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2025国考乌鲁木齐市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

乌鲁木齐市某社区在推进“智慧社区”建设中，存在居民参与度不高、信息平台利用率低、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括该社区在“智慧社区”建设方面存在的具体问题，并分析问题产生的原因。

答案：

（一）具体问题

1.居民参与度不高：部分居民对“智慧社区”概念认知模糊，缺乏主动使用意愿；社区宣传方式单一，未能有效激发居民参与热情。

2.信息平台利用率低：平台功能设计不贴合居民需求，操作界面复杂；部分老年居民因年龄原因不会使用智能设备，导致平台闲置。

3.服务响应慢：社区工作人员数量不足，响应效率低；部分服务项目依赖线下流程，未能实现线上快速解决。

（二）问题原因分析

1.宣传引导不足：社区对“智慧社区”的优势和功能宣传不到位，居民对其作用认识不足。

2.平台设计缺陷：未充分调研居民需求，平台功能冗余或操作复杂，导致用户体验差。

3.资源投入有限：社区经费和人力不足，未能及时维护和优化平台，服务流程衔接不畅。

4.数字鸿沟问题：老年群体对新技术的接受能力较弱，缺乏针对性培训和支持。

解析：

本题考察考生对社区管理中“智慧社区”建设问题的归纳概括能力。答案需分条列举问题，并结合原因分析，体现逻辑性和针对性。材料中需体现居民、平台、服务等多维度问题，原因分析需结合社区管理实际。

2.题目（10分）：

乌鲁木齐市部分社区在开展“民族团结一家亲”活动中，存在活动形式单一、居民参与积极性不高等问题。请根据给定材料，概括这些问题，并分析其背后的深层次原因。

答案：

（一）具体问题

1.活动形式单一：活动多为集中宣讲或文艺表演，缺乏互动性，未能调动居民参与积极性。

2.内容脱离实际：活动主题与居民生活关联度低，未能解决实际需求，导致参与效果差。

3.宣传覆盖不足：部分居民对活动信息知晓度低，尤其是语言不通的少数民族居民，参与率低。

（二）深层次原因分析

1.工作方式僵化：社区工作者习惯于传统工作模式，缺乏创新思维，未能设计贴近生活的活动形式。

2.资源分配不均：活动经费和人力有限，难以覆盖所有居民群体，导致部分群体被边缘化。

3.文化差异忽视：未充分考虑不同民族的文化习惯和需求，活动设计缺乏包容性。

4.长效机制缺失：活动多为短期集中开展，缺乏常态化机制，未能形成持续影响。

解析：

本题考察对民族团结活动问题的归纳概括能力。答案需结合乌鲁木齐市多民族聚居的特点，分析活动形式、资源分配、文化差异等问题，并深入挖掘深层次原因，体现政策性和可操作性。

3.题目（10分）：

乌鲁木齐市部分社区在推进“垃圾分类”工作中，存在居民分类意识不强、投放设施不足等问题。请根据给定材料，概括这些问题，并分析其背后的管理漏洞。

答案：

（一）具体问题

1.居民分类意识不强：部分居民对垃圾分类标准不熟悉，随意投放现象普遍；缺乏日常宣传和监督。

2.投放设施不足：部分老旧小区分类垃圾桶数量少，分布不合理；设施损坏后未及时维修。

3.奖惩机制缺失：未建立有效的激励机制，居民参与积极性不高；对违规投放行为缺乏约束。

（二）管理漏洞分析

1.宣传培训不足：社区未通过多样化方式普及垃圾分类知识，居民认知水平低。

2.硬件投入滞后：部分社区未根据实际需求配置足够分类设施，导致投放困难。

3.监管力度不够：缺乏常态化巡查和违规处理机制，导致居民侥幸心理严重。

4.跨部门协作弱：社区、环卫、物业等部门的协调不足，未能形成合力推进工作。

解析：

本题考察对垃圾分类问题的归纳概括能力。答案需结合乌鲁木齐市城市治理实际，分析居民意识、设施配置、管理机制等问题，并深入挖掘管理漏洞，体现政策性和可改进方向。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

乌鲁木齐市某社区在推进“网格化管理”过程中，遇到居民对网格员工作不理解、配合度低的问题。请结合给定材料，分析产生这一问题的原因，并提出改进建议。

答案：

（一）问题原因分析

1.居民对网格员职责认知模糊：部分居民不了解网格员的工作内容和意义，认为其只是“走村入户”的普通人员。

2.沟通方式不当：网格员在入户走访时缺乏针对性，未能有效解决居民实际需求，导致居民配合意愿低。

3.服务效果不明显：部分网格员工作停留在信息收集层面，未能提供实质性帮助，居民感受不到服务价值。

4.考核机制不完善：网格员工作缺乏科学考核标准，导致工作积极性不高，服务质量参差不齐。

（二）改进建议

1.加强宣传引导：通过社区公告、微信群等渠道，向居民普及网格员的工作职责和服务范围。

2.优化沟通方式：网格员应主动了解居民需求，提供个性化服务，