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2025国考珠海市保险监管岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括类（共3题，每题10分）
1.题目（10分）
珠海市某保险公司2024年第四季度业务报告显示，其财产险业务利润率下降5个百分点，寿险业务新单增长缓慢，同时出现多起理赔纠纷。市金融监管局在调研中发现，部分分支机构存在服务不规范、内控薄弱、从业人员培训不足等问题。请根据以上材料，归纳概括珠海市保险行业当前面临的主要问题及其原因。
答案（10分）
主要问题：
（1）财产险业务利润率下降明显，寿险业务新单增长缓慢；
（2）理赔纠纷频发，消费者投诉增多；
（3）部分分支机构服务不规范，内控管理薄弱；
（4）从业人员培训不足，专业能力欠缺。
原因分析：
（1）市场竞争加剧，同质化竞争严重；
（2）部分机构忽视服务质量，忽视合规经营；
（3）监管政策收紧，机构转型压力增大；
（4）从业人员流动性高，培训体系不完善。
2.题目（10分）
珠海市近年来推动保险科技发展，部分险企引入大数据、人工智能等技术优化风控流程，但同时也出现数据安全、算法歧视等新问题。请根据以下材料，归纳概括珠海市保险科技发展面临的机遇与挑战。
答案（10分）
机遇：
（1）提升运营效率，降低赔付成本；
（2）精准定价，优化产品结构；
（3）创新服务模式，增强客户体验；
（4）推动行业数字化转型，提升竞争力。
挑战：
（1）数据安全风险突出，隐私保护难度加大；
（2）算法歧视问题显现，可能加剧社会不公；
（3）技术投入成本高，中小企业转型困难；
（4）监管规则不完善，合规压力增大。
3.题目（10分）
珠海市某行业协会发布报告指出，本地保险机构普遍存在“重规模轻效益”“重营销轻服务”的现象，部分机构盲目扩张网点，导致资源分散、管理混乱。请根据材料，归纳概括珠海市保险机构经营管理的突出问题。
答案（10分）
突出问题：
（1）盲目扩张网点，资源利用率低；
（2）重规模轻效益，盈利能力下降；
（3）重营销轻服务，客户满意度不高；
（4）内控机制不健全，风险隐患突出；
（5）缺乏创新意识，产品同质化严重。
二、综合分析类（共2题，每题15分）
1.题目（15分）
2024年，珠海市保险监管局推出“保险行业服务质量提升三年行动”，要求险企优化理赔流程、加强投诉处理。部分机构对此表示支持，但也有机构认为会增加运营成本。请结合材料，分析该政策对保险行业发展的积极意义与潜在影响。
答案（15分）
积极意义：
（1）提升行业整体服务水平，增强客户信任；
（2）促进机构加强内控管理，降低经营风险；
（3）推动行业转型升级，增强市场竞争力；
（4）规范市场秩序，减少恶性竞争。
潜在影响：
（1）短期运营成本增加，中小企业压力较大；
（2）部分机构可能通过“形式主义”应付监管；
（3）若监管标准过高，可能抑制机构创新积极性；
（4）需配套资金支持，避免政策落空。
2.题目（15分）
珠海市滨海地区台风频发，保险机构普遍采用固定费率模式，导致部分居民参保意愿低。市气象局提出引入“气象指数保险”试点，但遭遇机构推诿、技术不成熟等阻力。请分析该模式推广面临的障碍及破解思路。
答案（15分）
障碍：
（1）机构风险偏好保守，缺乏创新动力；
（2）气象数据获取与应用技术不成熟；
（3）产品定价复杂，消费者理解难度大；
（4）监管政策不明确，试点风险高。
破解思路：
（1）政府加大政策引导，提供试点资金支持；
（2）联合科研机构研发技术，降低成本；
（3）简化产品条款，加强宣传推广；
（4）完善监管配套措施，分阶段推进。
三、提出对策类（共2题，每题20分）
1.题目（20分）
珠海市保险行业存在“理赔难”“投诉处理不及时”等问题，影响了消费者权益。请结合材料，提出改进理赔服务、提升投诉处理效率的具体措施。
答案（20分）
具体措施：
（1）优化理赔流程，推行“一网通办”“快赔”机制；
（2）加强理赔人员培训，提升专业能力与效率；
（3）设立24小时客服热线，及时响应投诉；
（4）引入第三方调解机制，公正处理纠纷；
（5）定期公示投诉数据，倒逼机构改进服务。
2.题目（20分）
珠海市保险科技发展迅速，但中小企业因资金、人才限制难以参与。请提出促进保险科技普惠发展的政策建议。
答案（20分）
政策建议：
（1）政府设立专项基金，支持中小企业技术升级；
（2）搭建保险科技公共服务平台，共享资源；
（3）联合高校培养专业人才，缓解人才短缺；
（4）简化监管审批流程，鼓励创新试点；
（5）推动行业数据开放共享，降低技术门槛。
四、应用文写作类（共1题，25分）
题目（25分）
假设你为珠海市金融监管局工作人员，需草拟一份关于“加强保险机构合规经营”的倡议书，面向全市保险机构发布。要求内容具体、
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