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2025年国家开放大学《用户体验设计》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.用户体验设计的核心目标是（）

A.提高产品的技术性能

B.降低产品的开发成本

C.提升用户满意度

D.增加产品的功能数量

答案：C

解析：用户体验设计的根本目的是通过优化用户与产品交互的过程，满足用户需求，提升用户在使用产品过程中的体验和满意度。技术性能和开发成本是产品开发的重要考量因素，但不是用户体验设计的核心目标。功能数量增加并不一定能够提升用户体验，甚至可能适得其反。

2.在进行用户研究时，观察法的最大优势是（）

A.获取用户的直接反馈

B.研究结果具有客观性

C.可以深入了解用户行为

D.成本相对较低

答案：C

解析：观察法能够让研究者直接观察用户在自然环境中的行为表现，从而更深入地了解用户的真实需求和习惯。虽然观察法也存在主观性较强、可能干扰用户正常行为等缺点，但其深入洞察用户行为的能力是其他方法难以替代的。获取直接反馈更偏向于访谈法，客观性取决于研究者的能力，成本低是相对的。

3.以下哪一项不属于用户体验设计的五大要素？

A.可用性

B.可靠性

C.可访问性

D.可维护性

答案：D

解析：用户体验设计的五大要素通常包括可用性、用户满意度、可访问性、可发现性和可依赖性。可维护性更多是指产品在开发完成后的维护成本和难度，属于产品生命周期管理范畴，而非直接的用户体验要素。

4.当设计一个需要用户频繁输入长文本的界面时，以下哪种输入方式最为合适？

A.语音输入

B.滚动文本框

C.关键词搜索框

D.日期选择器

答案：B

解析：滚动文本框允许用户输入任意长度的文本，并且用户可以通过滚动查看和编辑已输入的内容。语音输入对于长文本输入效率较低且可能存在隐私问题，关键词搜索框通常用于查找信息而非输入长内容，日期选择器是用于特定格式日期输入的工具，都不适合频繁输入长文本的需求。

5.下列哪个指标通常用于衡量一个网站或应用的导航设计是否有效？

A.页面加载速度

B.跳出率

C.用户停留时间

D.转化率

答案：B

解析：跳出率是指用户访问网站或应用后仅浏览了一个页面就离开的比率。高跳出率通常意味着用户无法在目标页面找到所需信息，或者导航路径不清晰，导致用户迅速放弃访问，这直接反映了导航设计的有效性。页面加载速度影响用户体验但非导航设计本身，用户停留时间和转化率受多种因素影响，不能单独用于衡量导航设计。

6.在设计用户界面时，一致性原则主要强调什么？

A.界面元素的颜色要鲜艳

B.整个产品或应用中保持设计风格和交互方式统一

C.界面元素的大小要一致

D.界面布局要复杂

答案：B

解析：一致性原则要求在同一个产品或应用中，各个界面、功能模块的设计风格（如颜色、字体、图标）、交互方式（如按钮点击、表单填写）等保持统一，以降低用户的学习成本，提高用户效率和熟悉感。颜色鲜艳、元素大小一致、布局复杂都是具体的设计表现，并非一致性原则的核心。

7.以下哪种方法不属于定性用户研究方法？

A.用户访谈

B.用户观察

C.可用性测试

D.A/B测试

答案：D

解析：定性用户研究方法侧重于深入理解用户的行为、动机和感受。用户访谈、用户观察、可用性测试都属于典型的定性研究方法，通过收集和分析非量化的数据来洞察用户。A/B测试是一种通过对比两个或多个版本的效果来做出决策的定量研究方法，通常用于优化特定设计元素，而非深入理解用户。

8.用户画像在用户体验设计中主要起到什么作用？

A.统计用户的基本数据

B.描述典型用户的特征和需求

C.制定用户购买策略

D.设计用户界面原型

答案：B

解析：用户画像（Personas）是基于用户研究创建的虚构用户角色，用以代表目标用户群体的特征、行为、需求和使用场景。它帮助设计团队在设计和开发过程中始终关注目标用户，确保设计决策能够满足真实用户的需求。统计基本数据是用户调研的一部分，制定购买策略属于市场营销范畴，设计界面原型是具体的设计任务。

9.当用户界面元素较多时，如何提高界面的易用性？

A.增加所有元素的视觉复杂性

B.减少必要元素，保持界面简洁

C.使用用户不熟悉的交互方式

D.将所有信息放在一个页面上

答案：B

解析：易用性要求界面简洁明了，用户能够快速找到所需信息和功能。减少必要元素、保持界面简洁是提高易用性的有效方法，可以降低用户的认知负荷。增加视觉复杂性、使用不熟悉的交互方式、将所有信息堆砌在一个页面上都会降低界面的易用性。

10.以下哪项是衡量用户体验设计效果的关键指标？

A.产品销量

B.用户满意度

C.产品广告点击率

D.开发团队规模