2025国考厦门市场监管理论与实务模拟题详解邮政快递方向.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考厦门《市场监管理论与实务》模拟题详解（邮政快递方向）

一、单选题（共10题，每题1分）

要求：下列每题只有一个正确答案。

1.根据《邮政法》，快递企业收寄时，对客户提供的物品有疑问时，应当如何处理？

A.直接收寄，后续自行承担风险

B.要求客户提供寄件人身份证明并登记

C.拒绝收寄，并告知客户相关法律法规

D.由客户自行决定是否实名收寄

2.厦门某快递公司因延误投递导致用户投诉，市场监管部门依法对其处以罚款。该公司的行为违反了以下哪项监管规定？

A.《邮政法》关于服务时限的规定

B.《消费者权益保护法》关于商品质量的规定

C.《电子商务法》关于信息披露的规定

D.《反不正当竞争法》关于价格欺诈的规定

3.某电商平台与厦门快递公司签订合作协议，要求快递公司对平台销售的生鲜产品提供“次日达”服务。若因快递公司运输不当导致商品变质，责任应由谁承担？

A.电商平台

B.快递公司

C.双方协商解决

D.由消费者自行承担损失

4.《快递暂行条例》规定，快递企业应当建立用户信息保护制度。以下哪项行为不属于信息保护范畴？

A.对用户个人信息进行加密存储

B.向其他企业出售用户收件地址信息

C.定期更新系统防火墙以防止黑客攻击

D.对员工进行信息安全培训

5.厦门市场监管部门发现某快递公司存在过度包装现象，依据《固体废物污染环境防治法》进行处罚。该行为主要违反了以下哪项原则？

A.合理包装原则

B.绿色包装原则

C.经济效益优先原则

D.竞争优先原则

6.某快递员在派送过程中，因客户拒收包裹而擅自丢弃。这种行为可能触犯以下哪项法律？

A.《邮政法》

B.《治安管理处罚法》

C.《刑法》

D.《劳动合同法》

7.厦门某快递公司推出“保价服务”，用户支付额外费用后，若包裹丢失可获赔偿。该公司在宣传时未明确赔偿上限，属于何种违法行为？

A.虚假宣传

B.价格欺诈

C.信息披露不充分

D.合同违约

8.《快递业务经营许可管理办法》规定，快递企业申请经营许可需要满足哪些条件？以下哪项不属于必要条件？

A.具有符合标准的快递服务设施设备

B.有健全的业务运营管理制度

C.注册资本不低于100万元人民币

D.具有与业务规模相适应的从业人员

9.某快递公司在厦门试点“智能快件箱”投递模式，但部分用户因操作不熟悉而投诉。市场监管部门建议其加强用户引导，主要依据的是以下哪项监管原则？

A.服务便捷原则

B.公平竞争原则

C.消费者权益保护原则

D.行业自律原则

10.厦门某小区因快递包裹堆积引发消防安全隐患，物业要求快递公司每日清理。该要求是否合法？

A.合法，属于物业管理范畴

B.不合法，属于政府监管职责

C.部分合法，需政府批准

D.不合法，但快递公司可协商解决

二、多选题（共5题，每题2分）

要求：下列每题有多个正确答案，多选或少选均不得分。

1.厦门市场监管部门在检查中发现某快递公司存在以下问题，哪些属于违法行为？

A.对用户个人信息进行非法买卖

B.未按规定实名收寄

C.使用劣质包装材料

D.快递员暴力派送

2.《快递暂行条例》赋予快递用户哪些权利？

A.查询快递物流信息

B.要求快递企业提供保价服务

C.拒绝不合理的快件投递方式

D.对快递服务进行投诉

3.快递行业绿色包装的发展方向包括哪些？

A.推广可循环包装盒

B.禁止使用塑料包装袋

C.鼓励使用生物降解材料

D.优化包装设计减少材料使用

4.快递企业因服务问题被用户投诉，市场监管部门可采取哪些措施？

A.责令限期整改

B.处以罚款

C.暂停其部分业务

D.公示曝光违法企业

5.厦门某快递公司因系统故障导致用户包裹长时间无法派送，该企业应承担哪些责任？

A.承担因延误造成的直接损失

B.免除因系统故障产生的额外费用

C.向用户道歉并赔偿精神损失

D.优化系统以避免类似问题再次发生

三、判断题（共10题，每题1分）

要求：判断下列说法的正误。

1.快递企业可以未经用户同意，将用户信息用于广告推广。（×）

2.《邮政法》规定，快递企业收寄贵重物品必须保价。（×）

3.快递员在派送过程中，因客户拒绝签收而擅自丢弃包裹，属于合法行为。（×）

4.厦门市场监管部门有权对快递企业进行突击检查。（√）

5.快递包装必须使用环保材料，不得使用任何塑料包装。（×）

6.用户投诉快递企业服务问题，市场监管部门应在3日内处理完毕。（×）

7.快递企业可以委托其他企业代为运输快件，无需取得相应资质。（×）

8.快递企业对用户包裹的丢失负有无限责任。（×）

9.《电子商务法》规定，快递企业必须对用户