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品牌与营销老字号品牌营销

数字经济背景下跨境电商企业品牌营销分析

◎陈丝岸

摘要：随着经济全球化与数字技术的快速发展，理、物流配送、品牌建设、客户服务等多个方面，或是

跨境电商也在我国迅速兴起，成为我国外贸的重要组成企业快速扩张，人员素质不能及时跟上企业的发展脚步，

部分。目前，全球已经进入数字经济时代，跨境电商作造成部分跨境电商企业利用互联网平台推销时，选取的

为国际贸易数字化的重要体现，具有良好的发展前景。产品并不能代表企业形象，产品的质量也不如人意，消

但是面对复杂的国际竞争环境，我国跨境电商行业在品费者不能通过展品了解企业的主营业务，并且由于企业

牌营销方面存在管理不到位、数据库更新不及时等问题。内部管理混乱，展品信息不能详细描述，各部门存在推

因此，本文从问题入手，推进跨境电商企业多元化布局，诿扯皮等不良现象，客户对企业的满意度与信任度降

打造数字品牌模式，强化物流体系建设，以此促进我国低[2]。此外，部分企业的服务质量与宣传并不匹配，无

跨境电商企业品牌的高质量可持续发展。法满足客户的个性化需求，长此以往客户会认为电商与

关键词：数字经济；跨境电商；企业品牌实体企业并没有明显区别，客户不能有效关注到电商企

引言业，造成客户流失。

目前，数字经济已经成为世界各国经济角逐的主阵（三）信息服务水平较低

地，各国对数字经济的关注度日益提升，不仅因为数字

尽管跨境电商企业在市场拓展和营销方面表现出

经济对于重塑经济结构有积极作用，还因为发展数字经

色，但部分企业信息服务水平较低，主要原因在于传统

济能够打破地域限制，通过互联网和其他数字渠道降低

电商企业规模小、客户关系维护观念落后等，造成企业

传统业务所需要的运营成本，因此，各国都在积极发展

的实际发展目标不能有效实现。随着市场竞争加剧，企

数字经济，以此抢占先机。数字经济不仅影响着跨国公

业规模太小在开展营销活动时并不具备任何优势，从而

司的运营，还能够促进全球数字贸易的发展，为跨境电

在市场中也不能占据一席之地。从数字经济背景来看，

商企业的发展提供助推器。跨境电商企业作为国际贸易

企业不能有效维护客户关系，必然会造成小部分客户带

数字化的重要组成部分，其特点包括发展快、潜力大等，

动大部分客户流失形成连带效应，为了弥补客户流失带

已经成为我国外贸发展的重要环节，能够有效推动我国

来的损失，企业需要加大营销力度，以此吸引新客户，

国际贸易的发展。研究数字经济背景下跨境电商企业品

这意味着企业要投入更多的资源来开展市场营销活动，

牌营销存在的问题，并提出相关的策略，能够促进我国

大幅度增加了企业的营销成本。从企业可持续发展角度

跨境电商行业的发展。

来看，客户的忠诚度对企业发展至关重要，企业要从客

一、跨境电商企业品牌营销