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2025年山东导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》修订时间，2025年山东导游考试中关于旅游法实施日期的正确选项是？

A.2010年9月1日

B.2019年10月1日

C.2013年1月1日

D.2020年7月1日

【参考答案】B

【解析】《旅游法》于2013年10月1日首次实施，2019年10月1日根据《旅游法（修订草案）》完成第二次修订并生效。题目考查法律修订时间节点，B选项符合最新法规要求。

2、导游证的有效期规定中，2025年山东考试中正确选项是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第20条规定导游证有效期为3年，需定期复核换发。B选项符合现行法规，其他选项均与规定不符。

3、导游在突发事件中应优先采取的应急措施是？

A.立即疏散游客

B.联系景区管理部门

C.拍摄现场视频

D.安抚游客情绪

【参考答案】A

【解析】《旅游突发事件应急预案》要求优先保障游客安全，A选项符合应急优先级原则。B选项需在疏散后处理，C选项属于事后记录，D选项是辅助措施。

4、关于旅游投诉处理时限，2025年山东考试正确选项是？

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

【参考答案】C

【解析】《旅游投诉处理办法》第15条规定，投诉受理机构应在收到材料后15日内作出处理决定。A选项为一般行政程序时限，B选项为部分行业规定，均不适用。

5、导游讲解中涉及宗教场所的禁忌，正确选项是？

A.讲解宗教教义

B.建议游客佩戴宗教服饰

C.拍摄宗教偶像

D.尊重场所习俗

【参考答案】D

【解析】宗教场所讲解需遵守《宗教事务条例》，D选项符合尊重宗教习俗原则。其他选项可能引发宗教纠纷或违法。

6、导游带团时发现游客突发疾病，应立即采取的措施是？

A.自行治疗

B.联系医疗机构

C.继续行程

D.要求游客签署免责书

【参考答案】B

【解析】《导游应急工作规范》要求立即联系医疗机构，B选项为正确处置流程。其他选项违反游客安全保障义务。

7、关于旅游合同解除条件，2025年考试正确选项是？

A.单方违约

B.不可抗力

C.游客要求

D.导游建议

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第99条规定，因不可抗力导致合同无法可解除合同。A选项需双方协商，C选项需书面提出，均不符合法定解除条件。

8、导游在行程中擅自变更路线，可能触犯的法律法规是？

A.消费者权益保护法

B.旅游法

C.合同法

D.治安管理处罚法

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第95条明确禁止擅自变更行程，造成损失的需承担赔偿责任。其他选项与题干行为无直接关联。

9、关于旅游保险范围，2025年山东考试正确选项是？

A.行程意外伤害

B.酒店退订损失

C.导游讲解失误

D.证件丢失赔偿

【参考答案】A

【解析】旅游保险核心承保意外伤害及紧急救援，B选项需看具体保险条款，C选项属于责任险范畴，D选项需额外购买保险。

10、导游在接待老年游客时，应特别注意？A.提前准备急救药品B.全程陪同游览C.使用大字版讲解词D.安排夜间活动

A.提前准备急救药品

B.全程陪同游览

C.使用大字版讲解词

D.安排夜间活动

【参考答案】C

【解析】《老年人权益保障法》要求为老年人提供便利服务，使用大字版讲解词符合无障碍服务要求。选项A虽重要但非特定要求，B存在安全隐患，D可能影响老年人休息。

11、根据《山东省旅游条例》，景区门票价格实行？A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.备案价

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.备案价

【参考答案】B

【解析】《山东省旅游条例》第二十二条规定景区门票实行政府指导价，由定价机关核定基准价和浮动幅度。选项A错误因政府不再直接定价，C和D省级立法规定。

12、导游与游客签订旅游合同时，必须包含的条款是？A.购物优惠条款B.保险理赔条款C.行程变更条款D.违约责任条款

A购物优惠条款

B.保险理赔条款

C.行程变更条款

D.违约责任条款

【参考答案】D

【解析】《旅游法》第九十条要求旅游合同必须明确违约责任条款。其他选项虽可能存在但非强制条款，如购物优惠需双方协商。

13、导游在突发事件中应优先采取的行动是？A.拍摄现场视频B.立即报警C.安抚游客情绪D.收集游客意见

A.拍摄现场视频

B.立即报警

C.安抚游客情绪

D.收集游客意见

【参考答案】B

【解析】《旅游突发事件应急预案》要求导游第一时间报警并启动应急机制。选项B符合优先级，安抚情绪（C）需在报警后进行，拍摄视频（A）可能干扰救援。

14、根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期是？A.3年B.5年C.10年D.长期有效

A.