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美容服务欺诈退一赔三纠纷民事起诉状

民事起诉状

原告：张某某，女，汉族，19XX年X月X日出生，住址：XX省XX市XX区XX路XX号，联系电话：138XXXXXXXX，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。

被告：XX美容有限公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号，统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，法定代表人：李某某，职务：总经理，联系电话：0XX-XXXXXXXX。

诉讼请求

1.判令被告退还原告美容服务费人民币30,000元；

2.判令被告向原告支付赔偿金人民币90,000元（服务费的三倍）；

3.判令被告承担本案全部诉讼费用。

事实与理由

一、合同订立与履行情况

2022年3月15日，原告前往被告经营的美容院咨询美容服务。被告工作人员向原告推销了一项名为青春永驻的综合美容套餐，声称该套餐采用日本最新技术，能够彻底消除原告面部皱纹，使皮肤恢复青春状态，并保证使用原告提供的德国进口产品。

在被告工作人员的诱导下，原告与被告签订了《美容服务合同》，合同约定：原告支付服务费30,000元，被告为原告提供为期12个月的青春永驻综合美容服务，每周到店一次，每次约2小时。合同还约定，如被告未按约定提供服务，应退还全部费用并支付违约金。

原告于签订合同当日通过银行转账方式向被告支付了全部服务费30,000元，被告向原告出具了收款收据。

二、被告欺诈行为的具体表现

1.虚假宣传产品来源：被告在推销过程中明确告知原告，所使用的美容产品是从德国直接进口的，具有国际认证，品质有保障。然而，在原告多次要求查看产品进口证明和质检报告时，被告均以商业机密为由拒绝提供。

2.虚假宣传产品效果：被告向原告承诺，通过12次疗程，原告的面部皱纹将完全消除，皮肤将恢复到20岁状态，效果可维持3年以上。被告还向原告展示了所谓成功案例的照片，称这些照片是真实客户使用该产品后的效果。

3.虚假宣传资质证书：被告向原告展示了所谓的国际美容协会认证证书、德国美容技术授权证书等资质证明，并声称其美容师均持有国际高级美容师资格证书。但原告事后查询发现，这些证书均为伪造或已过期。

4.隐瞒服务内容：被告实际为原告提供的服务与合同约定严重不符。合同约定的是德国进口产品，实际使用的是被告自行分装的廉价国产产品；合同约定的是日本最新技术，实际使用的是普通的按摩手法和基础面膜敷贴。

三、欺诈行为的证据

1.录音证据：原告在与被告美容师王某某的私下交流中，美容师承认他们使用的产品并非德国进口，而是国内某小厂生产的廉价产品，售价仅为每瓶50元，而被告向原告收取的价格为每瓶2,000元。该录音已进行公证，公证书编号为（2022）XX证内字第XXXX号。

2.产品对比证据：原告委托朋友从被告处购买同款产品，并委托XX市产品质量监督检验所进行检测。检测报告显示，被告使用的所谓德国进口产品与国内某小厂生产的普通化妆品成分完全一致，且含有微量违禁成分。检测报告编号为XX质检（2022）第XXX号。

3.专家鉴定意见：原告委托XX大学医学院皮肤科专家对被告提供的青春永驻美容服务进行评估。专家意见认为，被告所提供的服务对消除皱纹没有任何科学依据，所谓的德国进口产品和日本最新技术均为虚假宣传。专家鉴定意见书编号为XX医鉴（2022）第XXX号。

4.消费者投诉记录：原告发现有多名消费者在XX市消费者协会投诉被告存在类似欺诈行为。XX市消费者协会已对被告进行过3次约谈，并记录在案。投诉记录编号为XX消协（2022）第XXX号。

四、原告的损失情况

1.直接经济损失：原告支付给被告的服务费30,000元，被告未按约定提供服务，构成根本违约，应全额返还。

2.间接经济损失：由于被告使用的产品含有违禁成分，导致原告面部皮肤严重过敏，产生医疗费用5,000元，误工损失3,000元，精神损害抚慰金10,000元，共计18,000元。

五、法律依据

1.《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定：一方故意告知对方虚假或者隐瞒真实情况，诱使对方作出错误意思表示的，属于欺诈。

2.《中华人民共和国民法典》第一百五十一条规定：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

3.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五