2025年事业单位工勤技能-山西-山西收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-山西-山西收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员发现POS机无法打印小票时，应首先尝试（）。

A.启POS机

B.检查纸仓是否缺纸

C.联系专业维修人员

D.手动输入交易信息

【参考答案】C

【解析】POS机打印故障需专业维修，选项A、B为常规操作但无法解决硬件问题，选项D违反操作流程，正确答案为C。

2、库存管理中，预防性盘点应至少每（）次进行。

A.1周

B.1个月

C.2个月

D.3个月

【参考答案】B

【解析】高级工需掌握周期性库存管理，1个月为行业通用标准，选项A频率过高增加成本，选项C、D易导致库存积压或短缺。

3、收银台防损措施不包括（）。

A.设置监控摄像头

B.定期清点现金

C单独存放备用金

D.每日核对系统数据

【参考答案】C

【解析】备用金应存于保险柜，与选项A、B、D的日常防损措施无关，选项C属于安全管理漏洞。

4、客户使用现金支付时，应优先清点的货币面值是（）。

A.100元

B.50元

C.20元

D.元

【参考答案】A

【解析】大额现金易出现假币，优先清点100元可降低风险，选项B、C、D为辅助步骤。

5、系统数据备份应至少保留（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

【参考答案】D

【解析】财务审计要求5年备查期，选项A、B、C均不满足法规要求。

6、价签管理中，需每日更新的信息是（）。

A.商品名称

B.单价

C.批次号

D.生产日期

【参考答案】B

【解析】单价变动最频繁，选项A、C、D需定期更新但非每日强制。

7、客户投诉商品价格不符时，收银员应首先（）。

A.拒绝处理

B.查询系统价格

C.更改交易记录

D.联系采购部门

【参考答案】B

【解析】系统价格是权威依据，选项C篡改记录违规，选项D超出职责范围。

8、POS机日常维护不包括（）。

A.清洁扫描头

B.更换电池

C.检查线路连接

D.软件版本升级

【参考答案】B

【解析】POS机无内置电池，选项B设备错误认知，维护重点为清洁、线路和软件。

9、增值税专用发票开具需满足（）条件。

A.单笔金额≥1000元

B.系统自动生成

C.客户提供税号

D.票面注明开票人

【参考答案】C

【解析】专票需购买方税号选项A为普票要求，选项B、D为错误条件。

10、系统升级前必须进行的操作是（）。

A.备份数据

B.重启收银机

C.更换管理员密码

D.清空购物车

【参考答案】A

【解析】数据备份是升级前提，选项B、C、D为可选操作。

11、收银台日常检查中，发现电子秤出现异常波动，应首先采取什么措施？

A.立即联系维修人员

B.继续使用并记录问题

C.关闭电源并报备主管

D.调整校准后继续工作

【参考答案】C

【解析】根据《收银员国家职业技能标准》，设备异常需立即切断电源并报备，避免安全隐患。其他选项未遵循安全操作流程，可能引发责任事故。

12、客户投诉收银错误导致金额多扣，正确的处理步骤是？

A.直接退还差额并道歉

B.先扣除余额再处理投诉

C.安抚情绪后经主管复核

D.要求客户签署赔偿协议

【参考答案】C

【解析】优先安抚客户情绪，再由主管复核交易记录，确保流程合规。选项B和D违反服务规范，A可能引发后续纠纷。

13、每日收银结束后，必须完成的财务核对工作不包括？

A.现金与系统数据比对

B.票据存根与销售单匹配

C.消费者电子券核销登记

D.库存商品与实物清点

【参考答案】D

【解析收银终核对主要针对资金流，库存清点属于仓库管理范畴，需由专人负责。

14、POS机系统维护周期通常为？

A.每周一次

B.每月一次

C.每日收银结束后

D.每季度一次

【参考答案】C

【解析】标准操作要求每日关闭并重启POS机，清除当日数据缓存。其他选项周期过长可能影响系统稳定性。

15、应对假币的正确流程是？

A.直接收下并存入保险柜

B.留存证据并立即报告

C.当面鉴定后没收处理

D.调换其他面额货币

【参考答案】B

【解析】根据《人民币管理条例》，发现假币须即时报告并妥善保管，不得私自处理。

16、银员职业道德中三不原则不包括？

A.不收礼

B.不索要

C.不泄露

D.不伪造

【参考答案】B

【解析】三不指不收礼、不索贿、不泄露，选项B表述不准确。

17、收银员在完成交易前必须核对顾客购物清单，以下哪项是核对清单的主要目的？（）

A.提高顾客等待时