在ERP应用中进行业务作业流程重组的重要性.docVIP

在ERP应用中进行业务步骤重组关键性

可能对大多数企业而言，决定购置一个ERP系统是一件相对轻易事情，但ERP系统实施却是充满了挑战和风险。我们能够看到一个事实就是，很多企业投入巨额资金上马ERP项目却收效甚微。然而我们也要认可依旧有部分企业确实成功实施而且充足利用了它们ERP系统。这些企业成功正是因为它们遵照了一个简单实施哲理结果：即首先了解它们业务步骤，然后进行简化、重组，最终才实现操作自动化。在这看似简单实施方法中，蕴含了一个十分关键概念，也是最近在ERP实施中谈论最多一个概念——业务步骤重组。1、业务步骤重组概念业务步骤重组（或企业过程重组、企业经营过程再造）BPR（BusinessProcessReengineering）是最早由美国MichaelHammer和JameChampy提出，在九十年代达成了全盛一个管理思想。它强调以业务步骤为改造对象和中心、以关心用户需求和满意度为目标、对现有业务步骤进行根本再思索和根本再设计，利用优异制造技术、信息技术和现代化管理手段、最大程度地实现技术上功效集成和管理上职能集成，以打破传统职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新过程型组织结构（Process-OrientedOrganization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面戏剧性改善。它重组模式是：以作业步骤为中心、打破金字塔状组织结构、使企业能适应信息社会高效率和快节奏、适合企业职员参与企业管理、实现企业内部上下左右有效沟通、含有较强应变能力和较大灵活性。在这个定义中，“根本性”、“根本性”、“戏剧性”和“步骤”是应关注四个关键内容。根本性表明业务步骤重组所关注是企业关键问题，如“我们为何要做现在工作？”、“我们为何要用现在方法做这份工作？”、“为何须需是由我们而不是她人来做这份工作？”等等。经过对这些根本性问题仔细思索，企业可能发觉自己赖以存在或运转商业假设是过时甚至错误。根本性再设计意味着对事物追根溯源，对既定现存事物不是进行肤浅改变或调整修补，而是抛弃全部陈规陋习及忽略一切要求结构和过程，发明发明全新完成工作方法；它是对企业进行重新结构，而不是对企业进行改良、增强或调整。戏剧性意味着业务步骤重组追求不是通常意义上业绩提升或略有改善、稍有好转等，进行重组就要使企业业绩有显著增加、极大飞跃。业绩显著增加是BPR标志和特点。

最终，业务步骤重组关注是企业业务步骤，一切“重组”工作全部是围绕业务步骤展开。“业务步骤”是指一组共同为用户发明价值而又相互关联活动。哈佛商学院教授MichaelPorter将企业业务过程描绘成一个价值链（ValueChain），竞争不是发生在企业和企业之间，而是发生在企业各自价值链之间。只有对价值链各个步骤（业务步骤）实施有效管理企业，才有可能真正取得市场上竞争优势。2、ERP实施中进行业务步骤重组必需性经过了上面解释，可能有些人会问：ERP只是一套管理软件，我们实施ERP为何非要进行业务步骤重组呢？我想这也就是很多应用ERP企业在认识上一个误区。其实，ERP应用，不仅仅是引入一套现代化管理软件，使企业日常经营管理活动自动化，它更关键是要对企业传统经营方法进行根本性变革，使其愈加合理化、科学化，从而大幅度地提升企业经营效益。能够毫不夸张地说，企业应用ERP后效益提升，首先是来自于ERP软件本身，其次就是得益于业务步骤重组。这也就是我们为何这么强调在ERP应用中进行业务步骤重组关键性原因了。具体说来，它必需性表现在以下方面：

（1）ERP软件设计背景要求企业进行对应业务步骤重组。因为我们全部知道，ERP最早是从西方发达国家传入中国，它们是经典市场经济运行模式，所以它们ERP软件正是适应这一市场情况和管理要求而设计优异企业管理信息系统。而中国现在还处于从传统计划经济体制向市场经济过渡阶段，市场经济发展还很不完善，很多企业管理方法和管理手段全部很落后，还没有完全地转变过来，和西方发达国家差异很大，这么一个企业管理现实状况就肯定要求企业在应用ERP之前，首先要进行业务步骤重组，根据优异ERP软件管理要求对现有业务步骤进行根本性改造。

（2）ERP软件功效实现要求企业必需进行一定业务步骤重组。ERP软件应用改变了我们传统经营管理方法，它将企业经营管理活动根据其功效分为了像制造、分销、财务、人力资源管理等几大模块，它们功效实现无疑要求企业对原有组织机构、人员设置、工作步骤进行重新安排，以确保ERP功效实现。如ERP系统运行需要大量、有效基础数据，而系统本身是无法判定这些数据正确是否。这就需要我们必需对基础数据进行优化分析，也就是说企业在ERP应用前一定要开展管理咨询和业务步骤重组，经过强化企业管理来确保基础数据正确性