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万科精装修管理制度

第一章总则

1.1目的与依据

为规范万科集团（以下简称“集团”）精装修项目的管理流程，明确各参与方职责，确保精装修工程质量，提升产品品质与客户满意度，降低管理风险，依据国家及地方相关法律法规、行业标准及集团内部质量管理体系，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于集团内所有新建、改建、扩建的精装修房地产开发项目，涵盖项目从设计策划、招标采购、施工管理、验收交付至保修维护的全过程。集团各区域公司、城市公司及项目公司在精装修项目管理中均须遵守本制度。

1.3基本原则

精装修管理应遵循“客户导向、品质优先、过程管控、责任到人、持续改进”的原则。强调设计的实用性与美观性统一，施工的精细化与标准化结合，管理的系统性与高效性并重。

第二章组织架构与职责

2.1集团层面

集团工程管理中心（或类似职能部门）作为精装修管理的归口管理部门，负责制定和修订集团精装修管理制度、标准及指引；组织开展跨区域精装修业务的监督、检查与评估；推广优秀实践与技术创新。

2.2区域/城市公司层面

区域或城市公司工程管理部（或相关部门）负责本区域精装修项目的具体实施与管控。包括：落实集团管理制度与标准；组织区域内精装修项目的设计评审、招标采购、过程巡检与验收；协调解决区域内重大技术与质量问题；负责区域内精装修合作单位的管理与评价。

2.3项目公司层面

项目公司是精装修项目实施的责任主体。设立精装修专项管理团队，负责项目精装修从设计对接、施工准备、现场管理、质量控制、进度协调、成本控制到最终交付的全过程具体工作。明确项目经理为精装修工程第一责任人。

2.4合作单位职责

设计单位、施工单位、监理单位、材料供应商等合作方，应严格履行合同约定，遵守本制度及相关标准，对各自工作成果的质量、进度、安全负责，并接受万科相关部门的监督与管理。

第三章精装修全过程管理

3.1设计阶段管理

3.1.1设计任务书

项目公司应根据项目定位、客户需求及集团标准，组织编制精装修设计任务书，明确设计范围、功能需求、材料标准、成本控制目标、交付标准及设计周期等关键要素，并履行审批流程。

3.1.2方案设计与评审

设计单位完成方案设计后，项目公司应组织内部相关部门（工程、成本、营销等）及区域公司进行方案评审，重点关注功能布局、空间利用、风格效果、材料选型、客户体验及可实施性。评审意见需形成书面记录，设计单位据此进行修改完善。

3.1.3施工图设计与交底

施工图设计应满足现行规范及集团深化设计标准要求。项目公司组织施工图内审及外审（必要时），并在施工前组织设计单位向施工单位、监理单位进行详细的图纸交底，确保各方理解设计意图及技术要求。

3.1.4材料样板确认

精装修主要装饰材料、部品部件（如墙地砖、木地板、涂料、橱柜、洁具、灯具等）应实行样板先行制度。由设计单位选型，项目公司组织相关方进行选样、封样，并将确认样板封存，作为后续采购、进场验收及施工质量控制的依据。

3.2招标采购管理

3.2.1供应商选择

精装修施工单位、材料供应商的选择应遵循集团及区域公司的招标采购管理制度。优先选择具有良好业绩、资金实力、技术水平及合作口碑的供应商，并对其进行严格的资格预审。

3.2.2合同管理

合同条款应明确工程范围、质量标准、工期要求、合同价款、付款方式、双方权利义务、违约责任、保修条款等核心内容。特别是针对精装修工程的特殊性，应细化材料品牌规格确认、样板验收、成品保护、交叉作业协调等条款。

3.3施工准备阶段管理

3.3.1施工组织设计/方案审批

施工单位应编制详细的精装修施工组织设计或专项施工方案，报项目公司及监理单位审批。方案应包括：项目概况、施工部署、主要施工方法、进度计划、资源投入计划、质量保证措施、安全文明施工措施、成品保护措施、应急预案等。

3.3.2现场准备与交接

项目公司应组织土建总包单位与精装修施工单位进行工作面交接，包括结构尺寸复核、水电点位复核、门窗安装质量、基层处理等，并形成书面交接记录。对不符合要求的部位，应要求土建单位整改完成。

3.4施工过程管理

3.4.1材料进场检验

所有用于精装修工程的材料、设备进场时，施工单位应向监理单位和项目公司报送《材料/设备进场报验单》，并附产品合格证、出厂检验报告等质量证明文件。监理单位会同项目公司按规定进行抽样送检，经检验合格并与封样样板核对一致后方可使用。严禁不合格材料用于工程。

3.4.2样板引路制度

精装修工程实行“样板引路”制度。重要分部分项工程（如墙面、地面、吊顶、橱柜安装、卫生间防水等）及关键工序，均应在大面积施工前制作施工样板。样板经项目公司、监理单位、设计单位（必要时）联合验收合格并签署样板验收记录后，方可进行大面积施工。样板应保留至工程竣工交付。

3.4.3