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货物供应应急处置措施方案

一、方案总则

（一）编制目的

为有效应对货物供应过程中因供应商违约、自然灾害、物流中断、质量事故等引发的供应异常，快速恢复供应链稳定，降低对生产经营、客户交付的影响，保障企业正常运营，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于企业所有采购货物（含原材料、零部件、成品等）的供应应急管理，涵盖供应商选择、订单执行、物流运输、货物验收、库存管理等全环节突发状况的处置。

（三）应急原则

优先保障：优先保障核心生产需求、关键客户订单及安全相关货物的供应；

快速响应：建立应急响应机制，确保突发状况1小时内启动处置流程；

分级处置：根据供应异常影响范围、严重程度，划分应急等级，实施分级管控；

预防为主：定期排查供应链风险，建立供应商备份体系，减少应急事件发生概率。

二、应急组织架构及职责

（一）应急领导小组（决策层）

组成：企业负责人（组长）、采购负责人（副组长）、生产负责人、销售负责人、物流负责人、财务负责人；

职责：

确定应急响应等级，审批重大应急处置方案（如紧急采购预算、供应商变更）；

协调跨部门资源（如生产调整、客户沟通、资金支持）；

监督应急处置进度，评估处置效果，审批应急终止。

（二）应急执行小组（执行层）

组成：采购部（牵头）、生产部、物流部、质量部、销售部、仓储部指定人员；

职责：

实时监控货物供应状态，第一时间发现并上报供应异常；

执行应急领导小组决策，制定具体处置措施（如联系备用供应商、调整物流路线）；

跟踪处置过程，及时反馈进展，更新应急台账；

配合开展事后复盘，整理应急资料。

（三）应急联络机制

部门/岗位

联系人

联系电话

应急响应时间

应急领导小组（组长）

____________

________________

24小时响应

采购部（应急牵头）

____________

________________

工作时间10分钟内响应，非工作时间30分钟内响应

物流部

____________

________________

同上

质量部

____________

________________

同上

核心供应商（主/备用）

____________

________________

24小时响应

三、供应异常风险分级与识别

（一）应急等级划分

应急等级

判定标准

影响范围

响应时限

Ⅰ级（特别重大）

1.核心货物（占生产需求80%以上）断供，且无备用供应商；2.供应异常导致生产线全面停工，预计影响超过72小时；3.货物质量重大缺陷，引发客户投诉或安全事故。

全公司生产经营、核心客户交付、企业品牌声誉

1小时内启动应急，领导小组2小时内召开会议

Ⅱ级（重大）

1.重要货物（占生产需求30%-80%）断供，备用供应商需48小时以上才能供货；2.供应异常导致部分生产线停工，预计影响24-72小时；3.货物质量缺陷，影响部分客户交付。

部分生产环节、部分客户交付

2小时内启动应急，执行小组4小时内制定处置方案

Ⅲ级（一般）

1.普通货物（占生产需求30%以下）断供，备用供应商48小时内可供货；2.供应延迟（延迟12-24小时），不影响核心生产；3.轻微质量问题，可现场返工处理。

单一环节、个别订单

4小时内启动应急，采购部牵头处置

（二）风险识别途径

供应商监控：定期（每月）评估供应商产能、资金状况、履约记录，重点关注高风险供应商（如单一来源、小型供应商）；

订单跟踪：采购部实时跟踪订单进度，要求供应商提前3天反馈可能的延迟风险；

物流跟踪：物流部通过GPS、货运平台监控货物运输状态，关注极端天气、交通管制等影响运输的因素；

库存预警：仓储部建立安全库存预警机制，核心货物库存低于3天用量时触发预警；

客户反馈：销售部及时收集客户对货物交付、质量的反馈，发现异常立即同步采购部。

四、不同场景应急处置流程

（一）场景1：供应商断供（含产能不足、停产、违约）

1.应急启动

采购部接到供应商断供通知或发现断供迹象后，立即核实断供货物类型、影响订单量、预计恢复时间，1小时内上报应急执行小组；

执行小组根据断供货物重要性、影响范围，判定应急等级，启动对应响应。

2.处置措施

应急等级

核心措施

责任部门

时间节点要求

Ⅰ级

1.领导小组立即召开会议，批准紧急采购预算；2.采购部同步联系3家以上备用供应商，优先选择有现货、物流最快的供应商；3.生产部调整生产计划，优先保障核心订单，暂停非紧急生产；4.销售部主动联系核心客户，说明情况，协商延迟交付或替代方案；5.物流部协调加急运输（如空运、专车），缩短到货时间。

全部门协作

24小时内确定备用供应商，48小时内完成第一批货物采购

Ⅱ