模块三 跨境电商B2C项目运营-国家职业教育电子商务专业教学资源库-1762239195064.pptxVIP

项目三店铺开通与商品发布;;学习目标;一、商品发布涉及的英文术语;（1）商品描述准确性：

卖家在发布商品时，必须确保所提供的商品描述与实际商品情况一致。例如，如果卖家销售的是一款智能手机，那么商品描述中应准确列出手机的品牌、型号、主要配置、屏幕尺寸、电池容量等关键信息。禁止卖家使用夸大其词的广告语，如“全球最佳”、“无人能敌”等，除非这些描述有确凿的数据或第三方评测支持。

消费者在购买时，应能够基于商品描述对商品有一个全面、准确的了解，避免因信息不对等而导致的购买纠纷。;（2）商品图片真实性：

商品图片作为消费者了解商品的第一手资料，其真实性至关重要。卖家应确保所上传的图片与实际商品相符，不使用经过过度PS或修饰的图片。

图片应清晰展示商品的各个角度和细节，如商品的材质、做工、颜色等，以便消费者能够做出基于真实信息的购买决策。;（1）法律法规遵守：

卖家在发布商品前，应充分了解并遵守目标销售国家及地区的法律法规，特别是关于产品质量、安全标准等方面的规定。

禁止销售任何侵犯知识产权的商品，如盗版软件、假冒品牌商品等。同时，违禁品如毒品、非法武器等也严禁在平台上销售。;（2）认证与许可：

对于需要特定认证的商品，如食品、医疗器械等，卖家必须提供相关的认证文件或许可证明。例如，销售婴儿奶粉的卖家需要提供奶粉的安全认证和进口许可证明。

这些认证和许可不仅证明了商品的合法性和安全性，也增加了消费者对商品的信任度。;（1）商品分类准确性：

卖家在发布商品时，应根据商品的实际属性和用途，选择正确的商品分类。例如，不能将运动鞋发布在“家用电器”类目下。

准确的商品分类有助于提高消费者的购物体验，使他们能够更快速地找到所需的商品。;（2）商品发布数量限制：

为了避免卖家恶意刷屏或滥用平台资源，平台会对卖家发布的商品数量进行一定的限制。这一限制通常基于卖家的信誉度、历史销售数据等因素来设定。

卖家应根据自身的运营能力和市场需求来合理规划商品发布数量，确保每个商品都能得到充分的展示和推广。;（1）价格透明度：

卖家在设定商品价格时，应确保价格的明确性和透明度。价格应包括所有税费和附加费用，不得存在任何隐藏费用。

卖家应避免虚高价格或进行虚假折扣等不正当行为，以维护市场的公平竞争和消费者的利益。;（2）促销活动合规性：

卖家在开展促销活动时，应遵守平台的促销规定，不得进行恶意竞争、欺诈等违规行为。例如，不得通过虚假宣传或低价倾销等手段来扰乱市场秩序。

促销活动应提前向平台报备，并确保在活动期间能够提供充足的商品供应和优质的售后服务。这样不仅可以保障消费者的购物体验，也有助于提升卖家的品牌形象和信誉度。;（1）售后服务保障：

卖家应提供完善的售后服务政策，包括明确的退换货流程、质量保证期限等。这些政策应以书面形式提供给消费者，并在商品描述页面进行明确展示。

当商品出现质量问题或消费者提出退换货要求时，卖家应积极响应并妥善处理。例如，提供便捷的退换货渠道、快速的退款服务等。;（2）纠纷处理机制：

平台应提供公正的纠纷处理机制，以确保消费者和卖家之间的纠纷能够得到及时、公正的处理。这一机制应包括明确的投诉渠道、纠纷处理流程和裁决标准等。

在纠纷处理过程中，卖家应积极配合平台的工作，及时提供相关证据和材料。这样不仅可以加快纠纷的处理速度，也有助于维护平台的公平性和公正性。同时，卖家也应尊重并执行平台的裁决结果，以维护良好的市场秩序和消费者关系。;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;实施准备;;;;;;;;;;;;跨境电商平台产品发布注意事项

（1）遵守平台规则：在发布商品前，务必仔细阅读并遵守平台的商品发布规则、政策指南及法律法规，确保商品信息合法合规。

（2）准确描述商品：商品描述应详细、准确、真实，全面包括商品的名称、品牌、规格、材质、颜色、尺寸、功能、使用方法、注意事项等关键信息。避免夸大其词或虚假宣传，以确保买家对商品有清晰的了解。;跨境电商平台产品发布注意事项

（3）高质量图片与视频：使用清晰、高质量的图片和视频来展示商品。确保图片无水印、无遮挡，并能够从多个角度展示商品的细节。视频内容应真实反映商品的使用效果，帮助买家更好地了解商品。

（4）合理定价：根据商品的成本、市场竞争情况以及目标利润来制定合理的价格。避免过高或过低的价格，以免影响销售效果和买家的购买决策。;跨境电商平台产品发布注意事项

（5）关键词优化：合理选择并优化商品标题、描述中的关键词，以提高商品在搜索引擎中的排名，增加曝光率。这有助于买家更容易地找到你的商品。

（6）选择正确类