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2025国考东莞市社区管理岗位申论预测卷及答案
第一部分：注意事项
1.本试卷共5题，总分为100分。
2.应试者需在3小时内完成所有题目。
3.答案必须写在答题卡上，写在试卷上无效。
第二部分：给定材料
材料一
近年来，东莞市以“精细化管理、精细化服务”为抓手，大力推进社区治理现代化。某街道通过“三社联动”（社区、社会组织、社会工作者）模式，建立“网格化+信息化”管理平台，实现矛盾纠纷“24小时响应”。例如，某社区引入“积分制”管理，居民参与公共事务可获积分，积分可兑换物业费减免、社区服务券等，居民自治积极性显著提升。
材料二
东莞市某社区在疫情防控中暴露出短板：老年人疫苗接种率低、独居老人日常照料不足、流动人口服务缺位。为此，街道推出“社区微服务”行动，组建“红色服务队”，为行动不便的老人提供上门接种、代购药品等服务；同时，联合企业开展“流动人口关爱计划”，提供就业培训和法律援助。
材料三
某社区在老旧小区改造中遭遇居民反对，主要原因是改造方案未充分征求民意。街道通过“居民议事厅”平台，邀请楼长、党员、商户代表参与讨论，最终形成“微改造+长效管护”方案，既保留了小区特色，又提升了居住环境。
材料四
东莞市某社区引入“共享家”模式，鼓励低空空间利用，居民可免费租用阳台堆放杂物、闲置空间开办微型菜摊。该模式有效缓解了小区停车难问题，同时带动了社区经济。但部分居民认为此举影响美观，引发矛盾。
材料五
为提升社区服务效能，某街道推行“一窗受理、集成服务”机制，将社保、医保、户籍等30余项业务整合到社区服务大厅，并开通“24小时自助服务终端”。但部分居民反映，线上系统操作复杂，老年人仍依赖人工服务。
第三部分：作答要求
一、归纳概括题（2题，每题10分，共20分）
1.根据材料一、二，概括东莞市社区治理的主要做法及成效。（10分）
2.根据材料三、四，归纳社区治理中存在的典型问题。（10分）
二、综合分析题（1题，20分）
3.分析材料中“社区微服务”行动的成功经验及其对提升社区治理水平的启示。（20分）
三、应用文写作题（1题，20分）
4.假如你是某街道社区治理办公室工作人员，请撰写一份关于开展“社区议事协商”活动的方案。（20分）
四、文章论述题（1题，30分）
5.结合给定材料，围绕“社区治理的智慧与创新”主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（30分）
第四部分：参考答案及解析
一、归纳概括题
1.答案
做法：
-建立网格化+信息化管理平台，实现矛盾纠纷快速响应；
-推行“积分制”管理，激发居民自治积极性；
-引入“三社联动”模式，整合社会资源；
-开展“社区微服务”，精准对接居民需求。
成效：
-社区治理效率提升，矛盾化解及时；
-居民参与公共事务的积极性增强；
-社区服务更加精细化、人性化。
解析
材料一强调网格化管理和积分制，材料二突出微服务，两者结合即主要做法；成效从效率、参与度、服务提升三方面概括。
2.答案
问题：
-部分改造方案未充分征求民意，引发居民反对；
-低空空间利用模式存在争议，影响部分居民利益；
-线上服务系统操作复杂，老年人依赖人工服务；
-社区服务资源分配不均，部分群体需求未满足。
解析
材料三反映民意缺失，材料四指出利益冲突，材料五暴露服务短板，归纳时需分层表述。
二、综合分析题
3.答案
成功经验：
-坚持需求导向，精准对接老年群体、流动人口等特殊群体需求；
-创新服务模式，通过“红色服务队”“就业培训”等提升服务实效；
-发挥社会组织作用，整合社会力量协同治理。
启示：
-社区治理需以居民需求为出发点，避免“一刀切”；
-创新服务手段，提升治理科技化水平；
-强化社会协同，构建多元共治格局。
解析
经验需从目标、方法、主体三方面提炼；启示需结合社会治理理论，避免空泛。
三、应用文写作题
4.答案
关于开展“社区议事协商”活动的方案
一、活动背景
为推动社区治理民主化，提升居民参与度，现决定开展“社区议事协商”活动。
二、活动目标
-畅通民意渠道，解决居民实际困难；
-培养居民协商意识，促进社区和谐。
三、活动内容
1.每月召开1次议事会，邀请居民代表、楼长、物业等参与；
2.线上开通“议事直通车”，居民可提交诉求；
3.对重点议题开展入户调研，确保方案科学合理。
四、保障措施
1.成立工作小组，明确责任分工；
2.对参与居民给予积分奖励；
3.定期公示协商结果，接受监督。
五、预期成效
-社区矛盾化解率提升20%；
-居民满意度达到90%以上。
解析
方案需包含背景、目标、内容、措施、预期成效五部分，符合公文格式。
四、文章论述题
5.答案
标题：科技赋能与人文关
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