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社会工作者之高级社会工作实务题库及答案

一、案例分析题

1.案例：某社区内有许多老年居民，他们大多子女不在身边，且身体状况不佳。社区工作人员发现这些老人存在孤独感强、生活自理能力下降等问题。请你针对该社区老年居民的情况，设计一份社会工作服务方案。

服务方案：

(1).需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，全面了解老年居民的身体状况、生活需求、心理状态等。

(2).服务目标：缓解老年居民的孤独感，提高他们的生活自理能力和生活质量。

(3).服务内容：

建立老年活动中心，组织丰富多彩的活动，如书法绘画、棋牌游戏、健康讲座等，增加老人之间的交流和互动。

成立志愿者队伍，定期为老人提供上门服务，如购物、打扫卫生、陪同就医等。

开展心理咨询和疏导活动，帮助老人排解负面情绪，增强心理调适能力。

为有需要的老人提供康复训练指导，提高他们的生活自理能力。

(4).服务实施步骤：

第一阶段（第1-2个月）：完成需求评估，建立老年活动中心，招募志愿者。

第二阶段（第3-6个月）：开展各类活动和服务，定期对服务效果进行评估和调整。

第三阶段（第7-10个月）：巩固服务成果，拓展服务内容和形式。

第四阶段（第11-12个月）：对整个服务项目进行总结和评估。

(5).服务评估：通过老人的反馈、观察和量化指标等方式，评估服务的效果和效益。

2.案例：小辉是一名初二学生，成绩一直不理想，还经常与同学发生冲突。老师和家长都对他感到头疼。经过了解，小辉的父母长期在外打工，他一直和爷爷奶奶生活在一起。爷爷奶奶对他比较溺爱，导致他缺乏规则意识和自我控制能力。请你为小辉设计一个介入方案。

介入方案：

(1).问题分析：小辉成绩不理想和经常与同学冲突的主要原因是父母长期不在身边，缺乏有效监管和引导，爷爷奶奶的溺爱使他缺乏规则意识和自我控制能力。

(2).服务目标：提高小辉的学习成绩，改善他与同学的关系，增强他的规则意识和自我控制能力。

(3).服务内容：

与小辉建立信任关系，了解他的内心想法和需求。

为小辉制定个性化的学习计划，提供学习辅导和支持。

开展行为矫正训练，帮助小辉建立规则意识和自我控制能力。

组织小辉参加社交技能培训，提高他与同学交往的能力。

与小辉的父母和爷爷奶奶沟通，改善家庭教养方式。

(4).服务实施步骤：

第一阶段（第1-2周）：与小辉及其家人建立联系，进行问题评估。

第二阶段（第3-8周）：实施学习辅导、行为矫正和社交技能培训。

第三阶段（第9-12周）：持续跟进小辉的情况，调整服务策略。

第四阶段（第13-16周）：对服务效果进行评估和总结。

(5).服务评估：通过小辉的学习成绩、与同学的关系以及行为表现等方面的变化，评估服务的效果。

3.案例：某企业近期进行了大规模裁员，许多员工面临失业困境。这些员工大多年龄较大，技能单一，再就业困难。请你为这些失业员工设计一个社会工作服务方案。

服务方案：

(1).需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解失业员工的技能水平、就业意愿、经济状况等。

(2).服务目标：帮助失业员工实现再就业，缓解他们的经济压力和心理焦虑。

(3).服务内容：

开展职业技能培训，根据市场需求和员工的兴趣，开设相关课程，如计算机操作、家政服务、美容美发等。

提供就业信息和就业指导，与企业合作，收集就业岗位信息，为员工提供求职技巧培训和面试辅导。

开展心理辅导和支持小组活动，帮助员工缓解焦虑和压力，增强自信心。

协助员工申请社会救助和福利，如失业保险金、最低生活保障等。

(4).服务实施步骤：

第一阶段（第1-2个月）：完成需求评估，制定培训计划和就业指导方案。

第二阶段（第3-6个月）：开展职业技能培训和就业指导活动。

第三阶段（第7-10个月）：持续跟进员工的就业情况，提供后续支持。

第四阶段（第11-12个月）：对服务项目进行总结和评估。

(5).服务评估：通过员工的再就业情况、经济状况和心理状态等方面的变化，评估服务的效果。

4.案例：某社区存在环境卫生差、治安问题突出等现象。居民对此意见很大，但缺乏有效的解决办法。请你作为一名社会工作者，为该社区设计一个社区发展方案。

社区发展方案：

(1).社区问题分析：该社区环境卫生差和治安问题突出的原因主要包括居民环保意识淡薄、社区管理不到位、缺乏有效的治安防范措施等。

(2).服务目标：改善社区环境卫生状况，加强社区治安管理，提高居民的生活质量和满意度。

(3).服务内容：

开展环保宣传教育活动，提高居民的环保意识。

组织志愿者队伍，定期进行社区环境卫生清理。

建立社区治安巡逻队，加强社区治安防范。

与相关部门合作，改善社区的基础设施和公共服务。

成立社区居民自治组织，提高居民参与社区管理的积