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2025-11-07 发布于天津
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新能源汽车电池质保话术职业技能卷.doc

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新能源汽车电池质保话术职业技能卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.新能源汽车电池质保期内出现非正常损耗，通常由哪个原因引起？

A.自然老化

B.非法改装

C.正常使用

D.温度异常

2.电池容量衰减到初始容量的多少以下，通常被视为质保范围内的严重问题？

A.70%

B.80%

C.90%

D.60%

3.电池热管理系统故障导致的电池损坏，是否属于质保范围？

A.是

B.否

4.车辆使用过程中，电池温度过高或过低，是否会影响质保？

A.是

B.否

5.电池质保条款中，通常不包括哪种情况？

A.生产缺陷

B.外力碰撞

C.正常老化

D.充电问题

6.车辆电池组出现热失控，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

7.电池质保期内，如果电池出现鼓包，通常由哪种原因引起？

A.正常老化

B.充电问题

C.生产缺陷

D.外力碰撞

8.电池质保条款中，通常规定质保期限为多少年？

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

9.电池质保期内，如果电池出现无法充电的情况，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

10.电池质保条款中，通常不包括哪种情况？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

11.车辆电池组出现短路，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

12.电池质保期内，如果电池出现电压异常，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

13.电池质保条款中，通常规定质保期限为多少年？

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

14.电池质保期内，如果电池出现无法放电的情况，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

15.车辆电池组出现过放，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

16.电池质保条款中，通常不包括哪种情况？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

17.车辆电池组出现过充，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

18.电池质保期内，如果电池出现内部短路，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

19.电池质保条款中，通常规定质保期限为多少年？

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

20.电池质保期内，如果电池出现无法充电且无法放电的情况，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

21.车辆电池组出现热失控，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

22.电池质保条款中，通常不包括哪种情况？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

23.车辆电池组出现短路，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

24.电池质保期内，如果电池出现电压异常，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

25.电池质保条款中，通常规定质保期限为多少年？

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

26.电池质保期内，如果电池出现无法放电的情况，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

27.车辆电池组出现过放，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

28.电池质保条款中，通常不包括哪种情况？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

29.车辆电池组出现过充，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

30.电池质保期内，如果电池出现内部短路，通常由哪种原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

二、多项选择题（每题2分，共20题）

1.电池质保期内，哪些情况通常属于质保范围？

A.生产缺陷

B.充电问题

C.正常老化

D.外力碰撞

2.电池热失控通常由哪些原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

3.电池质保条款中，通常不包括哪些情况？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

4.车辆电池组出现短路，通常由哪些原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

5.电池质保期内，如果电池出现电压异常，通常由哪些原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老化

D.外力碰撞

6.电池质保条款中，通常规定质保期限为哪些年？

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

7.电池质保期内，如果电池出现无法放电的情况，通常由哪些原因引起？

A.充电问题

B.生产缺陷

C.正常老

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