老年服务伦理与礼仪福建卫生黄淑琦51课件.pptxVIP

老年服务伦理与礼仪福建卫生职业技术学院黄淑琦

温故旧知C在学校里见到校长时我们的称呼是()A、名字+校长B、领导C、姓氏+校长D、校长

温故旧知C

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温故旧知C

温故旧知B

温故旧知C与老年人交谈的禁忌是：A谈论过去B耐心倾听C谈论死亡话题D语速放缓

温故旧知A

温故旧知C上门拜访他人，敲门时应该敲（）下A2B1C3D4

掌握老年寿庆与探病礼仪

目录页ContentsPage任务一组织寿庆仪式任务二探望生病老人

任务1组织寿庆仪式

学习目标知识目标了解寿庆组织的一般常识、要求;掌握一般寿庆仪式的程序、要点;了解寿庆中需要的基本才艺,祝寿礼仪和祝寿礼品。能力目标具备组织和策划寿庆仪式的能力,能活跃活动气氛、灵活应对各种问题。

任务一组织寿庆礼仪一般的寿庆流程包括：活动背景音乐的准备；主持人的开场和串词；寿星的登场和就座；子女祝福和致辞；亲友祝贺；寿星答谢；寿星点蜡烛、客人齐唱生日歌；分享蛋糕与寿桃；客主入席，宴会开始；文艺表演；宴会结束。一、了解一般寿庆仪式的流程

任务一组织寿庆礼仪一般的寿庆流程包括：活动背景音乐的准备；主持人的开场和串词；寿星的登场和就座；子女祝福和致辞；亲友祝贺；寿星答谢；寿星点蜡烛、客人齐唱生日歌；分享蛋糕与寿桃；客主入席，宴会开始；文艺表演；宴会结束。一、了解一般寿庆仪式的流程

任务一组织寿庆礼仪与老人充分沟通，不仅能了解老人的性格和系好，更能把握老人内心的情感需求。充分的沟通，不仅包括和老人的沟通，还包括与亲属的沟通。二、做好仪式策划前的沟通

任务一组织寿庆礼仪三、明确正式举行寿庆活动的具体要求 （一）活动现场的布置颜色以红色为主红色背景、红色桌布寿桃、蛋糕、水果、绿色植物

任务一组织寿庆礼仪三、明确正式举行寿庆活动的具体要求（二）寿宴仪式的具体流程司仪宣布良辰吉时已到鸣炮祝贺，奏开场曲；司仪上场说开场词，介绍寿星简历；全体起立欢迎寿星登台入座，儿女为老人点生日蜡烛、献鲜花、祝寿、行鞠躬礼；寿星许愿后吹蜡烛；子女面对来宾，长子致答谢词；子女给来宾鞠躬；典礼结束司仪宣布酒宴开始。

任务一组织寿庆礼仪

任务一组织寿庆礼仪四、把握为老人做寿时的注意事项 第一，选择礼品上面。 第二，言语态度。 第三，着装方面。 第四，宴席座次的安排。

扩展阅读二、关于寿礼的文化与传说一、传统文化中对寿诞的不同称谓三、现当代祝寿礼物四、寿典时间五、男女做寿的不同习俗逢十的诞生日、667384男不做十，女不做九

任务2探望生病老人

学习目标知识目标了解探望病人时的一般要求;了解探望病禁忌;掌握探病时的基本说话技巧。能力目标掌握探病礼仪规范,熟练运用各种谈话技巧。

工作任务描述工作描述刘叔叔,65岁,退休教师。因心肌梗死入院。经过手术,病情已得到有效控制。小王作为刘叔叔曾经的同事,在得到刘叔叔住院的消息后,准备前去医院探望。问题思考1.小王应如何选择探望的时间?有什么注意和禁忌?2.在礼品的准备上,小王应注意哪些细节?3.探病时,小王在语言、语气及动作上又应注意哪些方面?

任务二探望生病老人一、做好探病前的准备 （一）对老人疾病与病情要有初步了解 什么疾病？严重程度？治疗情况？病人情绪？所在医院、病房、床号？

任务二探望生病老人一、做好探病前的准备 （二）探病时间的把握避开休息和治疗时间选择医院规定的探病时间、提前预约一般选择10：00~12：00之间探病时间不超过15分钟

任务二探望生病老人一、做好探病前的准备 （三）探病礼品的选择鲜花：品种、数目、颜色水果：根据病情选择营养品：牛奶、核桃粉、西洋参按摩仪、乳胶枕头

任务二探望生病老人（一）探病时的着装要求干净素雅切忌浓妆艳抹二、把握正式探病时的细节和技巧

任务二探望生病老人（二）探病时的举止规范动作、声音轻柔、礼貌问候表达关心切忌随意乱摸、大惊小怪、过分冷漠或亲昵勿坐床沿二、把握正式探病时的细节和技巧

任务二探望生病老人（三）探病时的谈话技巧1、注意病人的忌讳，谈话也不宜触及病人最难受的症状。2、要多谈些室外的新鲜事。问病情宜简要，多讲些外面生动有趣的新闻，使病人愉快，有利康复。3、要说些有益于养病的话。向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验，多讲讲病人家庭和睦