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2025年事业单位工勤技能-北京-北京收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在完成日常收前应进行的必要检查不包括（）

A.确认收银机零钱充足

B.检查POS机打印功能是否正常

C.核对当日销售流水单与现金账目

D.清洁收银台表面并消毒

【参考答案】D

【解析】收银前检查需关注资金和设备状态，D项属于收银后维护步骤，与收银前准备无关。

2、POS机打印小票出现模糊字迹，可能由以下哪种原因引起（）

A.纸张受潮

B.打印头老化

C.网络信号干扰

D.账户余额不足

【参考答案】B

【解析】B项是设备硬件故障的直接表现，A项会导致纸张破损而非模糊，C项影响网络传输而非打印质量，D项与打印功能无关。

3、现金盘点时发现短缺，收银员应立即（）

A.用当日其他收入补足差额

B.向财务部门提交书面报告

C.自行垫付差额金额

D.调整系统当日销售额数据

【参考答案】B

【解析】B项符合财务规范，其他选项均违反职业道德和制度要求。

4、收银员每日交接班需核对（）

A.当日销售总额

B现金余额与系统数据

C.客户会员卡余额

D.POS机内存储的促销活动记录

【参考答案】B

【解析】B项财务交接的核心内容，A项需系统导出数据，C项属于客户服务范畴，D项由IT部门维护。

5、处理大额现金支付时，收银员应（）

A.直接清点后存入保险柜

B.要求客户在凭证上签字确认

C.同步打印两份收据

D.每日多次清点核对

【参考答案】C

【解析】C项符合大额支付规范，A项未完成交接，B项属于普通交易，D项违反高效原则。

6、收银台防尘罩应（）

A.每日擦拭后存放于收银机内

B.每周清洗并晾干后悬挂

C.每月更换新罩

D.永久性固定不更换

【参考答案】B

【解析】B项符合卫生管理要求A项影响设备散热，C项成本过高，D项不符合清洁规范。

7、POS机系统升级后，收银员需重点检查（）

A.打印机墨盒剩余量

B.系统权限分配表

C.现金保险柜密码

D.客户积分账户余额

【参考答案】B

【解析】B项是系统升级后权限安全的核心检查项，其他选项与系统升级无直接。

8、客户要求现金支付但系统显示余额不足，应优先（）

A.联系银行查询账户状态

B.更改支付方式至刷卡

C.向客户说明情况并道歉

D.强制客户使用余额宝支付

【参考答案】C

【解析】C符合服务规范，其他选项均存在操作风险或违反规定。

9、收银员完成当日交易后，应立即进行以下哪项操作A.整理货架商品B.打印并核对当日交易明细C.擦拭收银台D.检查监控设备

A.整理货架商品

B.打印并核对当日交易明细

C.擦拭收银台

D.检查监控设备

【参考答案】B

【解析】收银员当日收银结束后需打印交易明细并核对，确保账实相符。选项A属于日常补货工作，C是收银台清洁步骤，D属于安全巡检内容，均非收银结束后的强制操作。

10、POS机打印小票时出现缺纸故障，应优先采取哪种应急措施？A.手动输入交易金额B.联系维修人员C.使用备用收银设备D.直接取消交易

【】

A.手动输入交易金额

B.联系维修人员

C.使用备用收银设备

D.直接交易

【参考答案】B

【解析】POS机缺纸属于设备故障，优先联系专业人员维修。选项A无法完成凭证留存，C需确认备用设备状态，D可能影响客户体验，均非正确处置流程。

11、现金交接班时，双方应共同核对哪项内容？A.商品库存数量B.系统当日流水总额C.监控录像存档D.收银台零钱种类

A.商品库存数量

B.系统当日流水总额

C.监控录像存档

D.收银台零钱种类

【参考答案】B

【解析】现金交接需确保系统流水与现金实收一致，防止差异。选项A涉及库存管理，C为安防措施，D仅确认零钱种类，均非核心核对项目。

12、客户要求现金退货时，收银员应如何处理？A.直接退还等额现金B.退货凭证并系统操作C.要求提供购物小票D.退回商品不开发票

A.直接退还等额现金

B.登记退货凭证并系统操作

C.要求提供购物小票

D.仅退回商品不开发票

【参考答案】B

【解析】现金退货需登记凭证并完成系统核销，确保可追溯性。选项A存在资金风险，C是必要条件但非最终步骤，D违反财务规定。

13、收银台监控系统应每班次至少检查几次？A.1次B.2次C.3次D.4次

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

【参考答案】B

【解析】监控系统需在班次开始和结束时各检查1次，共2次，确保影像资料完整。选项A遗漏结束检查，C/D次数超出常规要求。

14、收到破损商品时，正确的处理流程是？A.立即退回供应商B.放入待修货架C.登记破损信息并系统标记D.直接放入正常