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医院信息系统建设需求调研报告

摘要

本报告旨在通过对我院当前信息化建设现状的深入调研，全面梳理各业务科室在日常运营、临床诊疗、管理决策等方面对信息系统的实际需求。报告将分析现有系统存在的瓶颈与不足，并结合当前医疗行业信息化发展趋势及相关政策要求，提出具有前瞻性、实用性和可操作性的医院信息系统建设需求框架，为我院下一阶段信息系统的规划、选型与实施提供科学依据，以期提升医疗服务质量、优化就医流程、提高管理效率、保障数据安全，最终实现医院数字化转型与高质量发展的战略目标。

一、引言

1.1调研背景与意义

随着医疗体制改革的不断深化、智慧医疗理念的普及以及信息技术的飞速发展，医院信息系统已成为现代医院运营不可或缺的核心基础设施。一个功能完善、集成高效、安全稳定的信息系统，对于提升医疗服务效率、改善患者就医体验、保障医疗质量与安全、优化医院资源配置、辅助科学管理决策具有至关重要的作用。

当前，我院部分信息系统已运行多年，在支撑医院日常工作中发挥了重要作用，但也逐渐暴露出功能滞后、系统碎片化、数据孤岛、操作不便、扩展性不足等问题，难以满足日益增长的业务需求和精细化管理要求。在此背景下，开展全面、深入的信息系统建设需求调研，是确保后续系统建设能够“有的放矢”，真正解决实际问题，推动医院信息化水平迈上新台阶的关键一步。

1.2调研目的

本次调研旨在达成以下目的：

1.全面了解医院各科室、各层级人员对现有信息系统的使用体验、满意度及主要痛点。

2.系统梳理各业务流程（包括临床、医技、行政、后勤等）对信息系统的功能需求、性能需求及数据需求。

3.明确医院在未来3-5年内信息系统建设的总体目标、关键任务和优先级。

4.收集对新系统在易用性、集成性、安全性、可扩展性等方面的期望与建议。

5.为医院信息系统的整体规划、架构设计、厂商选择及实施策略提供第一手依据。

1.3调研范围

本次调研范围覆盖全院各主要业务领域及相关人员，具体包括：

1.业务部门：门诊科室、住院科室、手术室、急诊科、检验科、影像科、药剂科、病理科、输血科、供应室、体检中心、挂号收费处、住院结算处、医保办、医务科、护理部、院感科、质控科、信息科、设备科、后勤保障部、财务部、人事科等。

2.系统范围：现有医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）、电子病历系统（EMR）、体检系统、手麻系统、心电系统、病理系统、输血系统、供应室追溯系统、财务管理系统、人事管理系统、办公自动化（OA）系统等。

3.人员范围：医院领导、中层管理人员、临床医师、护理人员、医技人员、行政后勤人员、信息科技术人员、窗口服务人员等。

1.4调研方法

为确保调研结果的全面性、客观性和准确性，本次调研采用了多种方法相结合的方式：

1.文献研究：查阅国家及地方关于医院信息化建设的政策文件、行业标准、指南以及国内外先进医院信息化建设案例。

2.深度访谈：与医院领导、各科室负责人、业务骨干及一线操作人员进行一对一或小组访谈，深入了解其工作流程、痛点及需求。

3.问卷调查：设计结构化问卷，面向不同岗位、不同层级的人员进行广泛发放与回收，收集定量与定性数据。问卷内容涵盖现有系统评价、功能需求、操作习惯、培训需求等方面。

4.现场观察：深入各科室工作现场，观察实际业务操作流程，了解信息系统在实际应用中的表现。

5.专题研讨会：组织相关科室和信息科人员召开专题研讨会，对初步梳理的需求进行讨论、补充和确认。

二、医院信息化建设现状分析

2.1现有信息系统概况

我院信息化建设起步较早，经过多年的逐步投入和建设，已初步形成了覆盖主要临床和管理业务的信息系统体系。目前运行的主要系统包括：

*医院信息系统（HIS）：实现了门诊挂号收费、住院入出转管理、药品管理、财务管理等基本功能。

*电子病历系统（EMR）：在部分科室上线运行，支持病历书写、查询等功能。

*实验室信息系统（LIS）：对接了主要检验设备，实现了检验申请、结果报告等功能。

*影像归档和通信系统（PACS）：支持影像的获取、存储、传输和浏览。

*其他业务系统：如体检系统、手麻系统、心电系统等，在各自领域发挥作用。

*管理类系统：包括财务管理系统、人事管理系统、办公自动化（OA）系统等。

这些系统在一定时期内支撑了医院的日常运行，提升了工作效率。

2.2存在的主要问题与痛点分析

尽管我院信息化建设取得了一定成效，但在实际应用和发展过程中，仍暴露出诸多问题和痛点，主要体现在以下几个方面：

2.2.1系统架构层面

*系统分散独立，“信息孤岛”现象突出：各系统多为分期建设或不同厂商提供，技术架构不一，数据标准各异，系统间缺乏有效的集成和数据共享机制