第六章群体行为基础.pptVIP

第1页，共37页，星期日，2025年，2月5日第一节：群体概述一、群体的概念群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体的组合活动相互作用感情群体组成的三要素关系共同的目标与理想群体身份感同一规范第2页，共37页，星期日，2025年，2月5日二、群体的形成1、为什么会产生群体因为人们需要它，群体对于人类来说是一个社会事物安全需要加入群体能够降低个体独处时的不安全感（和动物一样，走夜路为什么一块走）地位需要加入大家认可的群体能够使个体获得成员的社会认可和地位（没有人管理谁啊？）自尊需要感受到自我价值（心理满足感）归属需要社交需要权力需要权力只有通过群体活动才能实现目标实现需要完成具体目标需要汇集众人的智慧力量第3页，共37页，星期日，2025年，2月5日第4页，共37页，星期日，2025年，2月5日2、群体的形成3、群体的发展阶段（1）五阶段模型（一个班集体的形成）阶段特点阶段1形成阶段（大一上学期）群体成员之间开始相互熟悉；探索群体可以接受的行为；并形成最基本的群体行为规则；开始建立基本的人际关系（如：确定领导者）；当群体成员开始把自己视为其中的一员时，这个阶段就结束了。阶段2震荡阶段（大一下学期）群体内部存在高度的冲突；群体成员常常抵制群体领导者的控制；群体成员之间也可能出现敌意；群体间冲突的解决决定群体是解散还是继续进入下一阶段。阶段3规范化阶段（大二）群体变得更有凝聚力；群体成员的群体身份感也更加强烈；群体成员之间建立起亲密的关系；对群体的责任感也进一步增强；人们热切的寻找共同可接受的解决问题的方案；当群体成员建立起一套共同接受的行为方式和形成共同的愿望时，这一阶段就结束了。阶段4执行任务阶段（大三）群体成员努力完成工作任务；群体成员之间良好的关系和对领导的接纳将有助于群体更好地发挥作用。阶段5中止阶段（大四）群体的目标已经实现；群体成员将离开群体；群体成员有不同的反应，有的人比较乐观；有人悲观；为失去群体中建立起来的友谊关系感到惋惜。第5页，共37页，星期日，2025年，2月5日（2）间断-衡模型第6页，共37页，星期日，2025年，2月5日三、群体的特征1、社会性：人类的群体相对于动物带有社会性（有表现欲、有社会等级之分）、角色的作用：处于某一地位（职位）的个体根据社会的期望所表现出的一套行为模式（心理契约）2、规范性：规范是指群体成员共同接受的，并约束其行为的准则群体规范的类型：与绩效活动有关的规范（公司章程）群体成员形象有关的规范（员工仪表，仪态行为）非正式的社交约定（家规、不成文的规定）与群体资源分配有关的规范（工资标准）第7页，共37页，星期日，2025年，2月5日3、群体归属感：有家的感觉就是不一样，呵呵4、群体成员的交往具有经常性、持续性群体成员之间的感情和相处的时间成正比群体成员之间的感情和交往的次数成正比第8页，共37页，星期日，2025年，2月5日四、群体的类型群体正式群体（明确的分工、职责、权利、义务）非正式群体(约定俗称、心照不宣的)职能群体任务群体利益型群体友谊型群体第9页，共37页，星期日，2025年，2月5日五、群体(workgroup)与团队(workteam)团队（研发团队）群体（工作组织）领导权共享领导者角色(每人都是领导)强有力的领导中心责任承担个体的或共同的个人化的目标指向一个具体的目标与组织使命相同工作产品集体化的工作产品个人的工作产品沟通鼓励开放式讨论试图强调会议的效率能力随机的或相似的互补的有效性以直接评估集体工作产品来衡量以群体对他人的影响来衡量工作风格讨论、决策、授权，成员一起完成的讨论、决策、授权的基础上单个进行第10页，共37页，星期日，2025年，2月5日第二节：影响群体行为绩效的主要因素群体成员传记特点个人能力人格特质需求与期望群体结构群体规模群体构成规范领导角色地位凝聚力群体任务任务目的任务类型任务难度群体过程有效性协同效应社会促进群体绩效生产率满意度个人成长任务完成群体外部环境条件第11页，共37页，星期日，2025年，2月5日一、群体成员1、员工的传记特点：包括：性别、年龄、抚养人数等。2、人格特点：能力、气质、性格影响到一个组织的发展（一个组织中应该有各种各样的人才）3、个人能力特点：