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2025年银行从业资格考试个人理财职业道德冲刺试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.银行理财从业人员在向客户推荐产品时，以下做法正确的是（）。

A.夸大产品收益，吸引客户购买

B.隐瞒产品风险，只谈收益

C.客观、全面地介绍产品的收益和风险

D.强调产品是银行推出的，没有任何风险

答案：C。银行理财从业人员应秉持客观、公正的态度，在向客户推荐产品时，全面、准确地介绍产品的收益和风险，不能夸大收益、隐瞒风险，也不能宣称产品无任何风险，所以选C。

2.理财师在为客户进行资产配置时，应主要考虑（）。

A.自己的业绩指标

B.客户的风险承受能力和理财目标

C.银行的偏好

D.市场上热门的投资产品

答案：B。理财师的职责是根据客户的具体情况，如风险承受能力和理财目标来进行资产配置，而不是为了自己的业绩指标、银行偏好或只考虑热门投资产品，所以选B。

3.以下哪种行为违反了银行理财职业道德中的保密原则（）。

A.理财经理在客户同意的情况下，向其他同事介绍客户的理财需求

B.银行员工在离职后，将原客户信息出售给其他机构

C.理财师在工作中妥善保管客户的资料

D.银行对客户的信息进行加密存储

答案：B。保密原则要求银行从业人员对客户信息严格保密，离职后将原客户信息出售给其他机构严重违反了这一原则，A选项经客户同意不属于违规，C、D选项是符合保密要求的做法，所以选B。

4.理财师在与客户沟通时，应避免（）。

A.使用专业术语并解释清楚

B.认真倾听客户的需求

C.打断客户说话

D.对客户的问题及时回应

答案：C。在与客户沟通时，理财师应认真倾听客户说话，不能打断客户，使用专业术语并解释清楚、认真倾听需求、及时回应问题都是良好的沟通方式，所以选C。

5.当客户提出不合理的理财要求时，理财师应该（）。

A.为了促成业务，尽量满足客户要求

B.直接拒绝客户

C.耐心解释，引导客户树立合理的理财观念

D.不理会客户的要求

答案：C。理财师有责任引导客户树立正确的理财观念，当客户提出不合理要求时，应耐心解释，而不是盲目满足、直接拒绝或不理会，所以选C。

6.银行理财从业人员在销售理财产品时，应遵循的首要原则是（）。

A.利润最大化原则

B.客户利益至上原则

C.方便快捷原则

D.自身业绩优先原则

答案：B。银行理财从业人员在销售理财产品时，首要考虑的是客户利益，将客户利益放在首位，而不是追求利润最大化、自身业绩优先或单纯追求方便快捷，所以选B。

7.理财师在为客户提供理财规划服务后，应（）。

A.不再与客户联系

B.定期回访客户，了解规划执行情况并提供调整建议

C.只在有新产品时联系客户

D.要求客户不断增加投资金额

答案：B。理财规划服务不是一次性的，理财师应定期回访客户，了解规划执行情况并根据实际情况提供调整建议，而不是不再联系客户、只在有新产品时联系或单纯要求客户增加投资金额，所以选B。

8.以下属于银行理财职业道德中勤勉尽职要求的是（）。

A.理财师在工作时间玩游戏

B.理财师对客户的问题敷衍了事

C.理财师认真研究理财产品，为客户提供专业的建议

D.理财师不按时完成工作任务

答案：C。勤勉尽职要求理财师认真履行职责，认真研究理财产品，为客户提供专业建议符合这一要求，而在工作时间玩游戏、对客户问题敷衍了事、不按时完成工作任务都违反了勤勉尽职原则，所以选C。

9.理财师在向客户推荐理财产品时，若自己与该产品有利益关联，应（）。

A.隐瞒利益关联，正常推荐

B.向客户如实披露利益关联情况

C.只强调产品优点，不提及利益关联

D.不向客户推荐该产品

答案：B。当理财师与推荐的理财产品有利益关联时，应向客户如实披露这一情况，让客户在充分了解的基础上做出决策，而不是隐瞒或只强调优点，不推荐产品也不是正确做法，所以选B。

10.银行理财从业人员在处理客户投诉时，应（）。

A.推诿责任，不愿意处理

B.对客户态度恶劣

C.认真倾听客户投诉内容，积极解决问题

D.拖延处理时间

答案：C。处理客户投诉时，理财从业人员应认真倾听投诉内容，积极解决问题，而不是推诿责任、态度恶劣或拖延处理时间，所以选C。

11.以下关于银行理财职业道德中廉洁自律的说法，错误的是（）。

A.理财师可以接受客户的贵重礼品

B.理财师不能利用职务之便谋取私利

C.理财师应遵守法律法规和银行的规章制度

D.理财师不能参与非法的金融活动

答案：A。廉洁自律要求理财师不能接受客户的贵重礼品，不能利用职务之便谋取私利，遵守法律法规和银行规章制度，不参与非法金融活动，所以选A。

12.理财师在制定理