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组织行为学

一、 名词解释

１.?组织行为学：组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目标是应用这些知识改善组织绩效。

2.?能力:个体可以成功完成工作中各项任务的可能性。

3. 学习:在经验的作用下发生的任何相对持久的行为变化。

４.?行为塑造：循序渐进地强化每一个连续环节,使个体逐渐趋近理想的反映。

5. 组织行为学校正:在这种方案中管理者一方面拟定与员工绩效相关的行为,然后实施干预战略，强化理想的绩效行为并减弱不理想的行为。

6.?价值观：代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。

７. 工作满意度:对于工作的一个总体态度;员工相信他理应得到的酬劳与他们实际得到的酬劳之间的差距。

８.?工作参加：它测量一个人从心理上对其工作的认同限度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要限度。

9. 组织承诺:员工对于特定组织及其目标的认同,而且希望保持组织成员身份的一个心态。

１０.?认知失调:指两种或多个态度之间,或态度与行为之间的不和谐。

11. 组织公民行为：是一个由员工自由决定的行为,这种行为不包含在员工的正式工作规定当中,但它无疑会促进组织的有效运作和作用。

12. 人格:个体对别人的反映方式和交往方式的总和。

１3.?控制点：个体对自已掌握命运限度的认知。

14.?马基雅维利主义：个体考究实效，保持着情感的距离,相信成果能替伎俩辩护的限度。

1５. 自我监控:测量个体依照外部情境因素调整自已行为的能力。

１6． Ａ型人格：总是不停地驱动自已要在最短的时间里干最多的事,并在必要的条件下,对妨碍自已工作的其余人或事进行攻击。

1７. 情绪:是一个直接指向人或物的强烈情感。

１8.?情绪体现:组织规定的并被视为符合特定工作的情绪。

１9.?情绪智力:觉察和管理情绪线索和情绪信息的能力。

2０.?决议:在两个或多个备选方案中做出选择。

21. 动机：个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。

2２. 人际冲突：基于人际间关系的冲突。

2３.?归因理论：当我们观测某一个体行为时,总是试图判断它是因为内部因素还是外部因素导致的。

２4.?基本归因错误:我们低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响的倾向性。

2５.?自我服务偏见：个体倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因于外部因素。

26.?选择性知觉:个体在爱好、背景、经验和态度的基础上有选择性地对看到的内容做出解释。

2７. 晕轮效应:依照个体的某一个特征(如智力、社会活动力、外貌），从而形成总体印象。

2８.?自我实现预言:指的是这么一个现象：Ａ未能准确地结识B，但这种结识所产生的预期却导致了B的行为符合A最初的结识。

29.?需要层次理论：包含五种需要层次,分别是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。而且,任何一层需要得满足后，下一层需要就会成为主导需要。

30.?双因素理论:内部因素与工作满意度关于；外部因素与工作不满意关于。

31. 自我效能感:个体认为自已可以完成任务的信念。

32.?巅峰体验巅峰体验是人的一生中最能发挥作用,感到坚强、自信、能完全支配自已的时刻。

33. 分派公平人们感到个人之间在酬劳数量和酬劳分派上的公平性。

34. 程序公平对用来拟定酬劳分派的程序的感知公平。

35． 参加管理下属与他的直接主管共同分离决议权力的过程。

３6.?质量圈:员工构成的一个工作小组，他们定时会晤讨论质量问题,探讨问题的成因,提出解决建议,并实施纠正方法。

37.?非正式群体是那些既没正式结构、也不是由组织指定的联盟关系,它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。

38. 角色冲突个体面对相互之间存在分歧的多个角色期待的情境。

３9. 心理契约管理层盼望员工做什么的一个不成文的协定,反之亦然。

４0. 参考性群体是个体认为很重要的群体（这些群体可能是他们已经加入了的,也可能是他们希望可以加入的）;个体更可能会遵从这些群体的规范。

４1.?从众个体依照群体的规范来调整自已的行为。

42．?群体内聚力成员之间的相互吸引力以及他们乐意留在组织的限度。

４3.?协同效应协同效应就是指公司生产,营销，管理的不一样环节,不一样阶段，

不一样方面共同运用同一资源而产生的整体效应。是指并购后竞争力增强，导致净钞票流量超过两家公司预期钞票流量之和,或者合并后公司业绩比两个公司独立存在时的预期业绩高。

44.?社会促进效应社会促进效应是指，在别人面前,绩效水平提高或降低的一

种倾向。即因为别人在场，促进了个体的行为能力或水平。关于社会促进的研究告诉我们,别人在场时从事简朴的、常规性的任务，个体的操作会更快、更精准