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2025年IT服务验收合同协议三篇

篇一

甲方（服务接受方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[签订地点]

鉴于甲方委托乙方提供[具体服务名称或项目名称]IT服务（以下简称“服务”），双方此前已签订《[主服务合同名称]》（合同编号：[主合同编号]）及《[服务级别协议名称]》（协议编号：[SLA编号]）（以下统称“参考文件”），现根据参考文件约定，双方就服务的最终验收事宜，达成如下协议：

第一条验收范围与依据

1.1本协议项下的验收范围为本合同参考文件中定义的[具体服务名称或项目名称]服务，具体包括但不限于[列举关键服务内容或项目里程碑成果]。

1.2本协议项下的验收依据为：

(1)双方签订的《[主服务合同名称]》（合同编号：[主合同编号]）；

(2)双方签订的《[服务级别协议名称]》（协议编号：[SLA编号]）；

(3)乙方提交的《[项目名称]最终功能/性能测试报告》（报告编号：[测试报告编号]）；

(4)乙方交付的《[交付物清单]》（清单编号：[交付物清单编号]）；

(5)双方确认的《项目需求文档》（文档编号：[需求文档编号]）及《项目目标确认书》（文档编号：[确认书编号]）；

(6)经双方变更管理流程确认的《服务变更记录》（记录编号：[变更记录编号]）。

第二条验收标准

2.1功能性验收标准：服务必须满足《项目需求文档》中定义的各项功能要求，业务流程运行顺畅，用户操作符合预期。

2.2性能验收标准：服务的各项性能指标必须达到《服务级别协议名称》中规定的承诺水平，包括但不限于系统可用性不低于[百分比]%，平均响应时间不超过[时间]毫秒，最大并发用户数支持[数量]人等。

2.3稳定性与可用性验收标准：服务运行稳定，未发生影响业务使用的重大故障，可用性达到《服务级别协议名称》的约定。

2.4安全性验收标准：服务符合国家及行业相关安全标准，已部署必要的安全措施，通过安全测试，不存在已知高危漏洞，访问控制机制有效。

2.5文档完整性验收标准：乙方交付的《交付物清单》所列技术文档、用户手册、操作指南等应齐全、准确、清晰，并易于理解。

2.6符合性验收标准：服务成果应符合国家现行法律法规及[相关行业]的标准要求。

第三条验收流程

3.1验收通知：乙方在确认服务已满足约定要求后[天数]日内，向甲方提交《IT服务验收通知函》（通知编号：[验收通知编号]），函中应包含完整的交付物、测试报告及本协议要求的相关文件。

3.2甲方审核：甲方在收到《IT服务验收通知函》后[天数]日内，组织指定部门及人员，依据本协议第一条约定的验收依据和第二条约定的验收标准，对服务进行测试、评估和验证。

3.3初步沟通（可选）：如甲方需要，乙方应在甲方要求后[天数]日内，派员参与由甲方组织的初步验收沟通会议，解答验收过程中提出的问题。

3.4验收确认：甲方在审核完成后[天数]日内，就服务是否通过验收向乙方出具书面《验收确认意见》。确认意见分为“通过验收”和“验收不合格”两种。

(1)通过验收：甲方出具书面《验收确认书》（确认书编号：[确认书编号]），或通过邮件/协议确认函等形式确认验收通过。

(2)验收不合格：甲方需在《验收确认意见》中明确指出不符合验收标准的具体项点、问题描述及整改要求。乙方应在收到《验收确认意见》后[天数]日内，提交《整改计划》，明确整改措施、负责人和完成时限。

3.5整改与重新验收：

(1)乙方完成整改后，应再次提交整改说明和相关证明材料给甲方。

(2)甲方应在收到整改材料后[天数]日内，对整改项进行复核验收。复核验收仍不合格的，或甲方对整改结果仍有异议的，双方应友好协商解决方案，协商不成的，可依据主合同约定处理。

(3)乙方同意进行多次整改的，每次整改后的重新验收均适用本条3.4、3.5款规定，直至验收通过或双方协商一致终止。

3.6验收时间点：本协议项下的最终验收应在乙方完成[具体服务阶段或项目里程碑]并稳定运行[天数]后天内进行。

第四条双方责任与义务

4.1甲方责任：

(1)按时向乙方提供验收所必需的测试环境、必要的账号权限、相关业务人员配合及所需资源。

(2)指派[职位]担任验收主要负责人，并组建包含[部门/岗位]成员的验收团队，确保团队成员具备相应的专业能力。

(3)按照本协议约定的流程、标准和时限进行服务验收评估，客观、公正地提出验收