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2025年国家开放大学《班组建设与团队管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.班组建设中，以下哪项是团队目标设定的首要原则？（）

A.目标要高远，激发团队斗志

B.目标要具体，可衡量，可达成

C.目标要复杂，增加实现难度

D.目标要一致，所有人都认同

答案：B

解析：团队目标设定应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）。具体和可衡量是首要原则，这样才能确保目标的清晰性和可操作性，便于团队跟踪进度和评估效果。高远的目标固然重要，但必须建立在可达成的基础上。目标一致是必要条件，但不是首要原则。

2.在团队管理中，领导者最应该具备的技能是？（）

A.技术技能，成为业务专家

B.人际技能，有效沟通协调

C.决策技能，快速做出判断

D.管理技能，制定规章制度

答案：B

解析：领导者无论在哪个层级，都需要具备良好的人际技能，包括沟通、协调、激励、冲突解决等能力。这是因为领导者的主要职责是激发团队成员的潜力，促进团队合作，达成组织目标。技术技能、决策技能和管理技能固然重要，但都需要在良好的人际技能基础上才能有效发挥。业务专家型的领导者往往过于专注技术细节，而忽视了对人的管理。

3.班组建设中，团队成员之间出现冲突时，最有效的处理方式是？（）

A.忽视冲突，希望其自行解决

B.强制压制，禁止任何争论

C.积极沟通，寻求共识

D.彻底拆分，避免再次合作

答案：C

解析：冲突是团队发展过程中不可避免的现象，关键在于如何有效处理。忽视冲突会导致问题积累，矛盾激化；强制压制会扼杀团队成员的积极性和创造力，导致表面和谐下的暗流涌动；彻底拆分更是不可取的，会浪费之前的团队建设成果。积极沟通，通过坦诚的对话，了解各方诉求，寻求共同点和解决方案，是处理团队冲突最有效的方式。

4.构建高效团队的关键要素是？（）

A.成员数量多，规模大

B.成员背景相同，观点一致

C.明确的目标，良好的沟通，合理的分工，有效的领导

D.成员都具备高超的专业技能

答案：C

解析：高效团队的形成需要多个关键要素的支撑。明确的目标是团队前进的方向，良好的沟通是信息传递和情感交流的桥梁，合理的分工可以发挥每个成员的优势，有效领导可以引导团队克服困难，达成目标。成员数量多并不代表团队高效，规模过大反而会降低沟通效率。成员背景相同、观点一致可能会导致思维僵化，缺乏创新。高超的专业技能固然重要，但团队合作能力更为关键。

5.班组建设中，激励团队成员的有效方式是？（）

A.单一依靠物质奖励，提高工资奖金

B.经常进行批评指责，强化纪律

C.公平公正，满足成员的多样化需求

D.强调竞争，鼓励内部攀比

答案：C

解析：激励是一个复杂的过程，需要根据团队成员的多样化需求，采取多种激励手段。单一依靠物质奖励容易导致员工只关注物质利益，忽视精神追求，且长期效果有限。经常批评指责会打击员工的自信心和工作积极性，破坏团队氛围。强调竞争，鼓励内部攀比，虽然短期内可能提高效率，但长期来看会破坏团队合作，导致内部矛盾。公平公正，关注成员的多样化需求，包括物质需求和精神需求，如尊重、认可、归属感等，是激励团队成员最有效的方式。

6.在团队管理中，领导者授权时应该注意？（）

A.只授权给能力强、信得过的成员

B.授权后不再过问，完全放任自流

C.授权明确，提供必要支持，适当监督

D.授权范围模糊，给成员更多自由发挥空间

答案：C

解析：授权是领导者的重要职责，目的是发挥团队成员的潜力，提高团队效率。只授权给能力强、信得过的成员会限制更多成员的发展机会，不利于团队整体实力的提升。授权后完全放任自流可能导致方向偏差，出现问题时难以追责。授权范围模糊会降低成员的工作积极性，影响工作效率。授权明确，即明确任务、目标和权限，并提供必要的支持和资源，同时进行适当的监督，可以确保授权的有效性。

7.班组建设中，团队文化的核心是？（）

A.领导者的个人魅力和风格

B.团队成员的共同价值观和行为规范

C.团队的规章制度和操作流程

D.团队的物质条件和福利待遇

答案：B

解析：团队文化是团队的精神内核，是团队成员共同遵循的价值观念、行为准则和思维方式的总和。团队文化的核心是团队成员的共同价值观和行为规范，它决定了团队的氛围、凝聚力和发展方向。领导者的个人魅力和风格对团队文化有重要影响，但不是核心。规章制度和操作流程是团队运行的基础，但不是文化的核心。物质条件和福利待遇是团队建设的重要条件，但不是文化的核心。

8.在团队管理中，绩效评