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2025年国家开放大学《市场营销与策划》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.市场调研

D.顾客价值创造

答案：D

解析：市场营销的核心是创造、沟通、传递和交换价值，以满足顾客的需求并实现组织目标。顾客价值创造是市场营销活动的根本目的，它涉及产品、价格、渠道和促销等多个方面，最终目的是为顾客提供超越竞争对手的价值。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高市场覆盖率

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，每个子市场具有相似的顾客需求和特征。通过市场细分，企业可以更准确地了解不同顾客群体的需求，从而制定更有针对性的营销策略，提高营销效果。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量、价格、渠道

B.品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度

C.广告费用、促销活动

D.生产成本、研发投入

答案：B

解析：品牌资产是指企业拥有并能够用于创造经济价值的品牌资源，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等。这些资产可以帮助企业在市场竞争中脱颖而出，提高顾客的购买意愿和重复购买率。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，不是传统的4P营销组合要素。

5.市场调查中，二手资料收集的主要途径是（）

A.实地调研

B.问卷调查

C.公开统计数据

D.专家访谈

答案：C

解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据资料。公开统计数据是通过政府机构、行业协会、市场研究公司等途径获得的二手资料，是市场调查中常用的数据来源之一。

6.下列哪种定价策略属于竞争导向定价（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.竞争者定价

D.感知价值定价

答案：C

解析：竞争导向定价是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的产品价格。竞争者定价是一种典型的竞争导向定价策略，企业通过分析竞争对手的价格水平，制定与之相近或略高/低的价格，以保持市场竞争优势。

7.公关活动的核心是（）

A.广告宣传

B.危机管理

C.媒体关系

D.利益相关者沟通

答案：D

解析：公关活动的核心是利益相关者沟通，即企业与所有利益相关者（包括顾客、员工、投资者、媒体、政府等）建立并维护良好的关系。通过有效的沟通，企业可以树立良好的形象，赢得利益相关者的信任和支持。

8.整合营销传播的目的是（）

A.降低营销成本

B.提高广告效果

C.协调各种营销传播手段，形成传播合力

D.增加产品销量

答案：C

解析：整合营销传播（IMC）是指将各种营销传播手段（如广告、公关、促销、直销等）进行协调和整合，形成一个统一的传播策略，以实现最佳的传播效果。其目的是通过各种传播手段的协同作用，形成传播合力，提高营销效率。

9.下列哪种渠道属于直销渠道（）

A.批发商

B.零售商

C.代理商

D.网上销售

答案：D

解析：直销渠道是指企业直接将产品或服务销售给最终顾客的渠道，不需要中间商的参与。网上销售是一种典型的直销渠道，企业通过自己的网站或电商平台直接向顾客销售产品。

10.市场营销计划的目的是（）

A.规划营销活动

B.协调营销资源

C.实现营销目标

D.提高营销效率

答案：C

解析：市场营销计划是指为实现企业营销目标而制定的行动方案，它详细规定了营销目标、营销战略、营销策略和营销预算等内容。市场营销计划的目的在于指导企业的营销活动，确保营销资源的有效利用，最终实现企业的营销目标。

11.在市场营销环境中，宏观环境因素主要包括（）

A.竞争者、供应商、顾客

B.经济、技术、政治法律、社会文化、自然环境

C.产品、价格、渠道、促销

D.企业内部资源、能力、组织结构

答案：B

解析：宏观环境因素是指那些对企业营销活动产生间接影响，企业难以控制或改变的外部因素，包括经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境等。这些因素的变化会直接影响企业的营销策略和决策。

12.下列哪种市场调研方法属于定性研究方法（）

A.抽样调查

B.观察法

C.实验法

D.相关分析

答案：B

解析：市场调研方法分为定性研究方法和定量研究方法。定性研究方法主要侧重于探索和理解市场现象背后的原因和动机，观察法、深度访谈法、焦点小组法等均属于定性研究