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定制家居品质保证承诺书[9篇]

定制家居品质保证承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方在定制家居领域提供的产品与服务，为规范市场行为，保障消费者权益，维护行业秩序，根据相关法律法规及行业规范，特制定本品质保证承诺书。

一、基本义务

承诺方保证所提供的定制家居产品及服务符合国家强制性标准，满足合同约定要求。具体包括但不限于产品材质的真实性、工艺制作的规范性、功能实现的稳定性、环保功能的安全性。承诺方将严格遵循设计图纸与客户需求，保证交付成果与样品或效果图一致，杜绝以次充好、虚假宣传等行为。对于定制项目的实施，承诺方将建立完整的生产流程与质量追溯体系，从原材料采购至成品交付的各个环节均实施标准化管理。

二、质量标准体系

1.产品质量标准

承诺方产品须符合《GB185802017室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》等行业标准，并提供权威检测机构的环保检测报告。所有原材料采购将严格审查供应商资质，主要材料如板材、五金、封边条等均需提供合格证明，并建立批次抽检制度。成品交付前，承诺方将开展不少于三次的全面质量检验，重点检测尺寸精度、结构强度、耐久性等指标。

2.工程施工标准

定制家居安装工程须遵循《建筑装饰装修工程质量验收标准》（GB50210）及相关地方规范。承诺方将委派持证上岗的专业施工团队，保证安装过程符合安全操作规程。施工中产生的垃圾、废弃物将及时清理，现场保持整洁。对于涉及结构改动的项目，承诺方将提供符合建筑安全规范的施工方案，并主动告知业主相关风险。

3.售后服务标准

承诺方承诺提供至少__________年的免费质保服务，涵盖产品本身及安装质量问题。质保期内非人为损坏的故障，承诺方将在接到报修通知后__________小时内响应，__________小时内到达现场处理。对于需要更换部件的情况，承诺方将优先使用同品牌同规格材料，保证维修效果与原状无异。质保服务范围明确包括但不限于：板材变形、封边开裂、五金件损坏、结构稳定性问题等。

三、管理监督机制

1.内部管控措施

承诺方设立独立的品质监督部门，负责日常生产与服务的质量审核。部门成员须经专业培训，持证上岗。每月开展一次内部质量评审会议，汇总当期问题并制定改进方案。承诺方将建立客户满意度档案，每季度对服务对象进行回访，收集意见并量化评分。__________项关键绩效指标纳入年度考核，包括产品抽检合格率、客户投诉解决率、返工率等数据。

2.外部监督配合

承诺方自愿接受行业主管部门、消费者协会及第三方机构的监督检查，并按要求提供真实完整的资料。对于发生的质量纠纷，承诺方将积极配合调解，优先采取协商解决方式，依法承担相应责任。承诺方将在经营场所显著位置公示营业执照、生产许可证、质保承诺书等文件，便于社会监督。

四、权利义务边界

1.生效条件

本承诺书自签署之日起生效，适用于承诺方所有定制家居业务范围。若法律法规或政策发生重大调整，承诺方将适时修订相关条款，但不得损害消费者基本权益。

2.变更程序

承诺方如需变更服务内容或质保政策，须提前三十日通过官方网站或公告栏发布书面通知。重大变更需经原签订双方书面确认，否则原条款继续有效。承诺方不得以格式条款限制消费者的主要权利，如遇争议，以实际履约情况为准。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

定制家居品质保证承诺书第2篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“定制家居产品”指本承诺涉及的特定家居制品，包括但不限于柜体、门窗、家具等。

1.2“质量标准”指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于材料功能、生产工艺、安全规范等。

1.3“售后服务”指本承诺涉及的特定服务内容，包括但不限于安装指导、维修响应、保养建议等。

1.4“用户反馈”指本承诺涉及的特定意见收集机制，包括但不限于线上平台、线下门店、电话渠道等。

1.5“第三方检测机构”指本承诺涉及的特定权威检测单位，其资质需符合国家相关认证要求。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由__________公司（以下简称“承若方”）及其授权的生产、销售、服务单位共同履行，承若方承诺对其提供的定制家居产品全面负责，保证其符合本承诺书约定标准。

2.2实施对象

本承诺书适用于承若方生产、销售、安装的定制家居产品，涵盖所有面向个人消费者及企业客户的定制服务。

2.3实施标准

承若方承诺所有定制家居产品均需符合国家标准《定制家居产品质量规范》GB/TX及行业相关标准，并参照国际标准ISO执行。具体技术参数以双方签订的合同约定为准，若无约定