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无领导小组面试题目及讨论参考方向

一、面试题目：预算分配决策

背景

某中小型互联网公司（主营toBSaaS客户管理系统），2024年Q4可用于“业务提升类”的预算共500万元，现有4个待推进项目需申请资金，各项目情况如下：

核心技术迭代项目：需300万元，用于优化系统稳定性（当前偶发卡顿影响10%大客户使用）、新增AI数据分析功能（客户调研中60%企业表示“有该功能会优先续约”），预计完成后客户续约率提升15%，新客户签约周期缩短20%。

新区域市场拓展项目：需250万元，计划开拓华东3个二线城市（当前业务集中在北上广，华东客户咨询量近半年增长40%），包括组建5人本地销售团队、线下展会和地推，预计6个月内新增30-40家中小客户，年营收增加180万元。

客户服务升级项目：需150万元，用于搭建7×24小时在线客服系统（当前仅工作日8小时服务，30%客户投诉“售后响应慢”）、培训10名专属客户成功经理（针对年付费50万以上大客户），预计客户流失率从15%降至8%，大客户转介绍率提升25%。

员工能力提升项目：需200万元，覆盖销售、产品、技术团队，包括外部行业课程（如SaaS销售方法论、产品经理实战课）、内部导师体系搭建，预计团队人均产能提升12%，核心员工离职率降低8%（近一年核心员工离职率10%，招聘替代成本高）。

任务

小组需在40分钟内达成共识：如何分配500万元预算（可部分支持项目，无需全额满足单个项目），并说明分配逻辑；若讨论中发现需补充信息，可假设合理前提（需明确告知面试官假设内容）。

要求

每人先轮流发言1分钟，阐述初步分配思路（不允许相互打断）；

自由讨论30分钟，最终需形成统一方案（若无法统一，需说明分歧点及各自理由）；

推选1人做5分钟总结汇报。

二、优质讨论参考方向（非“标准答案”，侧重考察维度落地）

1.核心分配逻辑（需小组共识的优先级）

第一步：锚定“短期保生存，长期促增长”原则

先解决“影响现有营收的关键问题”：核心技术迭代（卡顿影响大客户，续约是当前营收基本盘）、客户服务升级（高流失率直接减少收入）；再考虑“增量突破”：新区域拓展、员工能力提升。

常见合理分配方案示例：

技术迭代280万（优先解决稳定性+核心AI功能，剩余20万留作应急）、客户服务150万（全额支持，成本低且直接降流失）、员工能力70万（优先投入销售/客户成功团队培训，贴合当前业务需求），合计500万；新区域拓展暂不支持，待Q4末根据营收情况追加（或后续申请2025年预算）。

2.讨论中需体现的关键能力（面试官重点关注）

数据意识：不空谈“重要”，而是用题目数据支撑，比如“技术迭代能提升15%续约率，按当前大客户年付费100万计算，10家大客户续约就能多赚150万，比新区域拓展的180万年营收更稳”；

协作妥协：若有人坚持“新区域拓展紧急”，可引导讨论“华东客户咨询量40%的增长中，有多少是因现有服务覆盖不到？若先升级客服，是否能先留住部分潜在客户，再分2025年预算拓区域？”，而非强硬否定；

风险预判：比如提到“员工培训不建议全额支持，因为12%产能提升是长期效果，Q4更需短期见效的项目，可先拨70万做针对性培训，后续看效果追加”。

3.需避免的误区（减分项）

只说“我觉得技术重要”，无数据支撑；

全程沉默或只附和他人，无独立观点；

强行推动“自己的方案”，不倾听他人理由（如“我之前公司就是先拓市场，所以必须这么做”）；

忽略预算总额，提出“每个项目都给125万”的平均分配（未体现优先级）。