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2025国考合肥市社会福利岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市福利中心近期接到多起反映社区养老服务站服务质量问题的信访，内容涉及服务态度、资源分配、管理缺失等方面。请根据给定材料，概括市民反映的主要问题，并提出三条改进建议。

答案：

（一）市民反映的主要问题

1.服务态度问题：部分服务人员缺乏耐心，对老年人态度生硬，甚至存在不耐烦、推诿现象。

2.资源分配不均：部分社区站点设施老旧，服务项目单一，且存在资源向“热门”社区倾斜、偏远地区服务不足的情况。

3.管理缺失：部分站点缺乏规范的管理制度，人员流动大，培训不足，导致服务质量参差不齐。

（二）改进建议

1.加强人员培训：定期组织服务人员开展职业道德和业务技能培训，提升服务意识与专业能力。

2.优化资源配置：根据社区实际需求，合理分配资金、设施等资源，推动服务均衡化。

3.完善监管机制：建立常态化监督机制，引入第三方评估，对服务质量进行动态考核。

解析：

问题概括需紧扣材料中的具体案例，如“服务态度差”“偏远地区资源短缺”等，避免主观臆断。建议部分要针对问题提出可行性措施，体现政策性与操作性。

2.题目（15分）：

合肥市某社区开展“智慧养老”试点，但部分老年人因操作不熟练、信息不对称等问题反馈体验不佳。请根据给定材料，归纳老年人使用智慧养老服务的难点，并提出针对性解决方案。

答案：

（一）老年人使用智慧养老服务的难点

1.技术操作门槛高：部分老年人年龄偏大、文化程度低，对智能设备操作不熟练。

2.信息获取渠道有限：社区宣传不足，老年人缺乏有效学习途径，对智慧服务认知模糊。

3.服务适配性差：现有智慧养老服务功能单一，未充分考虑老年人多样化需求。

（二）针对性解决方案

1.加强手把手教学：组织社区志愿者、社工定期上门指导，提供个性化教学服务。

2.优化宣传方式：通过方言广播、图文手册等老年人易接受的形式，普及智慧养老服务信息。

3.提升服务适配性：开发简化版智能设备，增加一键呼叫、健康监测等实用功能。

解析：

难点归纳需结合材料中的老年人反馈，如“不会用手机预约”“宣传不到位”等。解决方案要突出“接地气”，避免空泛政策表述。

3.题目（15分）：

某市福利机构在招聘社工时发现，应聘者普遍缺乏长期服务经验，且对基层工作挑战准备不足。请根据给定材料，分析社工人才队伍建设的突出问题，并提出完善措施。

答案：

（一）社工人才队伍建设的突出问题

1.专业人才流失率高：基层工作强度大、待遇偏低，导致社工长期服务意愿低。

2.培训体系不完善：现有培训内容理论化，缺乏实战指导，难以解决实际问题。

3.激励机制缺失：缺乏职业晋升通道和荣誉表彰，难以激发社工积极性。

（二）完善措施

1.优化薪酬待遇：适当提高基层社工薪酬，并设立专项补贴，保障基本生活。

2.加强实战培训：建立“师带徒”机制，组织案例研讨、社区调研等实务培训。

3.完善晋升体系：设立职业发展阶梯，对表现突出者给予表彰和晋升机会。

解析：

问题分析需紧扣材料中的招聘数据、社工反馈等，避免泛泛而谈。措施部分要体现针对性，如“薪酬+培训+激励”的系统性设计。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

4.题目（20分）：

近年来，合肥市通过“政社合作”模式推动社区养老服务发展，但也面临政府与社工机构权责不清、资源协调不畅等问题。请结合材料，分析“政社合作”模式的优势与不足，并提出优化路径。

答案：

（一）优势

1.资源整合高效：政府可提供资金、场地等支持，社工机构发挥专业优势，形成合力。

2.服务精准化：社工机构贴近社区，能更好地满足老年人个性化需求。

3.降低行政成本：政府减少直接运营负担，将精力集中于政策制定与监管。

（二）不足

1.权责边界模糊：部分领域存在政府包揽或社工机构过度依赖政府的现象。

2.资源协调难：政府与社工机构间缺乏常态化沟通机制，导致资源浪费或分配不均。

3.监管机制缺失：对社工机构的服务质量缺乏有效评估，影响合作可持续性。

（三）优化路径

1.明确权责分工：制定合作细则，明确政府、社工机构各自职责，避免越位或缺位。

2.建立协调机制：定期召开联席会议，协调资源分配与服务对接。

3.强化监管评估：引入第三方评估，对服务成效进行动态考核，确保合作质量。

解析：

分析题需先分点阐述优势与不足，再提出对策。优势部分可结合材料中的合作案例，不足部分要体现问题本质。优化路径要具体化，如“权责清单”“联席会议”等。

5.题目（20分）：

某社区在推进“老年友好型城市建设”时，发现部分老年人对政策信息获取滞后、参与公共事务积极性低。请结合材料，分析影响老年人参与社区治理的因