解锁景区购物的小心机下ScenicAreaServices.pptxVIP

——·解锁景区购物的“小心机”（下）·——ScenicAreaServicesandManagement主讲人：许凌云

我们将深入探索景区购物服务的核心运营策略，揭秘商家如何通过专业的销售技巧、精妙的环境营造和科学的商品开发，构建起完整的购物服务体系。导入

01景区商品的销售技巧02购物环境营造目录CONTENTS03旅游商品开发的专业流程

PART01景区商品的销售技巧

（一）情感联结技巧优秀的销售人员善于通过真诚的沟通，与游客建立信任关系。他们会主动分享景区的历史故事、文化内涵，将商品与景区的独特魅力相融合，赋予商品情感价值。景区商品的销售技巧

敦煌景区的纪念品商店销售人员会结合莫高窟的壁画故事，介绍文创产品的设计灵感，使游客在了解文化背景的过程中，对商品产生更深的情感认同，从而提升购买意愿。景区商品的销售技巧

最具代表性的商品放置在店铺显眼位置，搭配精心设计的灯光与布景，突出商品的美感与特色。科学合理的商品陈列能够显著提升商品的吸引力。“黄金视线”原则（二）商品展示技巧景区商品的销售技巧

在江南古镇的丝绸店，会采用柔和的暖光照射丝绸制品，配合古典风格的陈列架，营造出典雅的氛围，让游客直观感受到丝绸的质感与文化韵味，激发购买欲望。例如景区商品的销售技巧

销售人员会根据游客的年龄、性别、同行人员等特征，进行个性化商品推荐。针对亲子游客，推荐互动性强的益智玩具。对于年轻女性游客，推荐具有时尚感的文创饰品。（三）精准推荐技巧稀缺性原理限量款独家定制景区商品的销售技巧

PART02购物环境营造

景区检票入口前的外围区域，此处是游客进入景区的必经之地，能够在游客游览前激发购物兴趣。景区验票出口前的附近区域，便于游客在游览结束后，带着对景区的深刻印象进行购物消费。最佳选址购物环境营造购物环境隐形推销员这种布局既保证了稳定的客流量，又符合游客的消费习惯，提高了购物转化率。

规划强调与景区整体风貌和文化氛围的协调性。购物设施的建筑风格、装饰元素应与景区特色相融合，避免突兀感。外部环境购物环境营造

在古村落景区，购物店铺多采用传统民居的建筑形式，搭配青砖黛瓦、木质门窗，使游客在购物过程中依然沉浸在景区的文化氛围之中。例如购物环境营造

营造则涵盖购物网点布局、设施配备和氛围打造等多个方面。合理的网点布局能够引导游客流动，避免拥堵。完善的设施配备，如舒适的休息区、便捷的支付设备，提升游客的购物体验。内部环境购物环境营造

而通过背景音乐、装饰陈列等营造的购物氛围，能够有效调节游客情绪，延长停留时间。一些景区的购物店铺会播放轻柔的古典音乐，搭配充满艺术感的装饰，让游客在舒适的环境中享受购物乐趣。例如购物环境营造

PART03旅游商品开发的专业流程

政府与企业会通过问卷调查、数据分析等方式，深入了解游客的消费偏好与需求，结合景区的文化特色，进行商品创意开发。优质旅游商品的诞生市场调研创意设计商业规划旅游商品开发的专业流程

团队深入挖掘故宫文化元素，将传统宫廷图案与现代生活用品相结合，开发出书签、笔记本、彩妆等系列产品，既具有实用性，又承载着深厚的文化内涵，一经推出便广受欢迎。以故宫文创为例旅游商品开发的专业流程

在商品开发过程中打折促销满减优惠需综合考虑价格策略、销售渠道和促销活动。针对大众消费市场，推出价格亲民的小纪念品。对于高端工艺品，则通过线上电商平台、精品专卖店等渠道进行销售。抓住节假日、旅游旺季等节点：旅游商品开发的专业流程

我们全面掌握了景区购物服务从商品销售到环境营造，再到商品开发的全流程知识。这些知识打开了景区商业服务运营的专业视角。希望大家将所学知识运用到实际旅行中，既能享受购物带来的乐趣，又能选购到真正具有价值和纪念意义的商品。解锁景区购物的“小心机”（下）

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