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2025年国家开放大学（电大）《市场营销原理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客

D.价格

答案：C

解析：市场营销的出发点和归宿是顾客，顾客是企业生存和发展的基础。一切营销活动都应围绕满足顾客需求展开，因此顾客是市场营销的核心。促销、产品、价格都是市场营销的要素，但都是为了更好地服务顾客。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.更好地满足不同顾客群体的需求

答案：D

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求特征的小市场，以便企业能更有针对性地制定营销策略，满足不同顾客群体的特定需求。这有助于提高营销效率和效果，从而可能扩大市场份额和提高市场占有率，但主要目的还是更好地满足不同顾客群体的需求。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.人员

C.渠道

D.促销

答案：B

解析：传统的4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）通常被认为是服务营销7P组合中的一个要素，但不属于经典的4P组合。

4.以下哪项不属于市场营销环境中的宏观环境因素（）

A.经济环境

B.竞争者

C.政治法律环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业营销活动有广泛、深刻影响的外部因素，包括经济环境、政治法律环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。竞争者属于微观环境因素，是与企业直接发生关系的各种参与者。

5.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，首先要明确调研目的，即要解决什么问题，要获取哪些信息。只有明确了调研目标，才能确定调研内容、方法、对象和范围，并进而进行数据收集、分析和报告撰写。因此，确定调研目标是市场调研的首要步骤。

6.下列哪种定价策略属于竞争导向定价（）

A.成本加成定价

B.目标利润定价

C.感知价值定价

D.随行就市定价

答案：D

解析：竞争导向定价是以竞争对手的定价为基准来确定本企业产品价格的定价策略。随行就市定价就是一种典型的竞争导向定价，即企业参照行业中主要竞争对手的价格来定价，而不考虑自身的成本或市场需求。成本加成定价和目标利润定价属于成本导向定价，感知价值定价属于需求导向定价。

7.品牌忠诚度最高的顾客通常是（）

A.对价格最敏感的顾客

B.购买频率最高的顾客

C.对产品质量最满意的顾客

D.对售后服务最满意的顾客

答案：C

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌产品的偏好程度和重复购买意愿。对产品质量最满意的顾客通常对品牌的认知度和信任度较高，认为该品牌的产品能够满足他们的需求，因此忠诚度最高。虽然购买频率高、对售后服务满意也是忠诚的表现，但产品质量是品牌忠诚度的基础。

8.企业进行市场定位的主要依据是（）

A.产品价格

B.产品成本

C.产品特性

D.产品生产技术

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，有意识地塑造本企业产品在目标顾客心目中的独特形象，从而确定其市场位置的行为。定位的依据主要是产品的特性，包括功能、质量、设计、品牌形象等方面，这些特性能够使产品在顾客心目中与其他竞争对手的产品区分开来。

9.企业在进行市场预测时，主要关注（）

A.过去的市场数据

B.未来的市场趋势

C.当前的市场状况

D.竞争对手的市场策略

答案：B

解析：市场预测是指对未来一定时期内市场的发展趋势和状况进行科学估计和分析。其目的是为企业制定未来的营销策略提供依据，因此主要关注未来的市场趋势，而不是过去的数据、当前的状况或竞争对手的策略。

10.以下哪种渠道属于间接渠道（）

A.生产者直销

B.批发商分销

C.零售商销售

D.代理商销售

答案：B

解析：渠道是指产品从生产者到最终消费者所经过的途径。直接渠道是指生产者直接将产品销售给最终消费者，例如生产者直销。间接渠道是指生产者通过中间商将产品销售给最终消费者，例如批发商分销、零售商销售、代理商销售等。批发商分销属于间接渠道的一种形式。

11.市场营销观念的核心是（）

A.顾客至上

B.成本最低

C.技术领先

D.利润最大

答案：A

解析：市场营销观念强调企业的一切活动应以顾客为中心，深刻理解和满足顾客的需求是企业的首要任务。因此，顾客至上是市场营销观念的核心。成本最低、技术领先、利润最大都是企业追求的目标，但不是市场