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质量专业相关知识(初级)_2011年真题_2013年版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.下列哪种质量管理体系标准适用于各类组织，不论其大小、类型和所处的行业？()

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

2.质量管理的核心思想是？()

A.全面质量管理

B.质量保证

C.质量控制

D.质量认证

3.下列哪个术语指的是在质量管理体系中，为了实现质量目标而采取的有序活动？()

A.质量方针

B.质量目标

C.质量策划

D.质量保证

4.质量管理体系文件中，不属于质量手册内容的是？()

A.组织结构和职责

B.质量方针和质量目标

C.质量管理体系过程描述

D.内部审核程序

5.在质量管理体系中，以下哪项不是控制质量的方法？()

A.设计评审

B.验收检验

C.预防措施

D.纠正措施

6.下列哪项不是质量管理体系中的人员职责？()

A.管理评审

B.内部审核

C.质量策划

D.顾客沟通

7.在质量管理体系中，以下哪项不是质量策划的输出？()

A.质量目标

B.质量计划

C.质量手册

D.质量改进计划

8.在质量管理体系中，以下哪项不是质量保证活动？()

A.设计评审

B.生产过程控制

C.顾客满意度调查

D.产品测试

9.在质量管理体系中，以下哪项不是质量改进的工具？()

A.管理评审

B.标杆对照

C.帕累托图

D.矩阵图

10.在质量管理体系中，以下哪项不是质量管理体系文件的类型？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.技术规范

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.与供方互利的关系

12.在质量管理体系中，以下哪些文件类型是必须的？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录

D.指令

E.操作规程

13.在质量管理体系中，以下哪些活动属于内部审核的范畴？()

A.审查组织的质量管理体系

B.确定不符合规定的情况

C.识别改进的机会

D.评价组织的管理体系是否符合规定的质量管理体系要求

E.向管理层报告审核结果

14.在质量管理体系中，以下哪些是质量策划的输出？()

A.质量方针

B.质量目标

C.质量计划

D.质量手册

E.产品规范

15.在质量管理体系中，以下哪些是质量改进的工具和技术？()

A.管理评审

B.标杆对照

C.帕累托图

D.布林图

E.鱼骨图

三、填空题(共5题)

16.质量管理体系标准ISO9001的核心内容是：

17.在质量管理体系中，以下哪项是组织最高管理者对质量管理体系的承诺和责任的体现？

18.质量管理体系中，以下哪项是指组织为实现质量目标而采取的有序活动？

19.在质量管理体系中，以下哪项是指组织确定其质量管理体系的适宜性、充分性和有效性？

20.在质量管理体系中，以下哪项是指对产品或服务是否符合既定要求的评价活动？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系文件中，质量手册是必须的，而程序文件和作业指导书则不是。()

A.正确B.错误

23.内部审核是组织自己进行的，外部审核是由第三方进行的。()

A.正确B.错误

24.质量目标必须与组织的战略目标一致。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系认证是对组织的质量管理体系的整体评价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系的基本原则及其重要性。

27.什么是质量管理体系中的内部审核？其目的和作用是什么？

28.质量策划在质量管理体系中扮演什么角色？请举例说明。

29.如何确保质量管理体系的有效实施和持续改进？

30.请解释什么是质量目标，以及为什么它们对组织很重要。

质量专业相关知识(初级)_2011年真题_2013年版

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】ISO900