度等，确保服务质量。

4、乙方应建立服务档案，记录服务过程中的重要信息，如服务内容、服务时间、服务人员、服务结果等，以便日后查阅。

5、乙方应定期向甲方汇报服务情况，包括服务质量、服务费用等，并接受甲方的监督。

6、乙方应妥善保管小区的公共设施设备，如有损坏应及时维修或更换。

7、乙方应积极配合甲方的监督、检查，并及时改进服务。

五、服务费用及支付方式

1、服务费用：乙方向甲方提供物业服务，收取相应的服务费用。服务费用的构成包括但不限于以下内容：

（1）人员工资及福利；

（2）清洁卫生费用；

（3）公共设施设备维护费用；

（4）绿化养护费用；

（5）秩序维护费用；

（6）办公费用；

（7）其他费用。

2、服务费用标准：物业服务费按建筑面积计算，每月每平方米____________元，全年物业服务费总额为____________元（大写：人民币____________元整）。

3、支付