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(2025)医院医疗收费自查自纠整改报告(3篇)

医院医疗收费自查自纠整改报告

为进一步加强医院医疗收费管理，规范收费行为，维护患者的合法权益，我院严格按照相关文件要求，对医疗收费情况进行了全面、深入的自查自纠。现将自查自纠及整改情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

1.组织领导：成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，各相关科室负责人为成员的医疗收费自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查自纠工作顺利开展。

2.宣传动员：组织召开了医疗收费自查自纠工作动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了规范医疗收费的重要性和紧迫性，要求全体职工提高认识，积极参与自查自纠工作。

3.全面排查：各科室对照医疗服务收费标准和相关规定，对本科室的收费项目、收费标准、收费流程等进行了全面自查。财务科对医院的收费数据进行了详细梳理和分析，重点检查了是否存在重复收费、分解收费、超标准收费、自立项目收费等违规行为。

4.专项检查：自查自纠工作领导小组对各科室的自查情况进行了专项检查，通过抽查病历、收费票据、费用清单等方式，对医疗收费的真实性、准确性、合规性进行了核实。同时，设立了举报电话和举报信箱，广泛接受社会监督。

二、存在的问题

1.收费标准执行不够严格：部分科室在执行医疗服务收费标准时，存在理解不准确、把握不严格的情况。例如，在一些手术项目中，未按照规定的收费标准进行收费，存在多收或少收的现象；在一些检验检查项目中，未根据实际情况合理选择收费项目，导致收费不准确。

2.收费流程不够规范：部分科室在收费流程上存在一些问题，如收费人员未严格按照规定的流程进行操作，导致收费信息录入错误；在患者退费过程中，存在手续不齐全、退费不及时等问题。

3.收费项目管理不够完善：医院的收费项目较多，管理难度较大，部分收费项目存在重复、交叉的情况。同时，对于一些新开展的医疗服务项目，未及时进行收费标准的申报和审批，导致收费不规范。

4.医护人员收费意识淡薄：部分医护人员对医疗收费政策和标准了解不够深入，在为患者提供医疗服务时，未充分考虑患者的经济负担，存在过度检查、过度治疗等问题，增加了患者的医疗费用。

三、整改措施

1.加强收费标准培训：组织全体医护人员和收费人员参加医疗服务收费标准培训，邀请专家对收费政策和标准进行详细解读，提高医护人员和收费人员对收费标准的理解和把握能力。同时，定期对医护人员和收费人员进行考核，确保其熟练掌握收费标准和相关规定。

2.规范收费流程：进一步完善医院的收费流程，明确各环节的职责和操作规范。加强对收费人员的管理和监督，要求其严格按照规定的流程进行操作，确保收费信息的准确录入。在患者退费过程中，严格按照规定的手续进行办理，确保退费及时、准确。

3.完善收费项目管理：对医院的收费项目进行全面清理和规范，取消重复、交叉的收费项目。同时，加强对新开展医疗服务项目的管理，及时进行收费标准的申报和审批，确保收费项目合法、合规。

4.强化医护人员收费意识：加强对医护人员的职业道德教育，提高其收费意识和责任意识。在为患者提供医疗服务时，充分考虑患者的经济负担，合理选择检查、治疗项目，避免过度检查、过度治疗等问题的发生。同时，建立健全医疗费用控制机制，对医护人员的医疗费用进行定期考核和分析，对费用过高的医护人员进行警示和处罚。

5.建立长效监督机制：成立医疗收费监督小组，定期对医院的医疗收费情况进行检查和监督。加强对收费数据的分析和监测，及时发现和纠正收费中存在的问题。同时，加强与物价、医保等部门的沟通和协调，主动接受社会监督，确保医院的医疗收费行为规范、透明。

四、整改效果

通过本次自查自纠和整改工作，我院的医疗收费行为得到了进一步规范，收费标准执行更加严格，收费流程更加规范，收费项目管理更加完善，医护人员的收费意识明显提高。具体表现在以下几个方面：

1.收费标准执行更加准确：各科室严格按照医疗服务收费标准进行收费，多收或少收的现象得到了有效遏制。通过对收费数据的统计分析，发现收费准确率较整改前有了显著提高。

2.收费流程更加规范：收费人员严格按照规定的流程进行操作，收费信息录入错误的情况明显减少。在患者退费过程中，手续齐全、退费及时，患者的满意度得到了提高。

3.收费项目管理更加完善：对医院的收费项目进行了全面清理和规范，取消了重复、交叉的收费项目，新开展的医疗服务项目及时进行了收费标准的申报和审批，收费项目更加清晰、明确。

4.医护人员收费意识明显提高：医护人员在为患者提供医疗服务时，更加注重患者的经济负担，合理选择检查、治疗项目，过度检查、过度治疗等问题得到了有效控制。通过对医疗费用的统计分析，发现患者的平均住院费用较整改前有了一定程度的下降。

五、下一步工作计划

1.持续加强收费管理：建立健