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银行劫持应急处置演练流程脚本(以柜台为例)(2篇）

银行劫持应急处置演练脚本一

场景设定

本次演练设定在一家银行的营业网点柜台区域。该银行位于城市繁华地段，日常业务繁忙。演练时间为工作日的上午10点左右，此时银行内有多名客户正在办理业务，柜台工作人员正常开展工作。

角色安排

1.劫匪：由安保部门人员扮演，共2人，持有仿真枪支和刀具，目的是制造劫持事件，检验银行的应急处置能力。

2.银行工作人员：包括大堂经理、柜员、保安等，由银行员工真实扮演，负责应对劫持事件，保障客户和自身安全。

3.警方：由当地警方配合参与演练，在接到报警后迅速赶到现场，进行处置。

4.医护人员：由附近医院的医护人员扮演，在必要时对受伤人员进行救治。

演练流程

事件发生

上午10点10分，两名劫匪头戴面罩，手持仿真枪支和刀具冲进银行营业厅。其中一名劫匪大声喊道：“都不许动！谁要是敢乱动，就打死谁！”另一名劫匪则迅速跑到柜台前，用刀指着柜员说：“把钱都拿出来，不然就杀了你！”

柜员小李被突如其来的情况吓得脸色苍白，但她还是按照平时的应急培训，冷静地按下了隐藏在柜台下的报警按钮。报警信号迅速传至银行的监控中心和当地警方的指挥中心。

大堂经理小张看到劫匪冲进银行，立即意识到发生了劫持事件。他迅速引导周围的客户躲到安全的角落，并用身体挡住客户，保护他们的安全。同时，他通过对讲机向银行其他工作人员通报了情况：“各位同事，银行遭遇劫持，大家按照应急预案行动！”

保安小王看到劫匪后，试图上前制止，但被劫匪用枪指着警告：“再过来就开枪了！”小王只好暂时退到一旁，寻找合适的时机采取行动。

内部应对

10点12分，银行监控中心接到报警信号后，值班人员立即查看监控画面，确认了银行内发生的劫持事件。监控中心迅速将情况报告给银行的应急指挥小组，并启动了应急预案。

应急指挥小组组长老陈在接到报告后，迅速赶到监控中心，通过监控画面了解现场情况。他通过对讲机与大堂经理小张取得联系，了解现场人员的安全状况和劫匪的要求。小张报告说：“劫匪要求柜员把钱都交出来，目前客户和员工都没有受伤，但情况非常危急。”

老陈根据现场情况，做出了以下部署：

1.要求柜员尽量拖延时间，不要轻易将钱交给劫匪，等待警方的到来。

2.安排其他工作人员在银行内部隐蔽位置待命，随时准备配合警方行动。

3.通知银行周边的分支机构和相关部门，做好支援准备。

柜员小李按照老陈的指示，对劫匪说：“钱都在保险柜里，要打开保险柜需要主管的授权，我现在联系主管。”劫匪不耐烦地说：“快点联系，要是敢耍花样，就杀了你！”小李假装打电话联系主管，实际上是在拖延时间。

警方介入

10点15分，当地警方接到银行的报警后，迅速启动了应急响应机制。警方指挥中心立即调派附近的警力赶赴银行现场，并通知特警、谈判专家等相关人员做好准备。

10点20分，第一批警察赶到银行现场。警方迅速封锁了银行周边的道路，疏散了周围的群众，设立了警戒线，防止无关人员进入现场。特警队员在银行周围隐蔽位置就位，做好了随时突击的准备。

谈判专家到达现场后，通过银行的电话与劫匪取得了联系。谈判专家温和地说：“你们的情况我们已经了解了，有什么要求可以跟我说，我们会尽量满足你们，但不要伤害人质。”劫匪嚣张地说：“少废话，赶紧让银行把钱准备好，不然就开始杀人质！”

谈判专家继续与劫匪沟通，试图稳定他们的情绪，了解他们的具体要求。同时，警方通过监控画面和现场侦查，了解了银行内的布局和劫匪的位置，制定了详细的解救方案。

解救行动

10点30分，经过谈判专家的努力，劫匪的情绪稍微稳定了一些。他们提出要求银行准备50万元现金，并提供一辆逃跑用的汽车，否则就伤害人质。

警方指挥中心经过研究，决定一方面满足劫匪的部分要求，拖延时间；另一方面，做好突击解救的准备。警方通知银行准备20万元现金，并安排一辆伪装成民用车辆的警车开到银行门口。

10点40分，银行工作人员将20万元现金送到银行门口。劫匪看到现金后，要求警方将现金送到银行内。警方按照劫匪的要求，派一名警察将现金送到银行门口，然后由一名柜员将现金拿进银行。

就在柜员将现金递给劫匪的瞬间，特警队员从银行的多个入口同时发起突击。一名特警队员用盾牌挡住劫匪的视线，其他队员迅速冲向劫匪，将他们制服。整个突击行动只用了几秒钟的时间，人质全部安全获救。

后续处理

10点45分，人质全部安全获救后，医护人员迅速进入银行，对受到惊吓的客户和员工进行检查和安抚。警方对现场进行了勘察和取证，将劫匪押上警车带走。

银行应急指挥小组组织员工对银行进行了清理和恢复工作，检查了银行的设施和设备是否受损。同时，对员工进行了心理疏导，缓解他们的紧张情绪。

11点30分，演练结束