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学校校园欺凌事件应急处置流程(3篇)

学校校园欺凌事件应急处置流程

一、事件发现与报告

学校鼓励全体师生树立积极干预校园欺凌的意识，一旦发现校园欺凌行为或可疑迹象，应立即采取行动。学生发现欺凌行为时，要第一时间向老师报告，可通过直接告知在场授课老师、班主任，或向学校设立的专门举报渠道（如举报信箱、举报电话、线上举报平台等）反映情况。老师在课堂上、校园巡查中或从学生处得知欺凌事件后，需保持冷静，迅速了解事件大致情况，包括时间、地点、涉及人员等信息。同时，要安抚现场学生情绪，避免事态进一步恶化。老师应在发现事件后的5分钟内口头向年级主任报告，年级主任在接到报告后，需详细记录关键信息，并在10分钟内以书面形式向学校安全管理部门和分管副校长汇报。学校安全管理部门要建立专门的校园欺凌事件报告台账，对每一起报告事件进行详细登记，内容涵盖报告时间、报告人、事件概况等。

学校还应加强与家长的沟通，鼓励家长关注孩子在校表现，若发现孩子有异常行为（如情绪低落、不愿上学、身上有不明伤痕等），怀疑存在校园欺凌情况，可及时与班主任或学校安全管理部门联系。学校设立的举报渠道要确保24小时畅通，安排专人负责接收和记录举报信息，对于匿名举报也要认真对待，进行初步核实。

二、应急响应启动

学校安全管理部门在接到年级主任的书面报告后，应立即对事件的严重程度进行初步评估。评估依据包括欺凌行为的类型（如言语侮辱、肢体暴力、网络欺凌等）、造成的伤害后果（身体损伤、心理创伤等）以及涉及的人员范围。若事件情节较轻，如只是偶尔的言语冲突，未造成明显身体伤害和严重心理影响，学校安全管理部门应在15分钟内启动二级应急响应。由安全管理部门负责人带领至少2名工作人员组成应急处理小组，迅速前往事发现场进行处理。若事件情节严重，如出现多人参与的肢体暴力，导致学生身体多处受伤、心理极度恐惧等情况，学校安全管理部门需在10分钟内启动一级应急响应。此时，分管副校长要立即组织学校应急指挥中心成员（包括安全管理部门、德育部门、心理辅导部门等相关人员）召开紧急会议，制定详细的应急处理方案。应急指挥中心成员应在会议结束后的20分钟内到达现场开展工作。

在启动应急响应的同时，学校要及时向上级教育主管部门报告事件情况。报告内容包括事件发生的时间、地点、简要经过、目前的处理情况等。对于严重的校园欺凌事件，要在事件发生后的1小时内完成首次报告，并根据事件处理进展情况进行后续跟踪报告。

三、现场处置措施

应急处理小组到达现场后，首要任务是确保现场学生的人身安全。对于受伤的学生，要立即进行初步的急救处理。若伤势较轻，可由学校医务室的医护人员进行简单的伤口清洗、包扎等处理；若伤势较重，要马上拨打120急救电话，等待专业医疗人员前来救治，并安排老师陪同前往医院。同时，要及时疏散围观学生，避免造成更大的混乱和不良影响。疏散过程中，要引导学生有序离开现场，前往安全区域，并安排老师对疏散学生进行安抚和管理。

在确保安全的前提下，应急处理小组要对涉事学生进行隔离，分别带到不同的场所进行询问调查。询问时要注意方式方法，保护学生的隐私和尊严。对于欺凌者，要严肃批评教育，告知其行为的错误性和可能产生的后果；对于受害者，要给予关心和安慰，让其感受到学校的支持和保护。在调查过程中，要详细记录涉事学生的陈述，收集相关证据，如现场的物品、证人证言等。对于网络欺凌事件，要及时固定相关网络证据，如截图、聊天记录等。

学校心理辅导老师要在第一时间介入，对受害者和涉事学生进行心理疏导。对于受害者，要帮助其缓解恐惧、焦虑等不良情绪，重建安全感和自信心；对于涉事学生，要了解其实施欺凌行为的心理动机，进行针对性的心理干预，防止其再次出现类似行为。心理辅导可以采取个别辅导和团体辅导相结合的方式，根据学生的具体情况制定个性化的辅导方案。

四、调查与取证

应急处理小组在现场初步调查的基础上，要展开全面深入的调查。与涉事学生、证人、班主任等进行逐一谈话，了解事件的详细经过、起因、发展和结果。谈话过程中要做好记录，确保信息的准确性和完整性。同时，要收集与事件相关的各种证据，除了现场收集的物品、证人证言和网络证据外，还可以调取学校的监控录像，查看事发时间段的相关画面，以获取更直观的证据。对于监控录像，要进行妥善保存，以备后续调查和处理使用。

学校可以邀请专业的法律人士参与调查，为调查工作提供法律指导和支持。法律人士可以帮助学校确定调查的合法性和规范性，确保收集的证据具有法律效力。在调查过程中，要保护涉事学生的合法权益，遵循公正、公平、公开的原则，避免对学生造成二次伤害。调查结束后，要形成详细的调查报告，报告内容包括事件的基本情况、调查过程、证据分析、责任认定等。

五、处理与教育

根据调查结果，学校要对欺凌者进行严肃处理。对于情