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2025年新版城管人际关系面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.城管队员在巡查时发现一位老人占道卖菜，周围群众对老人表示同情，此时最恰当的做法是：

A.立即暂扣秤具并开具罚单

B.先安抚群众情绪，再耐心劝离老人

C.拍照上传网络，寻求舆论支持

D.呼叫支援，强制清离

答案：B

解析：柔性执法兼顾法律效果与社会效果，先稳控现场情绪，再对老人进行教育劝离，既维护秩序又减少冲突。

2.同事小李因家庭变故连续迟到，队长安排你单独与他谈话，你首先应：

A.直接指出其违反纪律

B.询问是否需要调班或临时减负

C.暗示再迟到就上报处分

D.建议他辞职

答案：B

解析：先表达关怀，再探讨可行的人性化调整方案，既守住制度底线，又传递组织温度。

3.夜间整治烧烤摊时，摊主突然情绪激动，手持火钳挥舞，你的第一反应是：

A.拔腿后退，保持安全距离并呼叫增援

B.冲上前夺下火钳

C.掏出手机录像取证

D.大声呵斥震慑

答案：A

解析：人身安全优先，保持安全距离同时呼叫增援，避免事态升级。

4.市民拨打12345投诉你“态度恶劣”，中队长要求你书面说明，你应该：

A.写一份情绪激动的反驳材料

B.先调取执法记录仪视频，再客观还原经过

C.找同事作证，联合投诉市民

D.拒绝配合，认为领导不信任

答案：B

解析：用完整音视频还原事实，既保护自己，也体现对监督的尊重。

5.新入职女队员在巡逻时被商贩言语骚扰，她向你求助，你首先：

A.让她忍一忍，避免冲突

B.立即上前警告商贩，并报告中队

C.教她下次穿长裤

D.替她巡逻，让她回办公室

答案：B

解析：对性骚扰零容忍，立即制止并启动正式报告程序，保护队员尊严。

6.领导在微信群发通知后，你因执勤未及时回复“收到”，被点名批评，你应：

A.私下抱怨领导小题大做

B.立即补回复并说明原因

C.第二天当面解释

D.把群静音，避免再被点名

答案：B

解析：及时补回复并简要说明执勤情况，既尊重领导权威，又展示敬业。

7.你与交警联合整治违停，交警队员与车主发生肢体冲突，车主倒地不起，你首先：

A.站在原地观望

B.立即拨打120并设置警戒区

C.指责交警动作过大

D.迅速离开现场避免牵连

答案：B

解析：生命优先，设置警戒防止二次事故，同时呼叫急救，后续再内部复盘。

8.社区干部邀请你参加居民议事会，但当天你轮休，你会：

A.直接拒绝，称不在职责范围

B.主动调班参会，提前准备案例

C.让同事代去但不交代细节

D.答应后临时爽约

答案：B

解析：跨部门协同是基层治理关键，调班参会可增进互信，收集一手诉求。

9.你在执法时手机意外拍到队长疑似索贿画面，你应：

A.立即发到朋友圈

B.将视频加密保存，向纪检部门实名递交

C.删除视频，当作没看见

D.找队长私了，换取好处

答案：B

解析：保护证据、走正规渠道是保护自己也维护队伍纯洁性的唯一正确方式。

10.年终民主评议时，有同事给你打“不称职”，你会：

A.当场质问对方

B.反思全年工作，主动沟通改进

C.也给对方打“不称职”报复

D.向领导哭诉要求查票

答案：B

解析：把差评当镜子，先自查再沟通，展示成熟心态与进步意愿。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.以下哪些做法能有效减少“暴力抗法”舆情风险：

A.执法全程开启记录仪

B.提前向社区网格员通报行动

C.遇到围观群众起哄立即驱赶

D.设置媒体接待区，统一口径

E.事后撰写温情通报，讲述摊主实际困难

答案：A、B、D、E

解析：驱赶群众易激化矛盾，其余选项均能降低信息不对称，减少误解。

12.建立与流动商贩“互信”可采取：

A.划定临时经营时段与区域

B.建立摊贩微信群，提前通知整治

C.每月评选“文明摊主”并奖励遮阳伞

D.发现违规直接没收全部商品

E.邀请摊贩代表参与城市客厅座谈会

答案：A、B、C、E

解析：直接没收属于“一刀切”，破坏信任，其他选项体现共治共享。

13.中队长让你带教两名实习队员，你应：

A.首日即让他们独立处理投诉

B.制定两周循序训练表

C.每晚组织复盘，写“今日得失”

D.允许他们穿便装减少冲突

E.实习结束给出书面鉴定与改进建议

答案：B、C、E

解析：便装执法易引发身份质疑，独立处理投诉风险高，循序、复盘、书面