ERQM质量基础手册.docVIP

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初版日期：-09-10

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付连克

付连克

目录

0.1颁布令

0.2管理者代表任命书

0.3企业介绍

0.4企业企业结构图

0.5质量方针

0.6质量目标

1.范围

1.1总则

1.2必需用

2.引用标准

3.术语和定义

4.质量管理体系

4.1总要求

4.2文件要求

5.管理职责

5.1管理承诺

5.2以用户为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责、权限和沟通

5.6管理评审

6.资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.3基础设施

6.4工作环境

7.产品实现

7.1产品实现策划

目录

7.2和用户相关过程

7.3设计和开发

7.4采购

7.5生产和服务提供

7.6监视和测量设备控制

8.测量、分析和改善

8.1总则

8.2监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改善

附件一:职能分配表

附件二：

附件三：

附件四：

0.1颁布令

为了健全和完善本企业质量体系，促进质量管理和质量确保规范化、国际化，提升企业管理水平和生产效益，确立企业在市场上地位，依据AS9100C质量管理体系要求，遵照“科学、严谨、实用”标准，编制此《质量手册》.

本手册是企业质量管理纲领性文件、管理中心思想，是实现本企业质量方针和目标基础法则和准则.《质量手册》于月日正式实施，本企业全部职能部门和全体职员必需认真学习，切实落实实施.

总经理:

日期:

0.2任命书

为有效落实实施企业质量管理体系，并保持其连续有效性兹由担任管理者代表，并确保该推行以下职责跟权限：

1.确保本企业根据AS9100C标准要求，建立、实施和保持质量管理体系.

2.向总经理汇报质量体系运行情况，以供评审和作为质量体系改善基础.

3.确保在整个企业内提升满足用户要求意识.

4.负责质量体系相关事宜和外部各方联络.

总经理:

日期:

0.3企业介绍

一﹑企业介绍﹕

创建于9月，坐落于漂亮太湖之滨---湖桥工业园，地理条件优越、环境优美，空气清新，交通便利，优美便利环境给职员带来生活舒适和便利。

本企业是一家专业从事精密机械零部件制造企业。含有一批经验丰富专业技术人员，技术力量雄厚，能为用户零部件制造提供专业处理方案，为用户产品设计提供完善服务和支持，本企业加工设备精良、品质控制步骤完善，严格推行AS9100C生产管理和品质检验制度，能为用户提供物美价廉、品质优良产品。

企业依靠科学有效企业步骤，配置符合要求企业资源，集合企业本身实际情况，采取AS9100C质量管理体系及现代化管理模式，有序、主动、友好、团结开展工作，争创一家符合现代社会需求含有市场竞争力现代企业。

企业文化：坦诚、合作、奋进、领先

企业精神：发明领先、完善自我

企业经营理念：发明领先、精益求精。

企业质量方针：发明领先、完善自我

二﹑关键产品﹕

精机械设备项目处理方案、精密机械零部件制造、模具制造、工装设计和制造，夹具和专用设备、精密机械零部件设计、制造、和服务。并为医疗、石油、造纸、汽车、通讯、纺织、航空航天等行业配套生产精密机械部件及相必需服务。

0.4企业企业结构图

0.5质量方针、目标

0.5.1质量方针

企业最高管理层必需确保质量方针符合以下要求：

1）和企业宗旨相适必需；

2）对满足用户需求和法律法规有效性进行质量管理体系连续改善有效性承诺;

3）为质量目标制订和评审提供框架；

4）在企业各层次必需进行合适沟通和了解；

5）经过管理评审以确定质量方针适宜性和连续改善有效性。

质量方针：

发明领先完善自我

质量方针说明：

1.“发明领先”是对产品品质和生产工艺精益求精概括，彰显行业领先品质观念。

2.“完善自我”是企业连续改善不懈追求。是满足用户要求，提升用户满意度前提，表现“要做事先做人”服务理念。

0.6质量目标：

产品一次性合格率95%;

交货按时率在96％以上

用户满意度达成95%以上;

成品出货合格率达成99%以上.

a)确保质量目标实现，各部门必需在相关层次对总目标进行分解；

b)各部门及人员必需严格实施本企业质量管理体系文件要求，确保总目标和分目标实现；

c)各部门责任人必需按文件要求对部门目标进行测量和分析，品质部按要求时间对总目标和分解目标进行测量和分析，实施《改善控制程序》；

d)按要求程序对质量目标适宜性和有效性进行评审，必需时采取相必需方法，实施《管理评审控制程序》和《纠正/预防方法控制程序》。

0.6.1相关程序文件

《文件