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公司道路货运调度员岗位职业健康及安全操作规程

文件名称：公司道路货运调度员岗位职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有道路货运调度员岗位。规程旨在确保调度员在执行职务过程中的人身安全和职业健康，预防事故发生，保障公司运输业务的正常进行。调度员应严格遵守国家相关法律法规、行业标准及公司规章制度，提高安全意识，确保操作规范，以实现安全生产的目标。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在作业前必须穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、劳保鞋等防护用品。工作服应整洁，不得穿着宽松、易滑落衣物。安全帽应佩戴端正，不得佩戴饰物。劳保鞋应防滑、耐磨损，确保足部安全。

2.设备状态检查要点：

a.调度软件：检查调度系统运行是否稳定，界面操作是否顺畅，数据传输是否正常。

b.通讯设备：确保电话、对讲机等通讯工具电量充足，信号稳定，音质清晰。

c.办公设备：检查电脑、打印机等设备是否正常工作，确保打印输出无误。

3.作业环境基本要求：

a.工作区域：保持桌面整洁，文件资料摆放有序，避免摆放易燃、易爆物品。

b.休息区域：保证休息区环境安静、整洁，确保休息时间充足，提高工作效率。

c.照明：确保工作场所光线充足，避免因光线不足导致视觉疲劳或操作失误。

d.空气质量：保持工作环境空气流通，温度适宜，确保员工身体健康。

调度员在作业前应仔细检查上述内容，确保自身安全和作业顺利进行。如有异常情况，应立即报告并采取措施进行处理。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.启动电脑和调度系统，检查系统状态是否正常。

b.登录系统，核对个人信息及权限。

c.检查车辆状态，包括车辆位置、货物信息、司机状况等。

d.根据订单要求，合理安排运输路线和货物装载。

e.通过通讯设备与司机沟通，确认运输任务。

f.监控运输过程，及时处理突发状况。

g.完成运输任务后，更新车辆和货物状态，记录作业数据。

2.特定操作技术规范：

a.调度指令下达时，应清晰、准确，避免产生误解。

b.路线规划应遵循安全、高效的原则，考虑交通状况和天气因素。

c.货物装载应确保安全，遵循货物分类、固定原则。

3.异常情况处理程序：

a.发现车辆故障，立即通知司机和维修部门，安排维修或更换车辆。

b.遇到交通拥堵，及时调整运输路线，减少延误。

c.发生交通事故，立即启动应急预案，协助司机处理事故，并报告公司。

d.货物损坏或丢失，及时通知相关部门，启动索赔程序。

e.如遇自然灾害或其他不可抗力因素，根据公司规定采取相应措施。

调度员在操作过程中应严格按照上述流程进行，遇到异常情况应迅速、果断处理，确保运输任务的顺利完成。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.调度系统运行稳定，无卡顿、无死机现象。

b.通讯设备信号稳定，通话清晰，无杂音。

c.办公电脑风扇运行正常，无异常噪音。

d.打印机、扫描仪等外围设备响应迅速，无卡纸、卡墨现象。

e.车辆运行平稳，无异常震动，各项仪表显示正常。

2.常见故障现象：

a.调度系统频繁重启或无法登录。

b.通讯设备信号不稳定，通话中断或杂音大。

c.办公电脑风扇异常噪音，温度过高。

d.打印机卡纸、卡墨，扫描仪无法识别文档。

e.车辆出现异响，仪表显示异常。

3.状态监控方法：

a.定期检查调度系统日志，确保系统稳定运行。

b.通过通讯设备测试工具，检测信号强度和通话质量。

c.观察办公电脑运行状态，定期清理灰尘，检查散热情况。

d.使用打印机、扫描仪自检功能，检查设备运行状态。

e.对车辆进行日常巡检，关注车辆仪表显示和行驶状况。

f.建立设备维护保养记录，定期对设备进行保养和检修。

调度员应熟悉上述正常状态指标和常见故障现象，并采取相应的方法进行监控，确保设备在良好的状态下运行，减少故障发生，保障工作效率。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.定期检查调度系统运行速度，确保数据传输效率。

b.测试通讯设备的信号覆盖范围和通话质量，确保信息传递无障碍。

c.对办公电脑进行性能测试，包括CPU、内存、硬盘等硬件运行状况。

d.检查打印机、扫描仪等外围设备的响应速度和准确性。

e.对车辆进行动态测试，包括制动系统、转向系统、灯光系统等。

2.调整方法：

a.调度系统：根据测试结果，优化系统配置，提高运行效率。

b.通讯设备：调整天线位置，优化信号接收，必要时更换设备。

c.办公电脑：更新驱动程序，清理缓存，升级硬件以