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关于食堂满意度调查问卷

【基本信息】

请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于统计分析，不涉及个人隐私）：

1.您的身份：

□本科生□研究生□教职工□其他（请注明：________）

2.您的日常就餐频率（以每周为单位）：

□1-2次□3-4次□5-6次□每日1次及以上

3.您主要就餐的食堂区域（可多选）：

□第一食堂□第二食堂□第三食堂□清真窗口□风味小吃档口□其他（请注明：________）

【食品质量满意度】（请根据实际体验选择，1分为非常不满意，5分为非常满意）

4.菜品口味：

□1（过咸/过淡/过辣，不符合预期）□2（偏单一，缺乏层次）□3（基本符合日常饮食偏好）□4（风味协调，有记忆点）□5（口味出众，常作为首选）

5.菜品丰富度（主副食、荤素搭配等）：

□1（每日仅5种以内，选择极少）□2（8-10种，荤素失衡）□3（15种左右，搭配基本合理）□4（20种以上，涵盖主食、热菜、汤品、小吃）□5（分时段供应早中晚餐，含地方特色、季节限定等多元选择）

6.食材新鲜度（如蔬菜、肉类、米饭等）：

□1（明显不新鲜，有异味或变质迹象）□2（部分食材口感发蔫/肉质偏老）□3（整体新鲜，但偶有个别菜品欠妥）□4（食材新鲜度稳定，无明显问题）□5（食材新鲜度高，能尝出自然风味）

7.菜品分量：

□1（分量过少，需额外加菜）□2（女生勉强吃饱，男生需加餐）□3（分量适中，正常食量可吃饱）□4（分量充足，部分人需留剩）□5（分量灵活，可选择小份/大份）

8.菜品价格合理性（结合分量、质量综合判断）：

□1（价格远高于市场水平，性价比低）□2（部分菜品定价偏高）□3（整体价格与品质匹配）□4（多数菜品价格亲民，性价比高）□5（价格实惠，是日常就餐首选）

9.特色餐品（如地方小吃、时令菜、健康餐等）的更新与吸引力：

□1（长期无变化，缺乏新意）□2（偶尔更新，但口味不佳）□3（定期更新，部分受欢迎）□4（更新频率合理，多数特色餐品受欢迎）□5（特色餐品丰富且创新，能满足猎奇和尝鲜需求）

10.对健康饮食的关注（如低脂、低糖、少盐、粗粮等）：

□1（无健康餐选项）□2（仅有1-2种健康餐，但标识不清晰）□3（有3-5种健康餐，标注明确）□4（健康餐种类多样，定期调整）□5（健康餐口味与普通餐品持平，主动选择率高）

11.特殊饮食需求的满足（如素食、忌辣、过敏食材标注等）：

□1（无相关服务，过敏食材未标注）□2（仅部分窗口标注“辣”或“素”，信息不完整）□3（主要窗口标注常见过敏食材（如花生、海鲜），素食选项固定）□4（提供定制化小份素食，过敏食材标注详细）□5（可提前预约特殊饮食，服务响应及时）

【服务体验满意度】（请根据实际体验选择，1分为非常不满意，5分为非常满意）

12.窗口排队等待时间（高峰时段，如11:30-12:30）：

□1（每次排队超30分钟）□2（多数时间排队20-30分钟）□3（排队10-20分钟可接受）□4（排队5-10分钟，效率较高）□5（错峰分流合理，基本无需长时间等待）

13.工作人员服务态度（如打餐、结算时的沟通）：

□1（态度冷漠，多次出现不耐烦）□2（态度一般，无主动服务意识）□3（态度温和，能回应基本需求）□4（主动提醒菜品特点，耐心解答问题）□5（服务热情，能记住常客偏好）

14.打餐分量稳定性（同一菜品不同窗口/不同时间的分量差异）：

□1（分量差异大，常出现“看人打菜”）□2（部分窗口分量不稳定）□3（多数窗口分量稳定，偶有波动）□4（分量标准明确，差异极小）□5（支持“按份打菜”或“自助取量”，完全自主控制）

15.结算准确性（金额计算、卡/码支付流畅度）：

□1（多次出现多刷、漏刷或金额错误）□2（偶有计算错误，需核对）□3（结算基本准确，支付方式（卡/码）可选）□4（结算快速准确，无操作失误）□5（支持智能计价，自动显示金额，支付体验流畅）

16.意见反馈渠道的便利性（如线上问卷、意见箱、工作人员沟通等）：

□1（无明确反馈渠道，问题无人受理）□2（有渠道但响应慢，问题未解决）□3（反馈后1-3天内有回复）□4（反馈后24小时内跟进，解决率超80%）□5（定期主动收集意见，整改措施公开透明）

【环境设施满意度】（请根据实际体验选择，1分为非常