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美容卡退费起诉状范文

民事起诉状

原告：姓名：________，性别：____，民族：____，出生日期：____年____月____日，身份证号码：________________，住址：________________________________，联系电话：________________。

委托诉讼代理人：姓名：____，性别：____，职业：____，工作单位：________________，联系电话：________________，代理权限：特别授权代理（代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，提起反诉或者上诉，代为签收法律文书等）。

被告：名称：________________美容有限公司，统一社会信用代码：________________，住所地：________________________________，法定代表人：____，职务：____，联系电话：________________。

诉讼请求

1.判令被告返还原告美容卡预付款人民币____元；

2.判令被告支付原告预付款利息损失（以____元为基数，自____年____月____日起至实际清偿之日止，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算）；

3.判令被告支付原告三倍赔偿金人民币____元；

4.判令被告承担本案全部诉讼费用。

事实与理由

一、合同订立与履行情况

____年____月____日，原告与被告签订《美容服务合同》一份，合同约定：原告购买被告价值人民币____元的美容卡一张，被告为原告提供____次面部护理服务、____次身体SPA服务及____次美甲服务，服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。原告于合同签订当日通过微信转账方式向被告支付了全部服务费用人民币____元，被告向原告出具了加盖公司公章的收据，并发放了会员卡一张，卡号为：________________。

合同签订后，原告依约前往被告处接受服务，但被告存在以下严重违约行为：

二、被告违约事实及证据

（一）服务质量严重不达标

1.证据一：服务现场照片及视频

原告在接受服务过程中，发现被告提供的服务与合同约定严重不符。具体表现为：使用的护肤品系假冒伪劣产品，已由原告委托____市质量技术监督局进行鉴定，鉴定报告显示该产品不符合国家质量标准（详见附件一：产品质量鉴定报告）；美容师未经过专业培训，操作不规范，导致原告面部出现严重过敏反应（详见附件二：医院诊断证明）；提供的SPA环境脏乱差，不符合卫生标准（详见附件三：服务现场照片及视频）。

2.证据二：专家鉴定意见

原告委托____美容行业协会专家对被告提供的服务进行评估，专家意见认为被告提供的服务远未达到行业标准，存在严重安全隐患（详见附件四：专家鉴定意见书）。

（二）擅自变更服务内容

1.证据三：微信聊天记录

被告在未与原告协商一致的情况下，擅自将合同约定的____次面部护理变更为____次，且每次服务时间由原定的60分钟缩短至30分钟（详见附件五：原告与被告客服微信聊天记录）。

2.证据四：服务记录单

被告提供的消费记录显示，被告多次在原告未到场的情况下擅自扣减服务次数（详见附件六：被告系统服务记录单）。

（三）虚假宣传

1.证据五：宣传册及广告截图

被告在宣传册及官方网站上宣称其使用的产品为100%进口纯天然原料，所有美容师均持有国际认证证书，但经查证，被告使用的产品实为国内小作坊生产的美容院专供产品，美容师均无相关资质证书（详见附件七：被告宣传册复印件及官方网站截图）。

2.证据六：证人证言

证人____（联系方式：____）可证明被告存在虚假宣传行为，其同样因虚假宣传购买了被告的服务产品（详见附件八：证人证言）。

（四）擅自终止服务

1.证据七：停业通知照片

被告于____年____月____日突然停业，未提前通知原告，也未对原告未消费的余额进行妥善处理（详见附件九：被告停业通知照片）。

2.证据八：市场监管部门投诉记录

原告曾于____年____月____日向____区市场监督管理局投诉被告擅自终止服务的行为，市场监管部门已受理并出具投诉受理回执（详见附件十：投诉受理回执）。

三、法律依据

1.根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任