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酒店应急管理培训课程.pptx

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    汇报人：日期：2025酒店应急管理培训课程

    -1消防应急方案2抢劫案件应急措施3斗殴案件应急处理4食品中毒应急预案5醉酒客人处理办法6停电应急预案7偷盗事故应急预案8生病事件应急预案9自然灾害应急准备10突发事件心理干预

    PART/1消防应急方案

    消防应急方案04Step.04疏散指引火势扩大时组织客人向下撤离，严禁使用电梯，优先通过消防楼梯疏散03Step.03初期灭火措施关闭现场电器开关、煤气阀门及门窗，使用最近灭火器灭火，避免用水扑救电器火灾02Step.02火警报警流程发现火警时立即报告值班经理和总经理，准确说明火警位置、燃烧物质及本人信息，同时启动手动报警按钮01Step.01消防知

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