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互联网餐饮服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方在互联网餐饮服务中的权利、义务和责任，保证双方合作的顺利进行。

第二条协议适用范围

2.1本协议适用于甲乙双方在互联网餐饮服务项目中的所有业务往来。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条定义和解释

4.1“互联网餐饮服务”指通过互联网平台提供餐饮服务，包括但不限于在线点餐、外卖配送、餐饮预订等。

4.2“服务内容”指甲方根据本协议向乙方提供的所有互联网餐饮服务。

第二章服务内容

第五条服务提供

5.1甲方应按照本协议约定，提供优质的互联网餐饮服务。

5.2甲方应保证服务内容的完整性、准确性、及时性。

第六条服务标准

6.1甲方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。

6.2甲方应保证服务的稳定性，保证乙方用户能够顺畅使用。

第七条服务更新与维护

7.1甲方应定期对服务进行更新和维护，保证服务的持续性和稳定性。

7.2甲方在服务更新和维护期间应提前通知乙方，并采取必要措施保证乙方业务的正常进行。

第八条用户数据保护

8.1甲方应严格按照国家相关法律法规保护乙方用户数据，不得泄露、篡改或滥用。

8.2乙方用户数据的使用应遵循甲方隐私政策。

第三章甲方责任

第九条服务质量保障

9.1甲方应对提供的服务质量负责，保证服务符合约定的标准和要求。

9.2甲方应设立专门的服务质量监督部门，对服务质量进行监控和评估。

第十条知识产权保护

10.1甲方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

10.2甲方应承担因侵犯第三方知识产权而给乙方造成的损失。

第十一条法律责任

11.1甲方应承担因自身原因导致的服务中断、数据丢失等给乙方造成的损失。

11.2甲方应依法承担因违约行为给乙方造成的损失。

第四章乙方责任

第十二条使用规范

12.1乙方应按照甲方提供的服务规范使用服务，不得滥用或恶意攻击。

12.2乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用服务从事违法活动。

第十三条用户行为管理

13.1乙方应对其用户的行为负责，保证用户遵守相关法律法规和协议规定。

13.2乙方应采取措施防止用户滥用服务，如发觉用户违规行为，应及时处理。

第十四条用户反馈与投诉

14.1乙方应设立用户反馈和投诉渠道，及时处理用户提出的问题。

14.2乙方应及时向甲方反馈用户反馈和投诉情况，共同解决相关问题。

第五章费用与支付

第十五条服务费用

15.1本协议下，乙方应按照甲方提供的服务内容和收费标准支付服务费用。

15.2服务费用支付方式、时间及金额由双方另行协商确定。

第十六条付款方式

16.1乙方应按照约定的付款方式和时间向甲方支付服务费用。

16.2甲方应提供合法的发票或收据作为付款凭证。

第十七条违约责任

17.1如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。

17.2如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

第六章技术支持与维护

第十八条技术支持

18.1甲方应提供必要的技术支持，保证乙方用户能够顺利使用服务。

18.2技术支持服务包括但不限于问题解答、故障排除、系统升级等。

第十九条维护责任

19.1甲方负责对互联网餐饮服务系统进行日常维护，保证系统稳定运行。

19.2甲方应定期对系统进行安全检查，防止系统漏洞被利用。

第二十条技术更新

20.1甲方应跟踪互联网技术发展趋势，不断更新和优化服务技术。

20.2甲方在技术更新过程中，应保证服务的连续性和稳定性。

第七章用户服务与管理

第二十一条用户服务标准

21.1甲方应设立专业的客户服务团队，提供24小时在线客服。

21.2客户服务团队应具备良好的沟通能力和业务知识，及时响应用户需求。

第二十二条用户行为规范

22.1甲方应制定用户行为规范，明确用户在使用服务过程中的权利和义务。

22.2用户应遵守甲方制定的规范，不得利用服务进行违法活动。

第二十三条用户管理

23.1甲方应建立健全用户管理制度，对用户信息进行严格管理。

23.2甲方有权对违规用户采取限制或暂停服务等措施。

第八章数据安全与隐私保护

第二十四条数据安全

24.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全。