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酒店餐饮管理系统建设协议

第一章总则

1.1合同编号

本协议编号为：____________________

1.2协议名称

本协议名称为：酒店餐饮管理系统建设协议

1.3协议目的

本协议旨在明确甲乙双方就酒店餐饮管理系统的建设、开发、实施及维护等方面的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行。

1.4协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

1.5适用范围

本协议适用于甲乙双方在酒店餐饮管理系统建设过程中的所有相关事项。

第二章定义和解释

2.1定义

本协议中以下词语具有以下含义：

（1）“甲方”指酒店业主或其授权代表；

（2）“乙方”指酒店餐饮管理系统开发商或其授权代表；

（3）“系统”指酒店餐饮管理系统；

（4）“实施”指系统软件的安装、调试、培训及试运行等过程；

（5）“维护”指系统正常运行后，乙方提供的定期检查、故障排除和技术支持等。

2.2解释

本协议中未尽事宜或定义不明确的，应按通常理解或商业习惯解释，或由甲乙双方协商解决。

第三章系统开发与设计

3.1系统开发

乙方应根据甲方要求，在协议有效期内完成酒店餐饮管理系统的设计、开发和实施工作。

3.2设计要求

乙方在设计系统时，应遵循以下要求：

（1）系统应具备良好的用户体验和操作便捷性；

（2）系统应符合国家相关法律法规和技术标准；

（3）系统应具备良好的兼容性和扩展性；

（4）系统应具备数据安全性和备份功能。

3.3技术规格

乙方应提供详细的技术规格书，包括但不限于：

（1）系统功能模块划分；

（2）数据库结构设计；

（3）用户界面设计；

（4）系统功能指标。

第四章系统实施与培训

4.1实施时间

乙方应在协议签订后____个工作日内完成系统实施。

4.2实施内容

乙方负责以下实施内容：

（1）系统安装；

（2）系统配置；

（3）系统调试；

（4）用户培训。

4.3培训要求

乙方应提供以下培训：

（1）系统操作培训；

（2）系统维护培训；

（3）技术支持培训。

第五章系统维护与售后服务

5.1维护内容

乙方在协议有效期内，负责以下系统维护工作：

（1）定期检查系统运行状态；

（2）及时排除系统故障；

（3）提供必要的技术支持。

5.2售后服务

乙方应在系统交付使用后，提供以下售后服务：

（1）724小时技术支持；

（2）免费提供系统升级；

（3）定期回访客户，了解客户需求。

5.3费用承担

系统维护及售后服务费用由甲乙双方另行协商确定，并在协议附件中列明。

第六章数据与隐私保护

6.1数据管理

第1条数据存储与处理

甲方应负责管理酒店餐饮管理系统中涉及客户数据、订单信息、员工信息等数据的存储与处理，保证数据安全、完整和可用。

第2条数据访问权限

除法律法规要求外，未经甲方同意，乙方不得访问、使用或披露甲方系统中的任何数据。

第3条数据安全措施

甲方应采取必要的安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测系统等，以保护系统中的数据不被未授权访问、篡改或泄露。

6.2隐私政策

第4条隐私保护

乙方应保证其系统设计符合相关隐私保护法规，并在用户协议中明确告知用户隐私政策。

第5条用户同意

用户在使用系统前，必须同意甲方的隐私政策，包括数据收集、使用和存储的方式。

第6条用户权利

用户有权查阅、更正、删除其个人数据，并有权撤销其先前同意的数据使用。

第七章知识产权

7.1系统所有权

第7条系统知识产权

甲乙双方确认，系统及其所有、设计、文档和技术规格均为乙方的知识产权，除非双方另有约定。

7.2使用授权

第8条使用权限

在协议有效期内，甲方获得在酒店内使用系统的非独占、非转让、不可分割的使用权。

第9条禁止行为

甲方不得未经乙方同意，擅自复制、修改、翻译、分发、租赁、出售或以任何其他方式使用或授权他人使用乙方知识产权。

第10条侵权责任

若因甲方违反上述第9条约定而导致乙方知识产权受到侵害，甲方应承担相应的法律责任。

第八章培训与支持

8.1培训计划

第11条培训内容

乙方应制定详细的培训计划，包括但不限于系统操作、故障排除和升级流程。

第12条培训安排

乙方应根据甲方需求，在系统实施前安排至少一轮用户培训，保证甲方人员能够熟练操作系统。

8.2技术支持

第13条技术支持响应时间

乙方应保证在收到甲方技术支持请求后，在____小时内予以响应。

第14条技术支持范围

乙方提供的技术支持应包括系统使用、故障排除和系统升级等方面的支持。

第15条超出范围的技术支持

对于超出合同约定技术支持范围的请求，乙方应根据实际工作量协商收取额外费用。

第九章更新与升级

9.1系统更新

第16条更新策略

乙方应定期对系统进行更新，包括但不